Casinoin Recenzija

Igrač iz Grčke se suočio sa ponovljenim KIC procedurama, pri čemu su njegova povlačenja stalno odbijala uprkos tome što je račun označen kao verifikovan. Izrazio je frustraciju zbog nemogućnosti kazina da locira dokumente koje je predao i zatražio pomoć, razmišljajući o pravnom postupku. Stvar je ostala nerešena jer kazino nije sarađivao u pružanju potkrepljujućih dokaza za njihove navode o višestrukim računima. Nakon toga, Tim za žalbe je dobio dokaze koji jasno ukazuju da se pritužba odnosila isključivo na sportsko klađenje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka stručnosti tima u domenu sportskog klađenja.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon što je igrač prijavio da mu je nalog blokiran i da su povlačenja poništena, tražili smo dalju komunikaciju od njega da razjasnimo situaciju. Međutim, pošto nije bilo odgovora igrača na naše upite, žalba je na kraju odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage.

Igrač iz Grčke je naišao na poteškoće pri povlačenju sredstava iz kazina, pošto je njegov Revolut novčanik odbijen za transakcije. Kazino je pokrenuo transfer sredstava u novčanik druge banke, ali nakon 10 dana i ponovljenih zahteva za identifikacione dokumente, i dalje nije bilo rešenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio je vreme odgovora za igrača, ali na kraju igrač nije odgovorio na upite tima. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač se suočavao sa ponovljenim otkazivanjima svojih zahteva za povlačenje i izrazio zabrinutost u vezi sa pouzdanošću kazina. Nakon intervencije Žalbenog tima, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je uspeo da podigne sve osim 50 evra. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Hrvatske je četiri meseca bezuspešno pokušavao da podigne €3,335.00 sa CasinoIN-a. Uprkos završetku višestrukih procesa verifikacije i održavanju stalne komunikacije sa njihovim timom za podršku, svaki zahtev za povlačenje je odbijen bez objašnjenja. On je izrazio zabrinutost zbog transparentnosti prakse kazina na osnovu sličnih izveštaja drugih klijenata. Problem je ostao nerešen pošto je kazino prestao da komunicira, a Tim za žalbe je označio pritužbu kao „nerešenu“, savetujući igrača da eskalira stvar Upravi za licenciranje odbora za kontrolu igara na Curacao-u radi dalje pomoći. Kazino je kasnije ponovo otvorio žalbu, navodeći da je utvrđeno da je igrač prekršio Uslove i odredbe zbog sumnjive aktivnosti koja uključuje tajni dogovor, što je dovelo do toga da je žalba odbijena kao neopravdana.

