Casino Infinity Recenzija

Igrač iz Južne Afrike ima problema nakon što je uplatio tri depozita u kazino od kojih su samo dva prikazana na računu. Pored toga, postoji problem u vezi sa neisplatom prihvaćenih i odobrenih dobitaka. Igrač je primio depozit na svoj kazino račun i primio uplatu na svoj bankovni račun. Žalba je zaključena kao „rešena“.

Igračica iz Južne Afrike je više puta predala dokumente za verifikaciju, ali kazino više puta odbija dokumente o njenom bankovnom računu. Uprkos dostavljanju originalne pošte i dokaza o uplatama sa istog naloga, odobrenje još uvek nije dato. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan.

Igrač iz Južne Afrike je deponovao novac u kazino 1Red, sistem je pokazao da depozit nije uspeo, ali je banka potvrdila uspešnu transakciju ka kazinu. Uprkos tome što je više puta dao sve potrebne informacije i dokumente, problem ostaje nerešen, a kazino više puta traži ponovno podnošenje dokumenata. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo da se reši problem igrača. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Ontarija se suočava sa problemom odloženog povlačenja. Uprkos verifikaciji naloga, kazinu treba mnogo vremena da obradi povlačenje, a korisnička služba nudi samo izgovore. Igrač takođe izražava nezadovoljstvo nedoslednim informacijama koje daje pomoćno osoblje. Žalba je rešena pošto je igrač primio isplatu.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da je kazino nastavio da traži nove informacije i odbija uplate, uprkos tome što je račun verifikovan i svi potrebni detalji su dati. Posle skoro dve nedelje, igrač je potvrdio prijem sve tri uplate. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Hesena je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Danske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu od 11. februara 2024. i dobijao je nedosledne informacije o statusu isplate od VIP menadžera podrške. Igrač je prijavio da se suočio sa kašnjenjima i nedoslednom komunikacijom od VIP menadžera kazina. Međutim, problem je rešen kada je igrač dobio isplatu od €1109. Uprkos rešenju, igrač je izrazio nezadovoljstvo komunikacijskim praksama kazina. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Danske ima poteškoća s povlačenjem sredstava, jer su odbijene transakcije na njen preferirani način plaćanja. Kazino je uspio obraditi isplatu putem bankovnog transfera i igrač je potvrdio da ju je primio, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.

Igrač iz Nemačke je dobio bonus bez depozita i imao je stanje od 90 evra nakon što je ispunio uslove za klađenje, ali je tokom igre smanjen na 50 evra. Pravila bonusa nisu pominjala smanjenje sredstava nakon opklade, a kada su pokušali da to razjasne u ćaskanju, nisu dobili odgovor. Problem je na kraju uspešno rešen pošto je kazino priznao grešku i igrač je dobio svoja sredstva.

Igrač iz Južne Koreje je imao poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Želeli su da povuku preko Neteller-a, međutim, zamoljeni su da koriste alternativni način plaćanja, što su oni odbili. Kasnije nas je kazino tim obavestio da bi povlačenje putem željenog načina plaćanja igrača ipak bilo moguće. Nakon izmene malog problema u podešavanjima korisničkog naloga igrača, zahvaljujući saradnji igrača, njihov zahtev za povlačenje je uspešno obrađen. Žalba igrača je zatvorena kao 'Rešena'.

Igrač iz Nemačke je uložio veliku sumu u Spinch i kontaktirao ga je VIP menadžer. Nakon uspešne verifikacije, zatražila je povlačenje koje nije obrađeno u obećanih 48 sati. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Uprkos početnoj zabrinutosti zbog kontradiktornih izjava iz kazina i negativnih onlajn recenzija, igračica je primila svoj dobitak i izrazila je zadovoljstvo procesom. Tim za žalbe je problem označio kao 'rešeno'.

Igrač iz Bugarske je čekao na povlačenje manje od dve nedelje i još nije dobio isplatu. Tim za žalbe ga je obavestio da su takva kašnjenja često posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje, i predložio je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je podneo zahtev za povlačenje pre podnošenja žalbe. Sledeći ovaj savet, igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a slučaj je označen kao rešen od strane tima.

Igračica sa Malte je tražila povlačenje svog dobitka, međutim, njen nalog je blokiran, a dobitak zadržan. Iako je igrač bio samoisključen na svim platformama operatera, kazino je isplatio depozite igrača, tako da smo smatrali da je ovaj slučaj rešen.