Casinolo Casino Recenzija

Igraču iz Grčke je račun zatvoren bez obaveštenja nakon što je ispunio uslove klađenja za bonus na depozit i podneo tri zahteva za isplatu. Nije dobio nikakvo objašnjenje za zatvaranje i sumnja u tvrdnju kazina da će njegove isplate uskoro biti obrađene.

Igrač iz Nemačke je imao zahteve za isplatu u ukupnom iznosu od 1.500 evra podnete tokom dve nedelje, ali nijedan nije obrađen uprkos dnevnom ograničenju isplate kazina od 500 evra. Bio je zabrinut zbog statusa svog novca, jer je korisnička podrška pružala nejasna uveravanja. Nakon uključivanja Tima za žalbe, sve tražene isplate su na kraju primljene, a žalba je označena kao rešena. Kazino je priznao kašnjenja i obavezao se da će blagovremeno obraditi buduće zahteve za isplatu.

Igrač iz Finske je zatražio zatvaranje naloga nakon značajnih gubitaka, ali ga je korisnička podrška obavestila da treba da pošalje zahtev mejlom. Uprkos slanju e-pošte i višestrukim upitima, njegov nalog je ostao otvoren bez napretka. Nakon što je izjavio da ima zavisnost od kockanja, kazino mu je na kraju zatvorio račun tri nedelje nakon prvobitnog zahteva. Tim za žalbe je priznao igračevu frustraciju, ali je potvrdio da je problem sada rešen.

Igračica iz Austrije se suočila sa problemima sa svojim kazino nalogom jer kazino nije odgovorio na njen e-mail zahtev za zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja. Žalba je rešena nakon što je igračica potvrdila da je njen nalog zatvoren. Označili smo pritužbu kao „rešenu“ u našem sistemu i izrazili smo spremnost da pomognemo u vezi sa svim budućim problemima.