Igrač iz Alberte je naišao na stalne probleme sa procesom povlačenja nakon što je deponovao $750 i zatražio bonus. Uprkos tome što je završio traženo klađenje i podneo dokumente više puta tokom nekoliko meseci, suočavao se sa stalnim zahtevima za dodatnu dokumentaciju bez ikakvih ažuriranja o njegovim povlačenjima na čekanju. Nakon opsežne komunikacije i dugog procesa verifikacije, njegov nalog je na kraju verifikovan i on je primio jedan od svoja tri zahteva za isplatu. Na kraju je potvrdio da su svi njegovi dobici u ukupnom iznosu od 8.143 dolara obrađeni, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke naišao je na tehnički problem koji ga je sprečio da izvrši povlačenje u Casinoinu. Tražio je pomoć da reši problem. Uprkos pokušajima da razjasni svoju situaciju, on nije odgovorio na upite Žalbenog tima. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa suspendovanim nalogom nakon što je zatražio svoj dobitak. Njegov nalog je prvobitno bio blokiran bez njegovog zahteva, što je dovelo do dugotrajnog procesa verifikacije i zabrinutosti. Njegov nalog je vraćen i on je uspešno primio svoje povlačenje. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima povlačenja sa CasinoIn-a, pošto su dva nedavna zahteva od 400€ otkazana bez objašnjenja. Nakon podnošenja potrebne dokumentacije, igrač i dalje nije mogao da pristupi sredstvima od ukupno 1.632 evra na svom računu. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da su sredstva deponovana nakon intervencije. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Hrvatske se suočila sa poteškoćama sa zahtevom za povlačenje koji je pokrenula dva meseca ranije. Uprkos tome što je obavila brojne korake verifikacije, uključujući podnošenje više dokumenata i prolazak kroz proveru životnosti, njena povlačenja su i dalje bila otkazana. Tražila je smernice kako da nastavi sa ovim pitanjem. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja procesa verifikacije i pomoći oko njenog dobitka, ali nije uspeo da dobije odgovor. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao 'nerešena', sa nadom da će kazino možda preispitati svoj pristup zbog potencijalnog uticaja na njegov rejting. Na kraju je kazino potvrdio da je njen dobitak povučen, ali igrač to nije potvrdio, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je početno uspešno podigao 900€ iz kazina, ali su kasniji pokušaji povlačenja 1000€ doveli do zahteva za verifikaciju koji je ostao nerešen. Igrač je tražio jasnoću da li će dobiti svoja sredstva. Problem je rešen nakon otprilike 15 dana, a igrač je potvrdio da je primio ceo iznos. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i ohrabrio igrača da podeli svoje iskustvo.

Igrač iz Grčke je otvorio preko 20 različitih naloga u kazinu iako se prethodno samoisključio zbog zavisnosti, koristeći iste dve kartice za depozite. Oni su tražili gest dobre volje od 1000 evra za nastale finansijske gubitke. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je osvojio 12.065 evra nakon što je uplatio depozit, ali je naišao na probleme kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što je u prošlosti izvršio uspešne isplate, kazino je ovog puta odbio da plati, a on nije primio nikakva sredstva. Nakon što smo zatražili pojašnjenje i zatražili dodatne informacije, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Grčke je zatražio pomoć oko značajnog povlačenja iz kazina, gde je podneo svu neophodnu dokumentaciju pre 10 dana, ali još nije dobio odgovor. Kazino je nastavio da navodi da je povlačenje u toku. Nakon opsežne komunikacije, potvrđeno je da je igrač prvobitno postavio samoisključivanje na 30 dana, ali ga je kasnije poništio, dozvoljavajući mu da nastavi igru. Kazino je tvrdio da nema ograničenja na njegovom računu i da je odgovoran za izgubljena sredstva za to vreme. Žalbeni tim je zaključio da igrač nema pravo na povraćaj novca zbog svog angažovanja u igri sa sredstvima i odsustva prateće dokumentacije iz njegove banke.

Igrač iz Grčke je pokušavao da podigne sredstva u ukupnom iznosu od skoro 450 € iz Casinoina u poslednjih 10 dana. Uprkos komunikaciji sa podrškom, obavešten je da relevantno odeljenje to ispituje i da nije potrebna verifikacija. Igrač je prokockao sredstva, što je dovelo do zaključka da, pošto su dobici izgubljeni pre nego što je povlačenje moglo da se obradi, ne mogu se preduzeti dalje radnje. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igrač iz Grčke je imao verifikovan nalog, ali se suočio sa problemima sa višestrukim otkazivanjem zahteva za povlačenje bez objašnjenja. Nakon pružanja relevantnih informacija i komunikacije, igrač je uspešno povukao svoja sredstva nakon nekoliko pokušaja i čekanja da finansijsko odeljenje obradi transfer. Tim za žalbe je potvrdio da je problem rešen i označio žalbu kao takvu u svom sistemu.

Igrač iz Hrvatske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Grčke je bio dugogodišnji kupac, ali je bio nezadovoljan nakon što je zahtevao povlačenje od 1700 evra, što je obično rešeno za nekoliko minuta. Međutim, zahtev je bio na čekanju kod odgovornih strana, što je izazvalo frustraciju. Tim za žalbe je intervenisao tako što je olakšao komunikaciju i pomogao igraču da obezbedi potrebnu dokumentaciju za verifikaciju. Na kraju, problem je rešen, a igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj podršci.

