Casino Rocket Recenzija

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je prvobitno savetovao igrača da bude strpljiv i da sačeka standardno vreme obrade. Nakon što je preporučeni period prošao bez odgovora igrača u vezi sa statusom povlačenja, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Jedan australijski igrač se suočio sa problemima sa depozitom. Uprkos tome što smo svu traženu dokumentaciju predali pomoćnom osoblju, pitanje je ostalo nerešeno. Igrač je napravio depozit koristeći isti metod u prošlosti i bio je u komunikaciji sa timom za podršku kazina bez ikakvog rešenja. Nakon istrage, kazino je tvrdio da je depozit igrača ispod minimalnog potrebnog iznosa, pa su sredstva izgubljena. Međutim, nakon posredovanja tima za žalbe, kazino je dodao bonus na račun igrača kao gest dobre volje. Pritužba igrača je naknadno odbijena jer su bili upozoreni na minimalni depozit pre nego što su izvršili depozit.

Igrač iz Australije je položio 30 dolara u Casino Rocket, što je skinuto sa njihovog bankovnog računa. Međutim, sredstva se nisu pojavila na kazino računu uprkos stalnoj komunikaciji sa kompanijom. Nakon uključivanja tima za žalbe, kazino je istražio i na kraju identifikovao problem, pripisavši depozit na račun igrača. Igrač je potvrdio da je primio depozit i potvrdio da je iskoristio sredstva. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Australije je deponovao preko Litecoin-a i pokušao da povuče sredstva koristeći isti metod, ali je naišao na „nevažeću“ grešku. Igrač je sledio uputstva podrške, ali problem je ostao. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira podrška, problem nije rešen. Tim za žalbe je savetovao igrača da prati uputstva kazina i koristi alternativni metod povlačenja. Kazino je potvrdio da ima problema sa kripto povlačenjem i odobrio je povlačenje bankovnog transfera za igrača. Igrač nije potvrdio prijem uplate, što je dovelo do toga da je žalba odbijena. Međutim, igrač je mogao ponovo da otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Igrač iz Nemačke je prijavio problem sa Casino Rocket-om gde nije mogao da podigne svoj dobitak od 6000 evra uprkos deponovanju putem kriptovalute. Potvrdio je da je njegov nalog u potpunosti verifikovan i da nije prijavljena greška od provajdera kriptovaluta, Coinspaid. Međutim, kazino nije reagovao na njegove upite. Nakon intervencije tima za žalbe, koji je zatražio pomoć od kazina, igrač je potvrdio da je njegov problem rešen i da je primio isplatu. Žalbu je tada tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Uprkos naporima tima za žalbe da ga kontaktira i produži vreme odgovora, igrač nije uspeo da odgovori na poruke i upite tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i nismo imali izbora osim da odbijemo žalbu.

Irski igrač je imao problema da podigne 1.000 evra iz kazina. Uprkos njihovom prethodno odobrenom povlačenju, od igrača je zatraženo da verifikuje već zatvoreni Skrill nalog od 2022. za novi zahtev za povlačenje. Igrač je izrazio frustraciju zbog ponovljenih zahteva za verifikaciju, koji su uključivali ponovno slanje bankovnih izvoda i podataka o kartici. Nakon što je konačno verifikovan, igrač je obavešten o ograničenju od 800 € za povlačenje MasterCard kartice. Igrač se tada suočio sa kašnjenjima u procesu povlačenja i nedostatkom komunikacije od strane tima za račune kazina. Međutim, igrač je na kraju dobio svoj novac i zatražio zatvaranje žalbe. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igračica iz Irske je deponovala 470 evra na svoj kazino račun, ali je tvrdila da sredstva nisu dodata. Kazino je navodno odbio da istraži problem ili da vrati uplatu. Uprkos naporima tima za žalbe da pomogne, što je uključivalo traženje bankovnih izvoda i produženje roka za rešavanje, igrač je odlučio da pokrene pravni postupak protiv kazina. Tim za žalbe je više puta produžavao tajmer za odgovor, ali zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je na kraju odbijena. Međutim, ostala je dostupna opcija da se žalba ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Australije učestvovao je na turniru i osvojio 300 funti. Uprkos tome što imaju dokaz o pobedi, nisu primili svoje dobitke u poslednja tri dana. Odgovor kazina na kašnjenje nije bio zadovoljavajući za igrača.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je izrazio nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina i tvrdio da su uprkos osvajanju značajnog iznosa primljena samo tri depozita. Kao odgovor, Tim za žalbe je savetovao igrača da obezbedi svu potrebnu dokumentaciju i prosledio žalbu kolegi na dalju istragu. Kazino je potvrdio da je obrađeno podizanje od 640 EUR. Međutim, igrač je insistirao na nedostatku dobitaka. Nakon detaljne istrage, ustanovljeno je da su sporni dobici napravljeni od besplatnih okretaja sa maksimalnim isplatom od 50 EUR. Kazino je isplatio stvarna sredstva igrača od 640 EUR. Stoga je prigovor rešen.