Casino Lab recenzija

Igračica iz Nemačke se samoisključila iz Casino Lab-a u martu 2025. godine zbog zavisnosti od kockanja, ali je uspela da ponovo otvori nalog u decembru. Ona traži povraćaj svojih depozita jer nalog nije trebalo da bude ponovo otvoren, ali nije dobila nikakve odgovore na svoje imejlove niti zahteve za zatvaranje.

Igračica iz Belgije je zahtevala trajno samoisključenje iz Casino Lab-a zbog problema sa kockanjem, ali kazino nije blokirao njen nalog uprkos njenom zahtevu. Tražila je pomoć u trajnom zatvaranju svog naloga. Razjasnili smo razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i zatražili smo dokumentaciju o njenim zahtevima za zatvaranje i odgovorima kazina. Zbog nedostatka odgovora igračice na naše upite i podsetnike, istraga žalbe je u to vreme zatvorena. Igračica je obaveštena da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Nemačke je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da je njen nalog uspešno verifikovan i da je kazino odobrio njenu isplatu. Nakon ove potvrde, žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igračica iz Kvebeka je podnela zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirala. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Nakon višestrukih odlaganja i otkazivanja njene isplate od strane kazina, intervenisali smo i komunicirali sa kazinom u njeno ime. Problem je na kraju rešen, što je dovelo do uspešne obrade njene isplate. Igračica je potvrdila da je njena žalba zadovoljavajuće rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata uspešno primljena. Nakon završetka preporučenog vremenskog okvira za obradu, igrač je označio žalbu kao rešenu, što nam je omogućilo da zatvorimo slučaj.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je čekajuće isplate u ukupnom iznosu od 4.400 funti iz CasinoLab-a koje nisu obrađene šest nedelja. Kazino je zahtevao dokaz o staroj ukradenoj kartici i nije reagovao na nedavnu komunikaciju, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa njihovim statusom licenciranja nakon otkazivanja njihove licence za rad. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, olakšavajući komunikaciju sa kazinom, što je na kraju dovelo do obrade igračevih isplata. Igrač je označio žalbu kao rešenu, potvrđujući zadovoljstvo ishodom.

Igračica iz Nemačke je dve nedelje ranije zatražila isplatu, ali kazino nije isplatio njen dobitak. Uprkos tome što je podnela svu potrebnu dokumentaciju, nastavili su da traže nepostojeću, a komunikacija sa menadžerom je prekinuta nakon intervencije influensera. Problem je na kraju rešen, a igračica je potvrdila da je njen dobitak uspešno isplaćen. Tim za žalbe je omogućio komunikaciju između igračice i kazina kako bi se osiguralo da je isplata obrađena.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije primljen. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je isplata uspešno primljena nakon preporučenog vremena obrade. Tim za žalbe je označio žalbu kao „Rešena“ u svom sistemu i ponudio dalju pomoć ako bude potrebna u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je 9. septembra zatražio isplatu od 500 evra nakon što je otkazao bonus i održao stanje od 2.500 evra pravog novca. Od tada, tri isplate su ostale na čekanju, a on je naišao na ponavljajuće odgovore podrške uživo, što ga je navelo da poveruje da kazino zadržava njegove dobitke. Problem je rešen jer su sva preostala isplaćivanja od 500 evra uspešno obrađena i uplaćena na njegov bankovni račun nakon dužeg kašnjenja od preko 42 dana. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ohrabrio igrača da podeli povratne informacije o njihovim uslugama.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu dva meseca i više puta je podnosio potrebna dokumenta, samo da bi ponovo bila tražena. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka odgovora od podrške i pomenuo slične probleme sa više povezanih kazina. Problem je rešen, a njegov nalog je uspešno verifikovan, što mu je omogućilo da započne isplate. Dobio je dve isplate i čekao je poslednju, označivši žalbu kao rešenu.