Igrač iz Rusije se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina, pošto su njegova povlačenja više puta otkazana i zatražene su dodatne provere (uključujući video verifikaciju). Nakon mesec dana, igrač još uvek nije dobio svoja sredstva i nije bio obavešten o razlozima za otkazivanje povlačenja. Intervenisao je tim za žalbe, a nakon potvrde dokumentacije igrača, sredstva su na kraju oslobođena. Igrač je prijavio da je primio novac, iako je izrazio nezadovoljstvo zbog produženog procesa.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa kašnjenjima u procesu verifikacije naloga, koji je premašio obećani vremenski okvir od 5 radnih dana, produžavajući se na 7 dana bez jasne komunikacije iz kazina. Igrač je prijavio probleme sa ličnom kartom koja je istekla i izrazio je zabrinutost zbog postupanja sa njegovom verifikacijom. Nakon intervencije Žalbenog tima, problem je rešen, a igrač je dobio svoj dobitak. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke se registrovao u kazinu i deponovao 500€ koristeći kreditne kartice i Skrill, što je rezultiralo stanjem od 696,5€. Kazino je zatražio različite dokumente za verifikaciju, uključujući izvod kreditne kartice koji pokazuje depozite, koje igrač nije mogao da pruži. Uprkos prosleđivanju e-pošte od dobavljača kreditne kartice u kojoj se objašnjava nedostupnost ovih informacija, igrač je još uvek čekao odgovor na zahtev za povlačenje. Žalba je zatvorena kao neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina, sa razumnim razlozima da se veruje da je igrač učestvovao u zabranjenoj aktivnosti u određenoj igri kazina uživo.

Igrač iz Kolumbije se suočio sa poteškoćama da podigne 370 evra uprkos tome što je ispunio uslove za klađenje i završio verifikaciju više od 5 meseci. Iako nije bilo aktivnih bonusa, kazino je naveo sistemske probleme zbog kašnjenja, koje je trajalo više od nedelju dana. Od igrača su zatražene dodatne informacije da bi se bolje razumela situacija. Igrač je potvrdio prošle uspešne isplate i pomenuo dostupne načine plaćanja. Problem je na kraju rešen, a igrač je uspešno povukao svoj dobitak.

Igrač iz Grčke je pokušao da podigne sredstva koristeći novu karticu nakon što im je originalna kartica ukradena. Uprkos pružanju svih traženih verifikacija, kazino nije reagovao od 29. maja. Nakon naše intervencije, kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju, koju je igrač odmah dostavio. Problem je rešen, a igrač je uspešno povukao sve dobitke. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke se suočio sa odloženim povlačenjem. Ovo nije bio prvi incident; ranije, kašnjenje u obradi povlačenja od 3.000 € dovelo je do toga da se igrač kocka i izgubi novac. Igrač je verovao da je kazino namerno odložio velika povlačenja. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Kolumbije je ispunio uslove klađenja dobijene besplatne opklade i pretvorio bonus saldo u pravi novac. Kada je tražio da povuče ove dobitke, obavešten je da je u toku pregled od strane nadležnog odeljenja. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Zbog izostanka odgovora igrača nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je prijavio da je Casinoin zatvorio svoj nalog bez upozorenja, tokom aktivne onlajn sesije. Nakon što je kontaktirao kazino, obavešten je ili da nema nalog ili da su pronađeni dodatni računi. Kazino nije pružio nikakav dokaz ili dalji odgovor. Igrač je priznao da se prijatelj jednom prijavio na svoj nalog koristeći Vi-Fi igrača. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je pružio dokaze o više naloga povezanih sa istim IP-om, ID-om uređaja i Google ID-om. Svi ovi nalozi su iskoristili bonuse, što je kazino smatrao kršenjem svojih uslova. Kao rezultat toga, Žalbeni tim je odbio žalbu kao neopravdanu.

