Casino Purple recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da pristupi svom nalogu na Purple Casinu da podigne 2000 evra. Uprkos višestrukim pokušajima da dođe do kazina tokom pet dana, nije dobio odgovore. Igrač se uglavnom bavio igrama ruleta i kockica uživo i nije koristio nikakav bonus da akumulira svoj dobitak. Kazino je tvrdio da je igrač iskoristio sav svoj bilans, ali igrač je to osporio, navodeći da ne može da se prijavi na svoj nalog da bi potrošio dobitak. Uprkos našim pokušajima da angažujemo kazino da pruži dokaz o stanju na računu korisnika i istoriji klađenja, oni nisu odgovorili. Žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio greške u igri, uključujući zamrzavanje i netačnu naplatu uloga, na veb sajtu kazina nakon što je položio 150 €. Napomenuo je da uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino u vezi sa ovim pitanjima, nije dobio nikakav odgovor. Takođe je prijavio da je izdavač njegove kartice smatrao da je sajt kazina sumnjiv. Pošto je igrač prijavio da je refundiran uspešan, zatvorili smo žalbu.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je odbijen zahtev za povlačenje nakon što je položio 300 funti. Tvrdio je da ne postoje početni uslovi za klađenje i prijavio je da kazino nije odgovorio na njegove e-poruke. Uprkos naporima našeg tima da pomogne, igrač nije uspeo da pruži dodatne detalje o svom problemu. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je bila neuspešna u svojim naporima da povuče sredstva sa svog kazino računa. Nakon što je komunikacija pokazala da je povlačenje u toku, igračica je kasnije obaveštena da njen nalog ne postoji, uprkos tome što je primila ponude od kazina. Igračica nije mogla da pruži bilo kakve mejlove ili poruke koje su potvrdile postojanje njenog naloga u kazinu, niti bilo kakvu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom. Čak ni potvrde o depozitu koje je poslala nisu sadržale informacije koje bi mogle biti povezane sa ovim konkretnim kazinom. Zbog nedostatka dokaza koji bi potkrepili njenu tvrdnju, nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču da reši problem.

Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva je skinuto 50 evra sa svog računa prilikom registracije u onlajn kazinu, umesto što je dodato na njen račun. Ona je kontaktirala korisničku podršku, ali nije dobila nikakvu pomoć i nije mogla da povuče sredstva. Uprkos tome što je njen račun pokazao da su deponovana sredstva dostupna, veb lokacija kazina joj nije dozvolila da povuče ili izvrši druge radnje. Kazino nije zahtevao verifikaciju njenog naloga. Igračica nije zatražila nikakav bonus, niti je koristila deponovani saldo. Nakon neuspešnih pokušaja da se reši problem sa kazinom i našim timom, igrač je odlučio da iskoristi sredstva u kazinu. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao novac, ali nije mogao da podigne svoj dobitak zbog problema sa internet stranicom. Nalog igrača nije u potpunosti verifikovan i on nije primio nikakvu poruku od kazina u vezi sa nemogućnošću povlačenja. Sumnjao je da je to možda interni problem sa kazinom jer je naišao na greške na stranici za povlačenje. Pored toga, nije mogao da se prijavi uprkos tome što je koristio sačuvanu lozinku. Pokušali smo da posredujemo u situaciji, ali kazino nije uspeo da obezbedi neophodne dokaze u vezi sa sredstvima igrača. Kao rezultat toga, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“.

Povlačenje igrača je odloženo više od 2 nedelje. Na kraju, igračica je primila deo uplate u svoj Bitcoin novčanik, ali ostatak njenog bilansa više nije bio vidljiv na njenom kazino nalogu. Kazino je rekao igraču da ona ima pravo da bude isplaćena samo 10 puta više od iznosa njenog poslednjeg depozita, a ostatak dobitka će biti izgubljen u skladu sa uslovima i odredbama. Smatramo da su ovakva pravila nepravedna kada se koriste u vezi sa igrom za pravi novac, u skladu sa našim Kodeksom za pošteno kockanje. Kazino nije odgovorio na žalbu, pa je zatvoren kao „nerešen“.