Casino Bello recenzija

Igrač iz Finske je više puta tražio da zatvori svoj nalog, ali je kazino odbio da to udovolji uprkos njegovoj zavisnosti od kockanja i posedovanju svih potrebnih dokumenata. On je njihovo ponašanje opisao kao neetično. Tim za žalbe je pokušao da ga kontaktira radi dodatnih informacija i rešenja, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka njegovog odgovora. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Austrije podneo je žalbu u vezi sa tim što kazino nije zatvorio njegov račun i blokirao depozite nakon što je zatražio zatvaranje računa zbog problema vezanih za kockanje. Izgubio je 500 evra nakon svog početnog zahteva, što mu je prouzrokovalo značajne probleme. Zahtevao je hitnu akciju za zatvaranje računa, povraćaj nedavnih gubitaka i pružanje pisane potvrde. Problem je rešen jer je igrač označio žalbu kao rešenu, ukazujući na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Finske suočio se sa problemom sa kazinom Bello, koji je smanjio njegov iznos za isplatu sa 110€ na 50€, tvrdeći da je prethodni bonus bez depozita uticao na njegove dobitke. Tvrdio je da nije tražio bonus bez depozita na 13.3 i da je verovao da su odbici nepravedni, jer je njegovo trenutno stanje postignuto klađenjem na drugi bonus na depozit. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do vraćanja njegovog stanja na 110€. Igračevo isplaćivanje je naknadno prihvaćeno, a slučaj je označen kao rešen.

Igračica iz Nemačke je osvojila 5.200 evra nakon što je uložila bonus bez depozita od 50 evra u kazinu Bello, ali je bilo dozvoljeno povlačenje samo 73 evra zbog pravila o maksimalnoj isplati. Uprkos uslovima bonusa koji navode maksimalnu isplatu od 10.000 evra, njen dobitak je uglavnom konfiskovan. Tim za žalbe je kontaktirao kazino kako bi razjasnio maksimalne limite dobitka za njen VIP bonus, ali nije dobio odgovor uprkos višestrukim pokušajima. Kazino je kasnije izjavio da je sporni bonus bio „Specijalna RG“ ponuda bez depozita, a ne VIP bonus, te je stoga primenjen maksimalni iznos isplate od 50 evra. Tim kazina je razjasnio situaciju igračici. Igračica je prestala da odgovara na poruke o tome da li je situacija razjašnjena ili da li joj je potrebna pomoć u vezi sa bilo čim drugim; posledično je slučaj zatvoren zbog nedostatka odgovora igračice.

Igrač iz Švajcarske je pokušao da reši problem sa pogrešnim drugim računom u kazinu nakon što je uplatio 20 evra. Uprkos tome što je više puta kontaktirao kazino, nije dobio odgovor, a depozit je ostao neupotrebljiv zbog kršenja uslova. Zatražio je povraćaj depozita ili transfer na svoj prvobitni račun. Tim za žalbe je intervenisao i omogućio komunikaciju sa kazinom, koji je na kraju pristao da prenese sredstva i izda bonus na aktivni račun igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava i bonusa, a žalba je označena kao rešena.