Casino XO Recenzija

Igrač iz Portugala se suočava sa višestrukim kašnjenjima u obradi zahteva za povlačenje koji je podnet 1. novembra. Uprkos tome što je verifikovao nalog i ispunjavao uslove, kazino nastavlja da pruža izgovore, navodeći probleme sa metodom povlačenja i tehničke probleme, iako njihovi uslovi navode maksimalno vreme povlačenja od 24 sata.

Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje 1000 evra i završio potrebnu verifikaciju. Prvobitno obavešten da će proces trajati 24 sata, vremenski okvir je produžen na potencijalno 21 dan. Igrač je imao 4710 evra na računu i bio je zabrinut da bi bio prevaren. Kazino je priznao grešku i vratio 500 evra na račun igrača. Na kraju, igrač je mogao da povuče sva sredstva, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kanade nije mogao da povuče sredstva zbog aktivne poklon poruke i nije dobio nikakav odgovor od kazina uprkos višestrukim pokušajima da ih kontaktira. Ona je navela da je prethodno uspešno podizala sredstva i da nije koristila bonuse. Nakon promene pretraživača, pristupila je ćaskanju i otkrila aktivni bonus od 25 besplatnih okretaja na svom nalogu, koje je zatražila da se otkaže. Nakon otkazivanja, ona je uspešno povukla svoj dobitak. Problem je rešen potvrdom otkazivanja aktivnog bonusa, omogućavajući joj da unovči.

Igrač iz Grčke je deponovao kartu, osvojio i ispunio traženi KIC. Međutim, kazino je odredio da je povlačenje moguće samo putem kriptovaluta, što je uključivalo uplatu novog depozita i nekoliko nejasnih zahteva. Igrač je bio nezadovoljan jer nisu bili upoznati sa kripto transakcijama, a opcije povlačenja kazina nisu uključivale metode sa kojima je igrač bio upoznat. Kazino je odgovorio, pojašnjavajući da igrač ne mora da deponuje preko kriptovaluta i da rade na omogućavanju povlačenja bankovnog transfera za grčke igrače. Igrač je tada uspešno podesio svoj kripto nalog i potvrdio da je njegov problem rešen.

Igrač iz Poljske je osvojio 3.300 dolara i pokušao je da povuče sredstva na svoj e-novčanik. Međutim, SuperBoss Casino je posumnjao na njihov nalog za varanje, što je igrač negirao. Uprkos tome što je verifikovano i ima dugu istoriju pouzdanog kockanja na mreži, povlačenje je bilo na čekanju i potencijalno je odloženo do 21 dan. Igrač je izrazio zabrinutost zbog taktike odlaganja kazina. Posle 14 dana, kazino je isplatio dobitak. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.

Igrač iz Crne Gore opisuje da je dobio komunikaciju o nedepozitnim bonusima, ali je prilikom prijavljivanja na sajt pronašao svoj nalog označen kao 'multi-account'. Kazino nije pružio nikakav dokaz o višestrukim računima niti objasnio razlog za to.

Igrač iz Kuvajta je zatražio trajno zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem. Uprkos tome, kazino je ponovo aktivirao njegov nalog na zahtev, što je dovelo do gubitka od 12.000 CAD. Igrač je dostavio neophodne dokaze o svom zahtevu za samoisključivanje. Kazino je priznao svoju grešku u ponovnom aktiviranju naloga igrača i pristao da refundira depozite napravljene nakon zahteva za samoisključivanje. Posle izvesnog odlaganja, igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca. Žalba je uspešno rešena.

Opklade na dobitke igrača nisu pripisane iz nepoznatog razloga. Kazino je potvrdio da je došlo do opšte greške - poznate kao problem sa kašnjenjem i da su njegove izgubljene opklade pripisali na račun zajedno sa nadoknadom. Pošto pretpostavljamo da mu pomoć više nije potrebna, smatramo da je pritužba rešena.

Nalog igrača je blokiran tokom procesa verifikacije. Kazino nas je obavestio da igrač ima više naloga, ali su nakon dalje istrage ponovo aktivirali njegov nalog i tražili dodatnu verifikaciju načina plaćanja. Kada je verifikacija završena, igraču je dozvoljeno da povuče svoja sredstva i obavestio nas je da su neka povlačenja već uplaćena, ali postoji ograničenje u vezi sa odvojenim iznosima transakcija, tako da će proces povlačenja potrajati malo duže. Kada je kazino potvrdio da su sva povlačenja uspešno obrađena, od igrača je zatraženo da nam dostavi ažuriranje i potvrdu. Međutim, nije bilo ažuriranja od strane igrača više od 2 nedelje. Na osnovu svih dostavljenih informacija, smatramo da je reklamacija rešena.