Casina Casino recenzija

Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu pre mesec dana i uprkos tome što je njen nalog u potpunosti verifikovan i nisu prijavljeni nikakvi problemi, još uvek nije primila svoju isplatu. Ona traži pomoć da dobije svoj dobitak.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je tvrdio da je kazino prvobitno odobrio povlačenje od 880,01 evra, pokazujući nulti bonus saldo što ukazuje da je klađenje završeno, ali je kasnije otkazao povlačenje navodeći otkazivanje bonusa, nudeći samo povraćaj depozita od 20 evra. Uprkos pružanju evidencije transakcija i komunikacije od strane kazina kao podrške njegovoj tvrdnji, kazino nije odgovorio na žalbu. Problem je rešen tako što je žalba označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina, a igraču je savetovano da kontaktira nadležni regulator igara za dalje mere.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa povlačenjem novca jer je kazino tvrdio da ima više naloga, što je on negirao, tvrdeći da poseduje samo jedan nalog. Igrač je potvrdio da niko drugi u njegovom domaćinstvu nema nalog i da su njegovi dobici ostvareni njegovim sopstvenim sredstvima. Uprkos zahtevima za dokazima i komunikaciji sa kazinom, igrač nije odgovorio na dalja pitanja od strane Tima za žalbe. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka saradnje, ali igrač je mogao ponovo da je otvori ako je odlučio da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa verifikacijom u kazinu, jer se njegova adresa nije podudarala sa njihovim evidencijama, uprkos tome što su mu lična karta i bankovna kartica odobrene. Višestruko je odbijao svoje bankovne izvode i bio je zabrinut zbog uticaja na isplatu njegovog dobitka od 700 evra. Nakon što je objasnio da bi ga dobijanje zvaničnog bankovnog izvoda koštalo 200 evra, kazino je na kraju prihvatio verifikaciju kao izuzetak. Dobitak od 700 evra je isplaćen, a problem je rešen nakon opsežne komunikacije. Žalbu smo označili kao rešenu na osnovu uspešne isplate i prihvatanja verifikacije.