Igračici iz Brazila je konfiskovan dobitak i zatvoren nalog uprkos tome što je potvrdio njen identitet. Tvrdila je da ima samo jedan račun u kazinu. Nakon detaljne istrage, kazino je naveo navode o nepoštenoj igri i sumnjivim aktivnostima, navodeći da je igrač imao više naloga povezanih sa sličnim imenima i istim načinom plaćanja. Računi su navodno korišćeni da bi se iskoristili bonusi, što je kršenje uslova i odredbi kazina. Pregledali smo dokaze koje je pružio kazino i potvrdili njihovu odluku da zatvorimo račun igračice i zaplenimo njen dobitak.

Igrač iz Austrije je iskoristio bonus besplatnih okretaja bez depozita u Casinoin-u i osvojio 240 evra. Imala je utisak da ne postoji ograničenje povlačenja na osnovu razgovora sa korisničkom podrškom. Međutim, kasnije je otkrila da zaista postoji ograničenje za povlačenje. Igračica je insistirala na tome da dobije punu dobit i dala je snimke ekrana svoje interakcije sa korisničkom podrškom kao dokaz. Zaključili smo da su pravila jasna i da jedan slučaj podrške pružanju netačnih informacija nije opravdao primoravanje kazina da u potpunosti isplati svoje dobitke. Stoga je žalba odbijena.

Igračica iz Grčke je tvrdila da joj je kazino neočekivano zatvorio račun bez prethodnog upozorenja. Ona je odbacila optužbe kazina da je prekršio odredbe i uslove tako što je imala dva naloga. Igrač nije imao sredstava na svom računu u trenutku zatvaranja. Objasnili smo igraču da kazina mogu zatvoriti račune po svom nahođenju sve dok se ne zadržavaju sredstva. Pošto nije bilo sredstava, odlučili smo da ne istražujemo dalje i odbili smo žalbu.

Igrač iz Grčke, koji je imao potpuno verifikovan račun, mučio se da podigne 300 evra, iako je ranije uspeo da podigne 2000 evra. Problem je na kraju rešen i igrač je potvrdio uspešan prijem svog dobitka.

Igrač iz Grčke se žalio da su njegovi zahtevi za povlačenje stalno otkazivani bez ikakvog jasnog razloga, uprkos tome što je primio početne mejlove da je povlačenje odobreno. On je putem ćaskanja stalno bio obavešten da će pitanje biti prosleđeno relevantnom odeljenju. Insistirao je da ima samo jedan nalog i sugerisao da je kazino možda otvorio drugi bez njegovog znanja. Kazino je, međutim, pružio dokaze o korišćenju više naloga sa istog uređaja, što je predstavljalo kršenje njihovih uslova i odredbi. Nakon pregleda dokaza, zaključili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Grčke je zatražio od kazina da blokira njihovu IP adresu zbog zavisnosti od kockanja, ali je obavešten da to nije moguće. Uprkos tome što su koristili iste detalje i karticu za više naloga, kazino im je savetovao da koriste odgovorne alate za kockanje. Igrač je pružio dokaz o svom zahtevu za samoisključenje. Međutim, zaključili smo da nemogućnost kazina da blokira IP adresu igrača nije kršenje jer to nije bio obavezan uslov. Štaviše, igračevo kreiranje više naloga koristeći različite adrese e-pošte je komplikovalo problem. Savetovali smo igrača da potraži stručnu pomoć za zavisnost od kockanja i da se obrati nadležnim organima za dalju pomoć. Žalba je iz ovih razloga odbijena.

