CasinOK Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je dobio besplatne okrete i osvojio približno 12-18 evra, kasnije akumulirajući oko 300 evra kroz dodatno klađenje. Nakon što je podneo zahtev za isplatu, kazino je oduzeo 300 evra, tvrdeći da se radi samo o dobicima od besplatnih okretaja i nametnuo ograničenje isplate od 100 evra, što igrač tvrdi da je neopravdano jer nije bilo vidljivih ograničenja bonusa tokom igre.

Igrač iz Španije je završio zahtevan proces verifikacije, ali se potom suočio sa ograničenjima naloga koja su mu omogućila da povuče samo 620 USDT od ukupnog stanja od 1.355 USDT. Kazinok je tvrdio da je prekršio njihove uslove, ne navodeći nikakve detalje, i uprkos njegovim zahtevima za pojašnjenjem, nije dobio nikakav odgovor u vezi sa zadržavanjem njegovih sredstava. Nakon što je žalba podneta, kazino je pružio dokaze da se igrač bavio nefer strategijama sportskog klađenja i koristio više naloga povezanih odgovarajućim adresama kripto novčanika, što je kršilo njihove politike fer-pleja i integriteta naloga. Dokaze je pregledao Tim za žalbe, koji je utvrdio da su postupci kazina opravdani i odbacio žalbu kao neopravdanu zbog kršenja uslova korišćenja kazina.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama prilikom povlačenja sredstava iz kazina nakon što je greškom aktivirao bonus tokom depozita. Uprkos ispunjavanju uslova za klađenje bonusa i ostvarivanju dobitka od približno 290 evra, kazino je konfiskovao oko 180 evra sa njegovog računa i vratio samo 107 evra, tvrdeći da su bonus i depozit postali jedno. On je osporio ovo proizvoljno sprovođenje nejasnih pravila i zatražio pomoć u rešavanju situacije. Tim za žalbe je intervenisao i nakon daljih razgovora, kazino je vratio 150 dolara na igračev račun kao gest dobre volje, rešavajući problem.

Igrač iz Jermenije je uplatio i primio bonus, što je na kraju povećalo njegovo stanje na približno 52.000 evra. Međutim, nakon zahteva za podizanje sredstava, otkrio je da je 43.000 evra otpisano zbog maksimalnog ograničenja povlačenja iz bonusa, za koje je tvrdio da nije navedeno prilikom registracije. Tim za žalbe je angažovao kazino, koji je potvrdio da je maksimalno ograničenje povlačenja deo uslova bonusa. Uprkos ponudi kazina od dodatnih 1.500 evra kao gesta dobre volje, Tim za žalbe je smatrao da je situacija nepravedna i protiv njihovog Kodeksa za fer kockanje. Žalba je kasnije ponovo otvorena jer je kazino dostavio dodatne dokaze. Tim za žalbe je ponovo ispitao žalbu i otkrio da je igrač bio obavešten o ograničenju dobitka u vreme aktivacije bonusa. Pored toga, iz igre je utvrđeno da igrač neće moći da akumulira dobitke, te je stoga žalba odbijena.

Igračica iz Kanade naišla je na problem prilikom povlačenja svog dobitka od 500 dolara nakon što je prethodno uplatila 20 dolara i zatražila povlačenje 100 dolara sa bonusa bez depozita. Kazino je tvrdio da su sredstva bila bonus novac uprkos njenom odbijanju bonusa, što ju je navelo da veruje da je povlačenje nepravedno odbijeno. Nakon pregleda situacije i uslova kazina, utvrđeno je da igračica nije ispunila uslove klađenja potrebne za povlačenje više od 100 dolara, što je kazino opravdao. Iako se čini da je stvar razjašnjena/rešena, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igračice.