Casino Orca recenzija

Igrač iz Belgije je uplatio 250 evra koristeći instant bankarstvo, koje se obično obrađuje za jedan minut, ali nakon 24 sata sredstva i dalje nisu primljena. Kazino je nastavio da navodi da tim ispituje slučaj, ali nije pružio nikakve novosti. Tim za žalbe je savetovao igraču da kontaktira provajdera plaćanja radi dalje istrage, priznajući složenost procesa. Igrač je kasnije označio žalbu kao rešenu, ukazujući na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Nemačke podneo je žalbu nakon što mu je dobitak od 1.000 evra otkazan zbog prethodnog samoisključenja u drugom kazinu u istoj grupi. Izjavio je da nije bilo prethodnog upozorenja o pripadnosti kazina i da mu je bilo dozvoljeno da igra u više kazina u grupi bez ograničenja. Zatražio je ili potpuni povraćaj svojih depozita ili dobitaka. Problem je rešen tako što je Tim za žalbe zaključio da je kazino postupio u skladu sa standardnim praksama i propisima u vezi sa odgovornim kockanjem, što je dovelo do odbijanja žalbe kao neopravdane. Igraču je savetovano da podnese posebne žalbe za sva nerešena pitanja sa drugim kazinima u grupi.

Igrač iz Brazila je osvojio turnir i nakon što je zatražio isplatu, njegov nalog je zatvoren u roku od 30 minuta, uz naknadno obaveštenje putem e-pošte. Tražio je pojašnjenje o zatvaranju naloga i otkazivanju svojih dobitaka, koji su poticali isključivo sa turnira. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za dodatne detalje i nakon prikupljanja potrebnih informacija, utvrđeno je da je igračev nalog zatvoren zbog kršenja uslova korišćenja kazina u vezi sa višestrukim nalozima. Žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igračica iz Nemačke je uplatila 100 evra i koristila bonuse tokom igre, ali se suočila sa komplikacijama kada je pokušala da podigne 340 evra, jer je povlačenje otkazano zbog navodnog kršenja uslova bonusa. Tvrdila je da je razjasnila uslove u ćaskanju i da ne veruje da je uradila bilo šta pogrešno. Problem je rešen kada joj je kazino dozvolio da podigne maksimalno 150 evra, što je pet puta iznos njenog depozita koji se poklapa sa bonusom, i ona je potvrdila da se slaže sa ovom odlukom.

Igračica iz Njujorka je primila imejl u kojem se tvrdi da ima pravo na bonus od 20%, ali kada je kontaktirala uživo ćaskanje, obaveštena je da se bonus ne odnosi na nju. Osećala se zavedenom i optužila kazino za lažne postupke u vezi sa njihovim ponudama bonusa. Tim za žalbe je priznao njenu zabrinutost, ali je pojasnio da ne mogu da intervenišu u odlukama o kvalifikovanosti za bonus ili da istraže promene promotivnih uslova. Pošto nije bilo daljeg postupka, žalba je zatvorena.

Igrač iz Letonije naišao je na probleme sa podizanjem svog dobitka nakon korišćenja bonusa bez depozita, što je rezultiralo nedostajućim iznosom od 66 evra. Pored toga, nije dobio jasne informacije o uslovima povlačenja, a procesor plaćanja je odbio njegove pokušaje da podigne dobitak od 50 evra. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je dobio neophodnu pomoć, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „rešena“.

Igračica iz Turske je otkazala svoj bonus u CasinoOrca nakon što je povećala svoj saldo na 300 dolara, a da ga nije iskoristila. Uprkos ispunjavanju uslova za klađenje putem francuskog ruleta, kazino joj je konfiskovao dobitke, tvrdeći da je igrala zabranjenu igru, iako je bonus već bio otkazan i igra je bila dostupna za igranje. Tim za žalbe je pokušao da posreduje tražeći dodatne informacije i od igračice i od kazina. Međutim, zbog nedostatka odgovora igračice na postavljene upite, žalba je na kraju zatvorena bez rešenja.

Igrač iz Brazila je prijavio da je njihov nalog neovlašćeno zatvoren nakon što je ostvario veliku pobedu koristeći bonus. Obavešteni su da je do zatvaranja došlo zbog istrage o prevari i da im neće biti vraćeni dobici od približno 800 BRL. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je pružio kazino, koji su ukazivali na to da je igrač učestvovao u odlaganju rundi igre, što se smatralo eksploatacijom bonus funkcije. Shodno tome, zaključeno je da su postupci kazina opravdani, a žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije je deponovao €70 i osvojio €2300, ali je kazino otkazao isplatu, tvrdeći da je povezan sa bonusom bez depozita i navodeći maksimalni iznos koji se može povući od €350. Tvrdio je da su mali bonusi primenjeni tokom igre bez njegovog pristanka, što je rezultiralo poništavanjem njegovih dobitaka. Tim za žalbe je produžio period istrage radi daljeg pojašnjenja; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve za dodatnim informacijama, žalba je odbijena.

Igračica iz Irske već više od dva meseca prolazi kroz KYC verifikaciju, više puta šaljući tražene fotografije. Nakon policijskih pretnji eskalacijom, kazino je konačno prihvatio prijave, ali sada insistira na video pozivu u vreme koje oni izaberu, odbacujući njenu dostupnost čak i nakon što je navela tačno vreme. Ova stalna zabuna i nedostatak saradnje dovode je do osećaja prevarenosti.