Igrač iz Nemačke se mučio da podigne svoj dobitak od 3.000 evra iz onlajn kazina. Uprkos tome što je uspešno deponovao i povukao sredstva u prošlosti koristeći TRKS ili bankovni transfer, kazino je zatražio depozit od 50 evra putem kreditne kartice u svrhu verifikacije. Igrač se povinovao, ali je kazino tada zatražio dodatnu verifikaciju depozita na bankovnoj kartici koji je uplaćen četiri meseca ranije. Igrač je osećao da kazino namerno odlaže isplatu. Uprkos našim pokušajima da pomognemo i razjasnimo situaciju, igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do zatvaranja žalbe zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igračica iz Grčke je zatražila povlačenje 1.000 evra iz onlajn kazina, ali je njen zahtev odbijen. Kazino je prvobitno naveo da identifikacija nije potrebna za iznose do 500 evra, ali je kasnije zatražio potvrdu identiteta. Nakon verifikacije, kazino je optužio igračicu da ima više naloga i odbio je da isplati njen dobitak. Igrač je negirao da ima više naloga i zapretio je tužbom. Kazino je dostavio dokaze o višestrukim računima Timu za žalbe. Tim je utvrdio da su dokazi verodostojni i da je opravdao postupke kazina. Kao rezultat toga, žalba igrača je odbijena.

Igrač iz Grčke, koji je priznao da je zavisnik od kockanja, uložio je žalbu protiv onlajn kazina. On je naveo da je otvorio preko 10 računa u kazinu, izgubio priličnu sumu novca, a zatim zatražio povraćaj od 500 evra. Uprkos korišćenju sličnih adresa e-pošte za kreiranje ovih naloga, kazino nije preduzeo ništa. Igrač je tvrdio da je tražio samoisključivanje pre šest meseci, ali mu je kazino dozvolio da nastavi da pravi nove naloge. Međutim, igrač nije pružio dovoljno dokaza da potkrepi svoje tvrdnje. S druge strane, kazino je predočio dokaz da igrač u početku nikada nije zahtevao samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja na svom prvobitnom nalogu, a očekivane radnje kazina da otkrije više naloga zasnovanih isključivo na sličnim adresama e-pošte i kreditnim karticama bile su neopravdane, jer je ovo nije bio industrijski standard zbog tehničkih ograničenja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da potvrdimo njegovu žalbu i bili smo primorani da je odbijemo.

Igrač iz Grčke je uplatio depozite da bi se kvalifikovao za specijalnu božićnu ponudu za besplatne okrete, ali ih nije dobio uprkos tome što je ispunio uslove. Kazino je tvrdio da se nije kladio na ukupan iznos svog depozita. Igrač je insistirao da je uložio svoj depozit. Uključili smo se u komunikaciju sa obe strane, a kazino je zahtevao konkretne detalje o promociji i depozitu. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što je dovelo do toga da je slučaj odbijen zbog nedostatka odgovora.

Igrač sa Malte, koji je bio redovan u Casinoinu više od godinu dana, prijavio je problem sa njegovim zahtevima za povlačenje koji su stalno odbijani. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i nije koristio nikakav bonus novac, igrač nije mogao da primi svoj dobitak. Kazino je obavestio igrača da je njegov slučaj prosleđen specijalističkom odeljenju. Međutim, rešenje nije dato. Nakon što nam je igrač prijavio problem, naknadno nas je obavestio da je primio novac od Casinoina. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je osvojio veliku sumu na kazino platformi, ali nije mogao da se povuče zbog navodnih tehničkih problema 5 dana. Igrač je izrazio frustraciju zbog dobijanja automatizovanih odgovora i osećao se prevarenim od strane kazina. Nakon što je igrač prijavio problem, neka povlačenja su odobrena, ali tehnički problemi su i dalje prisutni. Igrač je na kraju izgubio sve svoje dobitke zbog ponovnog klađenja dok je čekao da se problemi povlačenja reše. Igrač je takođe tvrdio da je kazino blokirao njihov račun. Zaključili smo da je igrač odgovoran za svoj račun i opklade, i nažalost, nismo mogli da tražimo od kazina da refundira izgubljeni dobitak. Predložili smo igraču da koristi naš alat za pomoć pri samoisključenju kako bi izbegao slične situacije u budućnosti. Žalba je iz ovih razloga odbijena.

