CasinoMega Recenzija

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Bili smo prinuđeni da zatvorimo ovu žalbu jer se igrač fokusirao na sportsko klađenje.

Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Kazino je pružio dokaz da su sredstva poslata igraču, međutim, igrač je pružio dokaz da sredstva nisu primljena. Problem je verovatno u banci. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Nakon igranja sa bonusom, dobici igrača su poništeni, a depoziti vraćeni. Kazino je pružio dokaze koji sugerišu da je igrač namerno iskoristio rupu u igri kako bi stekao nepravednu prednost. Na kraju smo odbili žalbu.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa Sultanbet kazinom, koji mu je ponovo otvarao nalog uprkos zahtevima za trajno zatvaranje. Igrač je prijavio da je ponovo otvarao račun više puta i deponovao 625 evra nakon što je prvobitno zatražio zatvaranje zbog zavisnosti od kockanja. Nakon pregleda slučaja i dopisivanja sa kazinom, utvrdili smo da proces samoisključenja nije bio dovoljno strog. Nakon razgovora, kazino se složio da vrati pun iznos depozita. Igrač je potvrdio prijem povraćaja, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je u početku naišao na problem da podigne svoj dobitak od oko 5000 iz Sultanbet kazina. Nakon što je predao svoje dokumente za verifikaciju, nije dobio odgovor i nije mogao da pristupi stranici za povlačenje. Kontaktirali smo kazino, koji je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da su obrađena dva povlačenja. Međutim, igrač je prijavio neslaganje od 1000 evra koje je dva puta terećeno sa njegovog računa. Kazino je istražio i izdao povraćaj od 1000 evra. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca i izrazio zahvalnost na našoj pomoći u rešavanju problema.

Tim za žalbe je uspešno rešio problem igrača. Označili su pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu i ponudili svoju kontinuiranu pomoć za sve buduće probleme sa kojima bi se igrač mogao suočiti sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata ima problema sa podizanjem dobitaka iz Sultanbeta. Uprkos dostavljanju svih traženih KIC dokumenata, bilo je stalnih kašnjenja više od nedelju dana. Igrač veruje da kazino možda namerno odugovlači. Igračica nas je kasnije obavestila da je nalog verifikovan i da je dobila svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Paragvaja ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog neuspješne verifikacije. Kazino je naveo da igrač nije prošao verifikaciju jer nije dostavio tražene dokumente u roku od 30 dana i da je kao takav izgubio svoje dobitke. U skladu sa našim stavovima o poštenom kockanju, ovo nismo smatrali dovoljnim razlogom za oduzimanje dobitaka igrača. Kazino je pregledao slučaj i odlučio da ponovo postavi igračeve dobitke, jer su od tada uspjeli završiti proces verifikacije. Igrač je potvrdio prijem svoje uplate i slučaj je riješen.

Igraču iz Njemačke blokiran je račun bez objašnjenja. Kazino je zahtijevao dodatnu dokumentaciju za verifikaciju. Nakon dostavljanja potrebnih dokumenata, račun je deblokiran i igrač je potvrdio uspješno povlačenje. Žalba je riješena.

Igraču iz Meksika oduzeti su dobici i vraćen depozit. Zbog neutvrđenog razloga, sigurnosni sistem kazina prijavio je igrača. Kasino je kasnije pregledao slučaj i odlučio da igraču isplati dobitak. Žalba je zatvorena kao 'riješena' nakon što je igrač potvrdio da je primio dobitak.

Igrač se žali da otkrije nekoliko grešaka u igri. Prijavio je ovaj propust u kockarnicu, a već 13 dana čeka kazino da istraži ovaj problem. Kasnije je otkrio da je kockarnica bez ikakvog objašnjenja blokirala njegov račun.

Igrač iz Finske je prijavio da Jet10.io nije obezbedio obećani povraćaj novca za gubitke od prethodne nedelje, koji su iznosili otprilike 600 evra. Nakon podnošenja žalbe, kazino je rešio problem tako što je igraču isplatio povraćaj novca. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata od 11,719 evra u to vreme nije primljena. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan i on je obavešten da je novac trebalo da bude na njegovom računu za 1-2 radna dana. Međutim, kazino je imao tehničke greške koje su odložile plaćanje. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je konačno dobio svoj novac. Problem je uspešno rešen i žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračici iz Meksika je poništen dobitak zbog ograničenja zemlje. Nakon još jednog pokušaja verifikacije računa igrača, kazino je uspio procijeniti problem i igrač je primio svoj dobitak. Žalba je sada riješena.

Igrač iz Indije je uplatio novac na Cricbabu i dobio dobitak iz igre blek džek. Na zahtev za povlačenje, podneo je traženu dokumentaciju za KIC. Međutim, njegov račun je zatvoren i dobici su oduzeti zbog navodnog kršenja uslova, čije specifičnosti kazino nije naveo. Kasnije je kazino preispitao svoju odluku, a sporni račun podnosioca žalbe je vraćen u svrhu povlačenja spornih sredstava. Korisnik je potvrdio da je stanje uspešno isplaćeno. Iako je igraču bilo potrebno više informacija u vezi sa njegovim spornim kazino nalogom, smatrali smo da je žalba rešena jer je kazino jasno obavestio njega i nas da će nakon uspešnog povlačenja njegov račun biti trajno zatvoren. U suštini, kazino je ispunio sve obaveze prema igraču isplatom njegovih spornih sredstava, a po sopstvenom nahođenju odlučuje šta će biti sa njegovim računom, što prihvatamo.