Casinoly Casino recenzija

Igrač iz Austrije je pre mesec dana zatražio isplatu od 500 evra, što je prethodno obrađeno bez problema. Nakon 15 dana generičkih odgovora, dostavio je potrebna dokumenta za verifikaciju, ali 15 dana kasnije nije dobio nikakve novosti i njegov nalog je ostao zamrznut.

Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa više pokušaja povlačenja sredstava, koji su svi otkazani bez objašnjenja. Uprkos tome što je nekoliko puta kontaktirao podršku i dobio uveravanja da se njegovi zahtevi obrađuju, on i dalje dobija nejasne odgovore i nije uspeo da povuče svoja sredstva. Problem je rešio igrač, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je čekao povlačenje svojih sredstava od 10.09.2025. godine, sa skoro mesec dana kašnjenja. Njegov problem je rešen nakon što je potvrđeno da je KYC verifikovan i da je prethodno uspešno povlačeo sredstva bez aktivnog bonusa. Nakon rešavanja, označio je žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Egipta je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je saopštio da isplate mogu potrajati zbog kašnjenja u obradi ili KYC verifikacije. Nakon što je preporučeni vremenski okvir protekao bez odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori radi dalje pomoći.

Igrač iz Španije se suočio sa kašnjenjem u isplati nakon što mu je račun zatvoren i podneo je dokumenta za KYC verifikaciju. Čekali su skoro mesec dana na odgovor i bili su frustrirani automatskim odgovorima korisničke službe. Nakon komunikacije sa kazinom, račun je verifikovan, a od igrača je zatraženo da dostavi bankovne podatke za isplatu. Isplata je uspešno obrađena, a igrač je potvrdio prijem uplate. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je kazino dao prioritet zahtevima igrača za povlačenje koji su bili na čekanju, što je dovelo do uspešne obrade isplate. Žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu nakon što je igrač potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je otkrio da Casinoly nije postupio po njegovom zahtevu. Nakon što je uplatio 530 evra, izgubio je iznos i zahtevao je da mu se nalog izbriše, blokira i vrati sredstva. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi prikupio više dokaza o tome da je igrač obavestio kazino o svojim problemima sa kockanjem, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Luksemburga je pokušavao da zatvori svoj Casinoly nalog od februara zbog zavisnosti od kockanja, ali je tim za podršku nastavio da pita za razlog njegovog zahteva. Uprkos tome što ih je obavestio o njegovoj situaciji, njegov nalog je ostao otvoren, a on je tokom tog vremena izgubio značajnu količinu novca. Problem je konačno rešen kada je igrač dobio potvrdu da je njegov nalog zatvoren i da je obrađen povraćaj novca. Igrač je potvrdio prijem povraćaja i izrazio zadovoljstvo rešavanjem žalbe.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe. Igraču je savetovano da sarađuje sa kazinom i obavešten je da povlačenje može potrajati zbog različitih faktora, ali da se nikakve dalje mere ne mogu preduzeti bez dodatne komunikacije sa njim.

Igrač iz Nemačke je prijavio da mu je Casinoly nalog zatvoren bez njegovog pristanka i, uprkos tome što je bio lojalan kupac više od godinu dana, dobio je neadekvatne odgovore od podrške u vezi sa zatvaranjem. Zatražio je ponovnu aktivaciju svog naloga, objašnjenje i nadoknadu za svoje značajne gubitke. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je na kraju zatvorio žalbu, navodeći da, pošto je igrač potvrdio da na njegovom računu nije bilo sredstava u trenutku zatvaranja, ne može se zahtevati povraćaj novca ili nadoknada. Kazino je utvrdio da je postupio u skladu sa svojim pravima da zatvori nalog bez kršenja bilo kakvih regulatornih obaveza.