Igrač iz Grčke je tvrdio da je zatražio samoisključivanje zbog problema sa kockanjem, ali mu je i dalje dozvoljeno da položi 300 evra. Ona je prijavila da kazino nije reagovao i zahtevala je hitan povraćaj novca. Nakon pregleda dostavljenih imejlova i istraživanja problema, otkrili smo da igrač nije direktno zahtevao samoisključivanje iz kazina. Igrač je koristio različite akreditive za prijavu za svoje naloge, što je dovelo do zabune. Kazino nije mogao da identifikuje njen drugi nalog, što je dovelo do nesporazuma. Nakon detaljnog pregleda, zaključili smo da igrač ne ispunjava uslove za povraćaj novca i zatvorili slučaj kao odbijen.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Kao odgovor, mi smo ga obavestili da bi proces povlačenja mogao da potraje neko vreme, potencijalno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Zamolili smo ga da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon što je kontaktirao Tim za žalbe, savetovano mu je da sačeka 14 dana jer bi povlačenje moglo da potraje neko vreme zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Osam radnih dana kasnije, igrač je potvrdio da je njegov račun identifikovan i da je iznos kreditiran. Kao rezultat toga, Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke nije mogao da podigne svoj dobitak od €3400 iz CasinoIn-a. Ćaskanje uživo kazina dalo je lažne razloge za neverifikaciju njegovog naloga. Prošla su dva dana bez rešenja. Igrač je prethodno izvršio uspešna povlačenja i dostavio sva potrebna dokumenta na verifikaciju. Nakon što smo pozvali predstavnika CasinoIn-a da se pridruži razgovoru, nalog igrača je verifikovan i njegovo povlačenje je obrađeno. Žalba je uspešno rešena.

Žalbu igrača smo privremeno zatvorili, čekajući odluku Curacao Gaming-a, regulatora. Uverili smo igrača da će njegova žalba biti automatski ponovo otvorena za tri meseca i da ćemo ažurirati konačnu presudu na osnovu odluke regulatora. Takođe smo zamolili igrača da nas kontaktira čim dobije odgovor od Curacao Gaming-a.

Igrač iz Finske ima problema sa povlačenjem novca zbog zahteva kazina za dodatnim, irelevantnim dokumentima kao što su podaci o nalogu prijatelja. Igrač tvrdi da to nije povezano sa poreklom njegovih sredstava. Dok se takvi dokumenti ne obezbede, kazino odbija da isplati njegov dobitak. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Grčke je posumnjao na moguće mešanje kazina ili provajdera igara nakon što nije uspeo da osvoji ništa, uprkos tome što je uložio 600 evra i okrenuo se oko 3.000 puta. Kazino je negirao bilo kakve tehničke probleme. Igrač je dalje uložio 400 evra, što je rezultiralo ukupnim gubitkom od 1000 evra bez ikakvog dobitka, što mu je bilo sumnjivo. Obavestili smo igrača da bez značajnih dokaza o nefer igri, kao što je duga istorija izgubljenih depozita bez ikakvih dobitaka ili dokaza da kazino koristi nezvanični domen za igre, ne možemo da nastavimo sa žalbom. Predložili smo da igrač može da kontaktira organ za licenciranje kazina ili određene dobavljače igara radi dalje istrage. Žalba je zatvorena zbog nedostatka dokaza.

Igraču iz Japana je skinuto 700 dolara sa svog računa zbog navodne upotrebe bonusa od 50% u CasinoIn-u. Uprkos tome što je protestovao i pružio dokaze da nije koristio ovaj bonus, CasinoIn insistira na tome da nije bilo grešaka sa njihove strane.

