Casinado Casino Recenzija

Igrač iz Češke Republike je osvojio 2200 čeških kruna, ali se suočio sa poteškoćama prilikom povlačenja svog dobitka zbog otkazivanja naloga. Iako je podneo potrebna dokumenta za verifikaciju, proces povlačenja je trajao više od mesec dana, a komunikacija sa podrškom kazina je prestala. Igrač je prijavio da mu je podrška prvobitno otkazala nalog, a kasnije je prestala da odgovara nakon što je poslao svoju ličnu kartu i bankovna dokumenta. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne upite Tima za žalbe, ali igrač je mogao ponovo da je otvori ako je odlučio da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Žalba je rešena jer je igrač potvrdio da je problem rešen, verovatno nakon uobičajenog vremena obrade za isplate i KYC verifikaciju. Tim za žalbe je savetovao strpljenje i saradnju sa kazinom, napominjući da isplate mogu trajati i do 14 dana. Igrač je označio žalbu kao rešenu i slučaj je shodno tome zatvoren.

Igračica iz Grčke je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Žalba je označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila da je njen problem rešen. Zatvorili smo slučaj nakon njene potvrde o rešavanju i izrazili spremnost da pomognemo u vezi sa svim budućim problemima.

Igrač „Juansg“ se suočava sa stalnim problemima u vezi sa isplatama. Nakon prethodnih problema i kašnjenja u ručnoj isplati, sada čeka zahtev za isplatu od 500 evra, bez napretka uprkos praćenju uputstava. Korisnička podrška kazina ne reaguje i nije oduzela traženi iznos sa njegovog stanja, ne pokazujući nikakav napredak ili akciju.

Igračica iz Španije, koja se samoisključila i imala blok kockanja na svom bankovnom računu, registrovala se u Casinado 1684 i deponovala 360 €. Nakon što je zatražila zatvaranje računa zbog problema sa kockanjem, nije dobila odgovor i nastavila je da joj je dozvoljeno da deponuje sredstva. Tražila je momentalno zatvaranje svog računa i povraćaj njenih depozita zbog toga što kazino nije pridržavao politike odgovornog kockanja. Račun je zatvoren nakon kašnjenja, ali je njen zahtev za povraćaj sredstava uplaćenih u ovom periodu odbijen, pošto su bili u prihvaćenom roku za obradu zatvaranja računa.

Igrač iz Španije nije mogao da pristupi svom kazino nalogu i sumnjao je da je zatvoren, dok je takođe čekao na povraćaj sredstava od preko 300 evra. Nisu bili sigurni kako da kontaktiraju kazino i sumnjali su na prevarnu aktivnost. Problem je rešen nakon što je igrač uspeo da se prijavi koristeći drugu vezu i potvrdio da će sada čekati na povraćaj novca. Tim za žalbe je žalbu označio kao rešenu.

Igrač iz Finske se suočio sa blokiranim računom u Casinado Casinu nakon značajne pobede od 11.500 evra. Uprkos pokušajima da se kontaktira korisnička podrška, nije primljen zadovoljavajući odgovor u vezi sa statusom naloga. Nakon eskalacije problema, Tim za žalbe nije dobio odgovor od kazina u datom roku, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „nerešena“. Kasino je kasnije ponovo otvorio žalbu i želeo je da je reši, ali igrač nije odgovorio na dalje upite i nije dalje sarađivao, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem

Igrač iz Nemačke je osvojio 800 evra, ali nije dobio sredstva iako je obavešten da je povlačenje obrađeno. Ponovljeni upiti putem e-pošte i ćaskanja ostali su bez odgovora, a njegov nalog je suspendovan nakon što je zapretio da će eskalirati problem. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Žalba je označena kao 'nerešena' i igraču je savetovano da kontaktira nadležni organ za igre na sreću radi dalje pomoći. Žalba je ponovo otvorena na zahtev igrača. Igrač je potvrdio da je primio uplatu i žalba je rešena.