Casinorex Recenzija

Igračici iz Austrije suspendovan je CasinoRek nalog na godinu dana, tokom kojih joj je bilo dozvoljeno da deponuje sredstva - oko 200 € - ali nije mogla da igra nijednu igru. Sredstva su tada ostala na računu. Ona je izjavila da je njen račun verifikovan i da su svi prethodni depoziti i isplate funkcionisali do juna 2023. Nakon deponovanja sredstava, obaveštena je da je njen račun blokiran i zatraženo je da pošalje razna dokumenta, što je ona i učinila. Međutim, nije primila nikakvu dalju komunikaciju iz kazina. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Nemačke je imala poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka iz Casinorek-a zbog problema sa verifikacijom njena dva različita bankovna računa koja se koriste za depozit i povlačenje. Uprkos tome što je pružila legitimne dokaze za oba naloga, njeni dobici su vraćeni na njen račun za igre. Kasnije je njen problem uspešno rešen i njen dobitak je prebačen na njen račun.

Igrač iz Nemačke je zatražio samoisključivanje nakon gubitka od 600 evra, ali kazino nije odmah zatvorio račun kako je traženo, što je dovelo do dodatnih depozita. Igrač je tvrdio da je zavisnik od kockanja i želio je povraćaj od 1500 evra koje je položio nakon njegovog zahteva za samoisključivanje. Međutim, kazino je tvrdio da igrač nije pomenuo svoju zavisnost od kockanja u svom prvobitnom zahtevu. Komunicirali smo sa kazinom i zaključili da igrač nema pravo na povraćaj novca jer nije jasno naveo svoj problem sa kockanjem u svom prvobitnom zahtevu za zatvaranje računa. Predložili smo igraču da podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina ako i dalje želi da nastavi sa tim.