Igrač iz Crne Gore je izvršio depozit sa očekivanjem da će dobiti obećani bonus, koji nije dodat. Uprkos tome što je osvojio 920 evra sopstvenim novcem, suočio se sa poteškoćama u procesu povlačenja zbog neodgovarajuće korisničke službe. Igrač je kasnije nagovestio da je povlačenje odobreno i tako rešio problem. Međutim, bez dalje potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je preporučio prijatelja koji je osvojio značajan iznos. Međutim, prijatelj se suočio sa problemima povlačenja i nije mogao da završi proces identifikacije. Igrač je tada stupio u razgovor sa administracijom kazina, ali su kao rezultat toga oba njihova naloga bila zatvorena. Uprkos našim pokušajima da razjasnimo situaciju i produžimo vreme odgovora, igrač nije dao nikakve dodatne informacije. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Grčke se požalila na dugo odlaganje povlačenja, koje je naknadno odbijeno, a sredstva su vraćena na njen račun bez objašnjenja. Igračica je rekla da je kazino zatražio dokumente za identifikaciju i dokaz o poništenoj kartici, što joj je bilo teško da pruži. Na kraju je prokockala preostala sredstva na svom računu i odlučila da više ne koristi kazino. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo u rešavanju problema jer su sredstva izgubljena pre nego što je proces verifikacije završen. Žalba je iz ovog razloga zatvorena.

Igrač iz Ontarija je osvojio veliku sumu (108.000 kanadskih dolara), ali kada se proveri bilans, registrovano je samo 1067 dolara. Uprkos kontaktiranju kazina, nisu pronađeni dokazi o pobedi. Ona nema snimak ekrana i apeluje da negde bude zapis o pobedi. Žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza od strane igrača.

Igrač iz Grčke je čekao povlačenje, ali njihova isplata nije primljena. Kasnije smo zatvorili žalbu kao neopravdanu nakon što se ispostavilo da je upravljao više naloga i da je zloupotrebio bonus ponudu kazina. Pored toga, postojao je još jedan povezani nalog (treći), a podnosilac žalbe nam je očigledno nekoliko puta tokom procesa dao pogrešne informacije. Dobitak na njegovom spornom računu je stečen iz bonusa tako da on nema pravo na dobitke dobijene na ovaj način. Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima.

Igrač iz Japana je imao problem sa CASINOIN-om u vezi sa procesom povlačenja. Igrač je bio zabrinut zbog opsežnog procesa verifikacije KIC-a, tokom kojeg je od njega više puta traženo da podnese razna dokumenta. Sumnjao je da je stalno traženje dokumentacije bila taktika da mu se zadrži zarada. Nakon niza komunikacija između igrača, tima za žalbe i kazina, igrač je uspeo da dostavi svu potrebnu dokumentaciju na verifikaciju. Kazino je tada potvrdio da je igračev KIC proces uspešno završen, a igrač je potvrdio da je uspeo da povuče svoj dobitak. Time je problem bio rešen.

Igračica iz Japana se suočava sa velikim zahtevima za KIC verifikaciju od CasinoIn-a, sprečavajući je da povuče svoja sredstva. Uprkos podnošenju brojnih dokumenata, kazino nastavlja da traži dodatne materijale. Igrač nema pasoš i nije siguran koji drugi legitimni dokaz identiteta može da se pruži. Zatražili smo dodatne informacije od igrača i pošto igrač nije odgovorio na naša pitanja i poruke bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je doživeo deaktivaciju naloga na saldu od 516,66 evra zbog navoda o više povezanih naloga. Igrač je tvrdio da je završio sve KIC procedure i da je jedina druga osoba koja je koristila njegov uređaj za igru bio prijatelj, koji je imao poseban nalog. Kazino je naveo kršenje, ali u početku nije pružio konkretne detalje. Nakon razgovora sa našim timom za žalbe, kazino se složio da ponovo otvori račun igrača kao izuzetak. Igrač je potvrdio da je u mogućnosti da pristupi svom računu i povuče svoja sredstva. Žalba je tada označena kao rešena.

