Casino Infinity Recenzija

Igrač iz Grčke nije mogao da podigne svoj dobitak zbog zahteva da se kladi na svoj depozit. Uprkos tome što se povinovao, kazino je naveo tehničke probleme i uputio ga finansijskom odeljenju, što ga je navelo da razmotri podnošenje žalbe vlastima Kurasaa. Dali smo objašnjenje u vezi sa obaveznim klađenjem u stvarnom novcu koje je uvedeno AML propisima za industriju igara na sreću. Igrač je tada izrazio zabrinutost zbog likvidnosti kazina i optužio ih da su prevaranti. Pokušali smo da razjasnimo situaciju i produžimo tajmer žalbe, ali smo zbog nedostatka odgovora morali da odbijemo slučaj.

Igrač iz Grčke je osvojio 48000 i onlajn kazino je zahtevao verifikaciju. Igrač je ispunio više zahteva za dokumente, ali kazino je dosledno pronalazio probleme, kao što je dokument o adresi koji je star više od 6 meseci. Igrač je smatrao da kazino pronalazi izgovore da spreči isplatu. Zamolili smo igrača da prosledi poslednji dokument poslat kazinu. Nakon što je igrač dao potrebne informacije, problem je rešen sledećeg dana tako što je nalog igrača uspešno verifikovan.

Igrač iz Grčke se mučio sa odloženim povlačenjem iz Infiniti Casina nakon što je osvojio 500 evra. Igrač nije mogao da pristupi svom dobitku. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Nakon toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke čekao je 7 dana na zahtev za povlačenje i objašnjenje zašto mu je račun, sa značajnom petocifrenom sumom, zatvoren 8 dana ranije. Kazino nije odgovorio na njegove upite. Igrač je uglavnom igrao slot mašine i kladio se na sport. Dobio je akumulirao bez aktivnog bonusa i njegov račun je verifikovan. Posle 10 dana, kazino još uvek nije prebacio njegov novac. Nakon 18 dana, kazino ga je obavestio da mu je račun zatvoren zbog zahteva za samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja. Kazino je doživeo kvar sistema koji je omogućio igraču da nastavi sa deponovanjem i igranjem. Kada je to shvatio, kazino je odmah zatvorio račun i pokrenuo ručni proces povlačenja. Nakon provere bankovnih podataka igrača, kazino je preneo sredstva. Igrač je potvrdio da je primio svoj depozit i tako rešio problem.

Igraču iz Nemačke je neočekivano zaključan račun u Casino Infinitiju, što ga je sprečilo da igra i podiže novac. Tvrdio je da nije prekršio odredbe i uslove kazina. Igrač je počeo da igra 6. februara 2024. godine, a njegov nalog je blokiran sledećeg dana kada je pokušao da podigne svoj dobitak iz slot igrica. Kazino nije dao jasno objašnjenje za zatvaranje računa, navodeći samo da je problem prosleđen tehničkom odeljenju. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali on nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije imao je problem sa igrom Slot Cash Pig. Uprkos osvajanju 12 skater okreta, okreti nikada nisu počeli. Kazino nije rešio problem i takođe je zatvorio igračev račun za igru. Nakon što smo kontaktirali kazino i njihove filijale, još uvek nismo bili u mogućnosti da dobijemo odgovor. Pokušali smo više puta da komuniciramo sa kazinom, ali oni nisu uspeli da daju zadovoljavajuće rešenje ili objašnjenje. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena, a depoziti igrača su preporučeni za povraćaj zbog neuspelog samoisključenja.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je dobitak konačno isplaćen nakon nedelju dana čekanja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen nakon potvrde da je igrač primio povlačenje. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i ohrabrio igrača da se obrati za sve buduće probleme.

