Casinova Online Casino Recenzija

Igraču iz Nemačke kazino je zatvorio nalog i želi da prestane da prima SMS poruke, kojima ne može sam da upravlja zbog zatvaranja naloga. Izražava frustraciju zbog nedostatka odgovora na njegove mejlove i upozorava na potencijalnu pravnu akciju ako se SMS poruke nastave.

Igrač iz Grčke je doživeo problem sa kazinom gde mu je sa računa izbrisan značajan dobitak od 20 evra iz igre Lucki Penni, a zbog greške nije mogao ponovo da uđe u igru. Uprkos tome što je kontaktirao kazino, nije dobio zadovoljavajući odgovor ili rešenje. Problem je na kraju rešen kada je kazino vratio dobitak od 20 evra i otključao igru za njega. Žalba je označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon 8 radnih dana, a uplata je uspešno obrađena iz drugog pokušaja. Iako je za obradu povlačenja bilo potrebno 3 radna dana, igrač je izrazio nezadovoljstvo kašnjenjem. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Španije je želeo da trajno zatvori svoj nalog nakon što se osećao prevarenim zbog neispunjenih obećanja kazina u vezi sa bonusom na njegove depozite. On je izrazio nameru da prijavi kazino ako ne isporuče svoju ponudu u kratkom roku. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali na kraju nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke se bori sa zavisnošću od kockanja i zatražio je trajno zatvaranje računa kod Casinove, što je potvrđeno, ali nije izvršeno na vreme, što je dovelo do daljih gubitaka od 2000 evra. Traži pomoć u povraćaju ovog iznosa.

Igrač iz Grčke nije dobio svoj dobitak od blackjacka u onlajn kazinu i čekao je 3 meseca uprkos tome što je dao tražene informacije putem ćaskanja i snimaka ekrana. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dalju dokumentaciju, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu.

Igračica iz Austrije je osvojila nagradu tokom bonus igre 5. januara 2025. godine, ali isplata nije pripisana njenom računu. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši sa Evolution-ovom podrškom i korisničkim servisom kazina, dobila je neadekvatne odgovore i bez rešenja. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da su njeni nedostajući dobici od 150 evra prebačeni na njen račun, iako uz dodatne uslove za klađenje. Na kraju, nakon daljih komplikacija sa isplatama, ona je uspešno primila sva svoja sredstva. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije prijavio je lažne aktivnosti kazina, uključujući blokiran pristup ćaskanju i neželjene pozive sa nepoznatih brojeva, što je izazvalo zabrinutost zbog krađe podataka. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenjem. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.