Igračica iz Nemačke je deponovala novac sa svog N26 računa na svoj kazino račun, ali sredstva nisu bila kreditirana. Uprkos njenoj komunikaciji sa kazinom, pitanje je ostalo nerešeno. Zatim je timu za žalbe dostavila potvrdu o njenoj transakciji. Tim joj je rekao da bi proces lociranja i povraćaja njenih sredstava mogao da potraje oko mesec dana. Međutim, problem je rešen pre datog vremenskog okvira jer je novac pripisan na njen kazino račun. Žalba je naknadno zatvorena kao 'rešena'.

Igrač iz Kanade se registrovao u kazinu pre dve nedelje i agenti su ga više puta uveravali o lakoći povlačenja. Međutim, ona se borila da povuče svoja sredstva. Tim za žalbe je pokušao da razume problem, tražeći više detalja o prijemu transfera koji je zahtevao kazino. Uprkos produženju tajmera za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio na upite tima. Zbog toga nismo mogli dalje da istražujemo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Kvebeka je nezadovoljan jer kazino stalno odbija njegove zahteve za povlačenje. Uprkos brojnim obraćanjima, kazino je tvrdio da ima problema sa njihovim sistemom plaćanja. Igrač je izgubio ceo iznos od 31.500 dolara i traži odštetu. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Grčke tvrdi da je kazino neodgovorno postupio prema njegovom zahtevu za samoisključivanje, što ga je vratilo u kockanje. On navodi da je kazino prekršio GDPR zakone slanjem promotivnog materijala tokom njegovog perioda samoisključenja, što je dodatno iskušenje rezultiralo značajnim finansijskim gubitkom i emocionalnim bolom. On traži odštetu u iznosu od 10.000 evra. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Grčke se bori da podigne svoj dobitak od 60 evra iz igre Rise of Olimpus zbog sporne bonus šeme. Kazino poriče tu tvrdnju, okrivljujući internet konekciju. Igrač je već prijavio problem policiji i ministarstvu. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.

Igrač iz Grčke ima problema sa povlačenjem 300 dolara sa svog kazino računa. Uprkos tome što je obezbedio neophodnu dokumentaciju i udovoljio njihovim zahtevima, kazino tvrdi da on ima duple račune što on poriče. Njegov nalog je od tada bio nedostupan. Nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih detalja i informacija koje je kazino dostavio, zaključili smo da se problem odnosi na sportsko klađenje i kršenje njegovih pravila. Podnosilac žalbe je počeo da igra slotove tek nakon što ga je kazino zamolio da verifikuje svoj nalog i počeo da proverava aktivnost njegovog naloga. Kasnije, iako se ne bavimo pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem, mogli smo da kažemo da postoje razumni razlozi da verujemo da govorimo o više naloga koje koristi 1 osoba ili o dosluhu. Stoga je žalba zatvorena kao neosnovana.

Igrač sa Novog Zelanda se žali na greške u igri i iznenadne velike gubitke u kazinu. Sumnjaju na lošu igru i traže potpuni povraćaj novca. Pošto nije bilo nikakvih posebnih problema sa nedostatkom opklade, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Portugala je uznemiren jer nakon što je uplatio depozit putem bankovnog transfera, kazino nije obezbedio isti metod za povlačenje. Uprkos tome što ste izvršili još jedan depozit preko JETON-a u nadi da će povući dobitak, nisu bile dostupne metode povlačenja. Igrač je izgubio sva sredstva i zatvorio račun, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac nije primljen. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija koje je kazino dostavio, žalba je zatvorena kao neopravdana. Postoje razumni razlozi da se veruje da je 1 osoba koristila više naloga i da su bonusi kazina zloupotrebljeni, što znači ozbiljno kršenje uslova i odredbi kazina i nepravednu prednost. Navedeni dokazi jasno pokazuju da je više od 1 naloga korišćeno sa istog IP-a/uređaja, a oba naloga su koristila istu bonus ponudu. Bilo bi veoma teško ili čak nemoguće dokazati bilo šta drugo.