Igrač iz Japana je zatvorio svoj račun nakon što je uspešno ispunio zahtev za povlačenje od oko 6000 dolara i tokom KIC procesa. Iako je kontaktirao podršku tražeći pojašnjenje, nije dobio nikakvo objašnjenje za zatvaranje ili konfiskaciju svog stanja. Igrač je tražio detalje o svim odredbama i uslovima koji su prekršeni. Problem je rešen kada je kazino pregledao račun igrača i utvrdio da je do zatvaranja došlo zbog zabrinutosti u vezi sa zloupotrebom bonusa. Nalog je ponovo otvoren, omogućavajući igraču da nastavi proces verifikacije, a sva povlačenja su naknadno uspešno završena.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon višestrukih komunikacija sa kazinom, potvrđeno je da je do kašnjenja došlo zbog nepredviđenih tehničkih problema koji su zahtevali dodatne bezbednosne provere. Kazino je priznao frustraciju uzrokovanu kašnjenjem i na kraju je rešio problem, oslobađajući povlačenje za obradu. Igrač je od tada primio sredstva, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa kašnjenjem u povlačenju £5,000 iz 1RED kazina. Uprkos verifikovanom nalogu, podrška za kazino je dala nedosledne odgovore i premašila je njihov vremenski okvir obrade od 48 sati. Igrač je na kraju primio svoj dobitak nakon što je njegov VIP menadžer eskalirao problem finansijskom timu. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igračkinji iz Azerbejdžana je kazino zatvorio nalog bez objašnjenja i dobila je beskorisni odgovor kada je kontaktirala korisničku podršku. Ona još nije pokušala da podigne novac niti je završila verifikaciju pre zatvaranja računa. Nakon što smo kontaktirali kazino, oni su pristali da ponovo otvore nalog po završetku procesa video verifikacije. Igrač je završio verifikaciju i nalog je ponovo otvoren. Igračica je kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak, rešivši problem.

Igrač iz Kanade je deponovao 30 CAD i osvojio 169 CAD u 1Red kazinu. Uprkos tome što je verifikovao svoj nalog i prethodno je uspešno vršio povlačenja, njegovi nedavni zahtevi za povlačenje su više puta odbijani, uz različite izgovore korisničke podrške kazina. Ispoštovao je sve zahteve, ali nije mogao da pristupi svojim dobicima. Posle nedelju dana komunikacije, problem je rešen, a igrač je uspešno povukao svoj novac.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa verifikacijom svojih dokumenata u onlajn kazinu, što je dovelo do odlaganja njegovog zahteva za povlačenje. Međutim, nakon interakcije igrača sa Timom za žalbe, problem je uspešno rešen i njegov nalog je odobren. Shodno tome, pritužba igrača je u našem sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Nemačke je uplatio 250€ u 1Red Casino putem trenutnog bankovnog transfera, ali novac nije bio kreditiran na njegov račun ni posle 2 sata. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i ćaskanje uživo, rečeno mu je da sačeka. Provajder je primio uplatu i naveden kao „Na čekanju“. Kazino je potvrdio da je novac stigao, ali je zbog vikenda moglo doći do kašnjenja. Igrač nije mogao da otkaže uplatu jer je već bila obrađena. Problem je na kraju rešen i sredstva su knjižena na račun igrača početkom sledeće nedelje. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Južne Afrike ima problema nakon što je uplatio tri depozita u kazino od kojih su samo dva prikazana na računu. Pored toga, postoji problem u vezi sa neisplatom prihvaćenih i odobrenih dobitaka. Igrač je primio depozit na svoj kazino račun i primio uplatu na svoj bankovni račun. Žalba je zaključena kao „rešena“.

Igračica iz Južne Afrike je više puta predala dokumente za verifikaciju, ali kazino više puta odbija dokumente o njenom bankovnom računu. Uprkos dostavljanju originalne pošte i dokaza o uplatama sa istog naloga, odobrenje još uvek nije dato. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan.

Igrač iz Južne Afrike je deponovao novac u kazino 1Red, sistem je pokazao da depozit nije uspeo, ali je banka potvrdila uspešnu transakciju ka kazinu. Uprkos tome što je više puta dao sve potrebne informacije i dokumente, problem ostaje nerešen, a kazino više puta traži ponovno podnošenje dokumenata. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo da se reši problem igrača. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Ontarija se suočava sa problemom odloženog povlačenja. Uprkos verifikaciji naloga, kazinu treba mnogo vremena da obradi povlačenje, a korisnička služba nudi samo izgovore. Igrač takođe izražava nezadovoljstvo nedoslednim informacijama koje daje pomoćno osoblje. Žalba je rešena pošto je igrač primio isplatu.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da je kazino nastavio da traži nove informacije i odbija uplate, uprkos tome što je račun verifikovan i svi potrebni detalji su dati. Posle skoro dve nedelje, igrač je potvrdio prijem sve tri uplate. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Hesena je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Danske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu od 11. februara 2024. i dobijao je nedosledne informacije o statusu isplate od VIP menadžera podrške. Igrač je prijavio da se suočio sa kašnjenjima i nedoslednom komunikacijom od VIP menadžera kazina. Međutim, problem je rešen kada je igrač dobio isplatu od €1109. Uprkos rešenju, igrač je izrazio nezadovoljstvo komunikacijskim praksama kazina. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Danske ima poteškoća s povlačenjem sredstava, jer su odbijene transakcije na njen preferirani način plaćanja. Kazino je uspio obraditi isplatu putem bankovnog transfera i igrač je potvrdio da ju je primio, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.

