CasinoVoila Recenzija

Igrač iz Nemačke je imao na čekanju povlačenje 4.000 evra u Ks1 kazinu. Primio je polovinu od svojih 8.000 evra dobitka, ali nije mogao da pristupi ostatku jer mu je račun naglo zatvoren. Uprkos pokušajima da se obrati podršci kazina i svom VIP menadžeru, nije mu dato nikakvo objašnjenje za zatvaranje računa ili kašnjenje u plaćanju. Pokušali smo da olakšamo komunikaciju između igrača i kazina, ali nismo dobili odgovor. Žalba je prvobitno označena kao 'nerešena' i igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao Antilephone za dalju pomoć. Međutim, žalba je kasnije ponovo otvorena i rešena nakon što je igrač potvrdio da je primio preostali dobitak.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije zatražio je povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Kontaktirali smo kazino, ali pre nego što je on odgovorio, igrač nas je obavestio da će njihovo povlačenje biti obrađeno. Sledećeg dana su nam potvrdili da su dobili novac, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima sa povlačenjem 4892 dolara iz Ks7 kazina, koji je bio na čekanju tri nedelje uprkos prethodnim brzim uplatama. Više puta je kontaktirao kazino, dobijajući ponavljajuće odgovore o kašnjenjima u obradi, i uložio je žalbu Komisiji za igre na sreću Kahnavake. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za dodatne informacije, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da traži alternativne opcije za rešavanje spora. Kasnije je kazino potvrdio da je problem povlačenja rešen zbog dodatnih procesa verifikacije, a igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „rešena“.

Igrač iz Austrije je 2. avgusta podneo zahtev za povlačenje od 300 evra, ali do 14. avgusta nije dobio nikakva sredstva. Uprkos obećanju da će povlačenje biti obrađeno sledećeg dana, igrač se suočio sa produženim rokom za povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije dostavio novosti u vezi sa situacijom. Na kraju, nakon što je slučaj ponovo otvoren, igrač je obavestio da je povlačenje uspešno obrađeno, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „rešena“.