Casinobet Casino recenzija

Igrač iz Britanske Kolumbije suočava se sa problemima u kazinu gde se nije mogao prijaviti nekoliko sati dok je skoro ispunjavao uslov klađenja za svoj bonus. Nakon što je konačno dobio pristup, otkriva da se njegov bonus vratio na početni iznos i traži nadoknadu, što smatra nepravednim s obzirom na okolnosti.

Igrač iz Nemačke je zatražio neodređeno samoisključenje iz kazina Casinobet zbog zavisnosti od kockanja. Nakon početnog zatvaranja naloga, nalog je ponovo otvoren, što mu je omogućilo da ponovo uplaćuje depozite i osvaja novac. Zatim je ponovo zatražio samoisključenje, što je rezultiralo blokiranjem njegovog naloga. Tražio je povraćaj svojih depozita umanjen za isplate, ali nije dobio nikakvu komunikaciju od kazina. Žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje i neodgovora kazina. Pošto je kazino Casinobet regulisao Uprava za igre na sreću Kurasaoa, koja u to vreme nije posredovala u pojedinačnim sporovima niti nalagala nadoknadu štete, nije dato obavezujuće rešenje. Igraču je savetovano da podnese žalbu direktno regulatoru Kurasaoa na dalje razmatranje.

Igrač iz Kanade se zvanično žalio na Casinobet.com zbog toga što nije sproveo trajno zatvaranje naloga i zabranu IP adrese, što mu je omogućilo da registruje više novih naloga i nastavi sa kockanjem uprkos zahtevima za samoisključenje. Zatražio je potpuni povraćaj novca za nedavne depozite napravljene kao rezultat ovog kršenja prakse odgovornog kockanja. Tim za žalbe je zaključio da je Casinobet poluanonimni kazino, što je komplikovalo sprovođenje mera samoisključenja. Dokazi koje je kazino pružio ukazuju na to da je igrač kreirao više naloga sa različitim akreditivima i da je popunjavao lične podatke tek nakon što su depoziti izgubljeni, pokazujući nameru da zaobiđe ograničenja. Kao rezultat toga, zahtev za povraćaj novca nije podržan, a buduće žalbe u vezi sa samoisključivanjem biće odbijene. Igraču je savetovano da koristi aplikaciju BetBlocker za bolje samoisključenje.

Igrač iz Francuske se suočio sa problemom sa funkcijom odgovornog igranja, jer je mogao da deponuje 311 USDT uprkos tome što je koristio ovu funkciju za ograničavanje depozita. Ovo nije bio prvi slučaj i on je tražio pomoć da povrati svoj depozit. Problem je rešen kada je kazino pristao da vrati igraču pun iznos od 311 USDT nakon nekoliko komunikacija i praćenja. Tim za žalbe je pažljivo pratio situaciju i osigurao da igrač bude ažuriran, što je na kraju dovelo do uspešnog rešenja, pri čemu je igrač izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.