Igrač iz Nemačke je dobio bonus bez depozita i imao je stanje od 90 evra nakon što je ispunio uslove za klađenje, ali je tokom igre smanjen na 50 evra. Pravila bonusa nisu pominjala smanjenje sredstava nakon opklade, a kada su pokušali da to razjasne u ćaskanju, nisu dobili odgovor. Problem je na kraju uspešno rešen pošto je kazino priznao grešku i igrač je dobio svoja sredstva.

Igrač iz Južne Koreje je imao poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Želeli su da povuku preko Neteller-a, međutim, zamoljeni su da koriste alternativni način plaćanja, što su oni odbili. Kasnije nas je kazino tim obavestio da bi povlačenje putem željenog načina plaćanja igrača ipak bilo moguće. Nakon izmene malog problema u podešavanjima korisničkog naloga igrača, zahvaljujući saradnji igrača, njihov zahtev za povlačenje je uspešno obrađen. Žalba igrača je zatvorena kao 'Rešena'.

Igrač iz Austrije je podigao 2000 evra na svoju overenu kreditnu karticu; međutim, kompanija za izdavanje kreditne kartice to nije prihvatila i vratila je iznos. Novac se nije vratio ni na račun njegovog igrača, uprkos brojnim mejlovima i dostavljenim dokazima. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je zatražio dodatnu dokumentaciju i predložio alternativni način povlačenja. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio dobitak na svoj tekući račun, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je uložio veliku sumu u Spinch i kontaktirao ga je VIP menadžer. Nakon uspešne verifikacije, zatražila je povlačenje koje nije obrađeno u obećanih 48 sati. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Uprkos početnoj zabrinutosti zbog kontradiktornih izjava iz kazina i negativnih onlajn recenzija, igračica je primila svoj dobitak i izrazila je zadovoljstvo procesom. Tim za žalbe je problem označio kao 'rešeno'.

Igrač iz Bugarske je čekao na povlačenje manje od dve nedelje i još nije dobio isplatu. Tim za žalbe ga je obavestio da su takva kašnjenja često posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje, i predložio je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je podneo zahtev za povlačenje pre podnošenja žalbe. Sledeći ovaj savet, igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a slučaj je označen kao rešen od strane tima.

Igračica sa Malte je tražila povlačenje svog dobitka, međutim, njen nalog je blokiran, a dobitak zadržan. Iako je igrač bio samoisključen na svim platformama operatera, kazino je isplatio depozite igrača, tako da smo smatrali da je ovaj slučaj rešen.

Igrač iz Holandije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je uplata uspešno primljena. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Austrije se uspešno registrovao, deponovao i verifikovao svoj račun, ali se suočio sa otkazanim pokušajima povlačenja od 1000 evra. Uprkos problemima sa Skrillom, deponovanje je ostalo funkcionalno. Igrač je prešao na bankovni račun za povlačenje, što je na kraju verifikovano i uspešno je primio uplatu. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja žalbe. Nalog igrača je verifikovan, ali oni nisu primili svoje dobitke, a ćaskanje uživo u kazinu nije dalo jasne odgovore. Nalog igrača je nakratko bio blokiran, ali je kasnije ponovo otvoren. Igrač je dalje otkrio da je izgubio značajan deo svog dobitka zbog kašnjenja u potvrdi povlačenja. Kontaktirali smo kazino da bismo razumeli uzrok kašnjenja. Igrač je kasnije potvrdio da su primili svoje dobitke i zatražio da se slučaj zatvori. Žalba je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke je bio zabrinut zbog ponovljenih otkazivanja isplata iz kazina. Kazino je tvrdio da je imala duplikat računa nakon što je pokušala da podigne svoj dobitak od 1000 evra. Uprkos tome što je potvrdio njen identitet i rešio problem duplikata naloga, kazino je nastavio da otkazuje njena povlačenja. Nakon što je igračeva žalba podnesena, zamolili smo je da pruži više informacija i držali žalbu otvorenom sve dok nije potvrdila da je njeno povlačenje bilo uspešno. Igračica je kasnije potvrdila da je njeno povlačenje završeno i da je problem rešen.