Casinoin recenzija

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje novca, ali je dobijao samo ponovljena obaveštenja koja su ukazivala na problem na strani provajdera. Bio je frustriran jer je dugo bio verifikovani igrač u kazinu. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, potvrđujući da je njegov problem rešen. Kazino je na kraju obradio povlačenje, što je dovelo do zadovoljavajućeg zaključka za igrača.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga na Casinoin.io nakon što je podneo potrebna dokumenta, uključujući izvod iz banke, ali nije dobio nikakve informacije 9 dana. Ovo kašnjenje ga je sprečilo da podigne svoj dug od 1.830 evra, što ga je navelo da posumnja u namerne radnje kazina. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je rezultiralo rešavanjem problema sa verifikacijom. Igrač je potvrdio da je stvar rešena, a žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu.

Igrač iz Grčke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio da mu je nalog blokiran nakon što je pokušao da podigne svoj dobitak od približno 440.000 evra, navodeći kršenje uslova u vezi sa višestrukim nalozima, što je on negirao. Nakon temeljne istrage i komunikacije sa kazinom, zaključeno je da je više naloga kreirano i upravljano sa istog uređaja, što je dovelo do odbacivanja žalbe kao neopravdane. Igrač je obavešten da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima, a kada se nije složio sa nalazima, savetovano mu je da se obrati licencirajućem organu kazina ako smatra da je opravdan u svom stavu.

Igrač iz Grčke je dve nedelje pokušavao da podigne približno 160.000 evra iz Kazinoina, ali se suočavao sa stalnim kašnjenjima u procesu verifikacije uprkos tome što je podneo sva potrebna KYC dokumenta. Dobijao je nejasne odgovore od korisničke podrške i verovao je da kazino možda namerno odlaže isplatu njegovih dobitaka. Tim za žalbe je istražio problem i zaključio da je igračev nalog suspendovan zbog kršenja uslova korišćenja kazina u vezi sa višestrukim nalozima i zloupotrebom bonusa. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Nemačke je čekao da se njegova isplata obradi. Podneo je zahtev za isplatu 200 evra 8.5.2025., ali sredstva se nisu pojavila na njegovom računu uprkos tome što je kazino potvrdio da je isplata uspešna. Igraču je savetovano da kontaktira svoju banku, ali banka nije uspela da pronađe transakciju. Tim za žalbe je produžio rok za odgovor kazina, ali nije primljena dalja komunikacija od kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina. Žalba je kasnije ponovo otvorena, a kazino je pružio dokaze o slanju novca igraču. Nažalost, igrač nije potvrdio da je novac ikada primljen, ali je žalba odbijena nakon pregleda svih dokaza koje je kazino pružio.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima da podigne svoj dobitak, jer je svaki pokušaj otkazan u roku od pola sata, a od njega nije tražena nikakva identifikacija. Posle višestrukih pokušaja i raznih izgovora iz kazina u vezi sa povlačenjem novca, na kraju je uspeo da podigne svoj novac uz veću zaradu nego ranije. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, ceneći njegovu saradnju.

Igrač iz Grčke suočio se sa zatvaranjem računa i gubitkom od 760 evra dobitka. Uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju, kazino nije odgovorio na njegove upite ili mejlove u vezi sa tim. Žalba je na kraju odbijena pošto igrač nije odgovorio na zahteve tima za žalbe za dodatnim informacijama potrebnim za dalje istraživanje problema.

Igrač iz Grčke je bio zaglavljen u fazi verifikacije od 18. januara 2024. i nije dobijao novosti nakon što je poslao izjavu na Revolut-u 19. februara 2025. Više puta mu je rečeno da je njegov slučaj u fazi preispitivanja, što je trebalo da traje najviše pet dana. Njegov nalog je blokiran zbog navodnog kršenja Uslova i odredbi kazina, posebno u vezi sa višestrukim nalozima, što je on negirao. Tim za žalbe je prikupio sve potrebne informacije, ali je na kraju zatvorio žalbu kao „odbijenu“, savetujući mu da se obrati platformi koja se posebno bavi žalbama na sportsko klađenje.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima povlačenja nakon što mu je račun poništen nakon uspešnog perioda klađenja, što je rezultiralo sa 750€. Završio je traženi proces identifikacije računa, ali uprkos početnoj proceni od 5 radnih dana, trajalo je više od 30 radnih dana bez rešenja. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u vezi sa suspenzijom naloga, ali je utvrđeno da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, što tim nije rešio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nepostojanja nadležnosti nad pitanjima sportskog klađenja.

Igrač iz Rusije se žalio na kašnjenje u procesu verifikacije u kazinu, pošto je već ispunio KIC zahteve. Doživeo je značajna kašnjenja, preko 15 radnih dana je prošlo bez potvrde, što ga je sprečilo da podigne svoja sredstva. Problem je rešen kada je kazino uspešno verifikovao njegov nalog i dozvolio mu da povuče svoj dobitak. Potvrda rešenja je primljena od igrača, a žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe.