CasinoWinBig recenzija

Igrač iz Finske je imao problem sa zahtevom za povlačenje u CasinoVinBig-u. Uprkos stalnim uveravanjima kazina, igrač nije dobio svoj novac. Kazino je tvrdio da su sredstva poslata Zimpleru, ali igrač je izjavio da Zimpler nema evidenciju o transakciji. Kazino je potom vratio novac na račun igrača i zatražio od njega da izvrši još jedno povlačenje, što takođe nije uspelo. Igrač je predložio da pokuša sa drugim načinom plaćanja, ali se suočio sa poteškoćama zbog statusa povlačenja „neuspešno“ i neodaziva tima za plaćanja u kazinu. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je potvrdio da je povlačenje uspešno isplaćeno. Igrač je potvrdio prijem sredstava nakon 20 dana i tri neuspela pokušaja, pri čemu je Skrill bio jedini uspešan način plaćanja. Tim za žalbe je tada smatrao da je problem rešen.

Igrač iz Švedske dovodi u pitanje alate odgovornog kockanja. Njen limit gubitka nije aktiviran. Kako alat za odgovorno kockanje nije obavezan i kazino nije dao nikakva rješenja u razumnom roku, bili smo primorani da odbijemo žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Holandije je imao aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema sa kockanjem. On veruje da nije trebalo da bude u mogućnosti da registruje novi nalog kod CasinoVinBig-a. Igrač se obratio ADR-u kazina i to je odlučilo u njegovu korist. Nažalost, kazino mu nije vratio novac. Nakon podnošenja žalbe Upravi za igre na Malti, igrač je konačno dobio povraćaj novca.

Igrač iz Holandije sugerira da je njegova zemlja trebala biti navedena kao ograničena jurisdikcija. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao 'neriješenu'. Kazino je zatražio ponovno otvaranje ove žalbe, međutim nakon ponovnog otvaranja, nisu odgovorili i mi smo još jednom zatvorili slučaj kao 'neriješen'.