Račun je otvoren otprilike sredinom februara. Nikada nisam dobio nikakav bonus (dokazivo sa liste pokreta koja je nula), kontaktiram podršku da razumem razlog. Rečeno mi je da ne samo da sam ga primio, već sam ga i igrao! Pošto sam u punom posedu svojih mentalnih sposobnosti, ne bolujem od Alchajmerove bolesti ili slično, primetio sam podrugljivu promociju i kontaktirao podršku da tražim da se moj vincitu nalog zatvori. Nakon 13 (TRINAEST!) mejlova u kojima se od mene traži da napišem izjave na listu papira, lične podatke, korisnika itd., razlog zatvaranja, onda mi je u osmom mejlu rečeno da sve ovo moram da uradim ponovo na A4 listu, insistirajući na razlogu zahteva za zatvaranje (do granice podsticanja na igru), ukratko dobijam mejl sa potvrdom od vincitu da je moj nalog zatvoren. Umesto toga... moj nalog je još uvek aktivan. Od žalbe!
Ažuriranje: Moj nalog je još uvek aktivan, igrao sam poker freeroll pre nekoliko minuta...
Account opened approximately mid-February. Never received any bonus (demonstrable from the list of movements which is zero), I contact support to understand the reason. I was told that not only did I receive it, but I also played it! Since I am in full possession of my mental faculties, not suffering from Alzheimer's or similar, I took note of the mocking promo and contacted support to ask for my vincitu account to be closed. After 13 (THIRTEEN!) emails in which I am asked to write statements on a sheet of paper, personal data, user, etc., reason for the closure, then in the eighth email I am told that I have to do all this again on an A4 sheet, insisting on the reason for the closure request (to the limit of incitement to play), in short I receive the confirmation email from vincitu that my account has been closed. Instead...my account is still active. From complaint!
Update: My account is still active, I played a poker freeroll a few minutes ago...
Account aperto a metà febbraio circa. Mai ricevuto alcun bonus (dimostrabile dalla lista dei movimenti che risulta a zero) , contatto l'assistenza per capire il motivo. Mi si risponde che non solo l'ho ricevuto, ma l'ho pure giocato! Essendo io in pieno possesso delle mie facoltà mentali, non soffrendo di Alzheimer o simili, ho preso nota della promo beffarda e ho contattato l'assistenza per chiedere la chiusura del mio account vincitu. Dopo 13 (TREDICI!) mail nelle quali mi viene chiesto di scrivere dichiarazioni su un foglio di carta dati personali, utente, ecc, motivo della chiusura, poi nella ottava mail mi si dice che tutto ciò lo devo rifare su un foglio A4, insistendo sulla motivazione della richiesta di chiusura (al limite della istigazione al gioco), insomma ricevo da vincitu la mail di conferma che il mio account è stato chiuso. Invece...il mio account è tutt'ora attivo. Da denuncia!
Aggiornamento : il mio account è ancora attivo, ho giocato un freeroll poker pochi minuti fa...
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