CasinoVibes Recenzija

Igrač sa Novog Zelanda imao je negativno iskustvo dok je igrao slot igru, kritikujući nisku stopu povrata igrača (RTP). Korisnik je bio u neverici da je igra prošla RTP test kod nadležnih za kockanje. Međutim, igraču smo objasnili da bez ikakvih dokaza koji bi dokazali da se nešto nepravedno dešava, ne možemo da nastavimo sa slučajem. Produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana, ali igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Kuvajta je otkrio da je CasinoVibes, gde je nedavno položio 1.290 CAD, povezan sa Arcanebet kazinom, gde je njegov račun zatvoren zbog zavisnosti od kockanja. Zatim je tražio puni povraćaj novca od CasinoVibesa, tvrdeći da nije trebalo da bude u mogućnosti da se registruje. Igrač je pružio dokaze koji ukazuju na povezanost između dva kazina. Uprkos tome, objasnili smo da se samoisključivanje sa jedne platforme ne odnosi na druge, posebno kada je kazino licenciran od strane Curacao-a. Takođe smo ga obavestili o alatu za pomoć pri samoisključenju. Pošto igrač nije direktno obavestio CasinoVibes o svojoj nameri da se samoisključi zbog problema sa kockanjem, nismo mogli da nastavimo sa žalbom i morali smo da je odbijemo.

Igrač iz Kuvajta je tražio povraćaj od 690 CAD nakon što je ponovo otvorio svoj račun, koji je prethodno bio zatvoren zbog problema sa kockanjem. Nalog igrača je prvobitno zatvoren 26.09, a ponovo je otvoren sledećeg dana, 27.09. Igrač je kontaktirao kazino za povraćaj novca, ali je odbijen jer je tražio da ponovo otvori svoj račun. Nakon pregleda slučaja i komunikacije igrača sa kazinom, utvrdili smo da je zahtev igrača za zatvaranje naloga izgleda proistekao iz želje za bonusom, a ne iz stvarnih poteškoća sa kockanjem. Stoga smo zaključili da igrač nema pravo na povraćaj novca i žalba je zaključena.

Igrač se bori da povuče svoj balans iz nepoznatog razloga. Ispostavilo se da je veb lokacija na kojoj se igrač registrovao kopija zvanične veb stranice kazina, i čini se da je deo operacije prevare. Nažalost, dotični sajt više nije bio dostupan, nismo mogli ništa da učinimo da pomognemo. Kako se ova žalba ni na koji način ne odnosi na zvanični kazino, nije bilo druge opcije osim da bude odbijena.