Casiqo Casino recenzija

Igračica iz Austrije je osvojila 3200 evra, ali joj je isplata otkazana zbog zahteva za dodatnim dokumentima, uprkos tome što je imala verifikovan račun. Tim za žalbe je istražio problem i utvrdio da je igrač obezbedio većinu potrebne dokumentacije, ali je i dalje bio potreban konkretan dokaz o depozitu uplaćenom 21. septembra 2024. preko Skrill-a. Nakon višestrukih komunikacija, kazino je potvrdio da su sredstva igrača vraćena na njen saldo na igara nakon odbijenog zahteva za povlačenje, ali je kasnije izgubila taj iznos tokom igranja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, a igrač je obavešten da se ne mogu preduzeti dalje radnje u vezi sa izgubljenim balansom.

Igrač iz Finske osvojio je 1100 evra u septembru 2023. i više puta je slao e-poštu kazinu zahtevajući povlačenje. Kazino nije odgovorio i nastavio je da preusmerava slučaj na drugo odeljenje, odlažući isplatu skoro godinu dana. Žalba je rešena pošto je igrač potvrdio da je kazino konačno isplatio dobitak. Problem je kod nas označen kao rešen.

Igrač iz Finske je uplatio 60 evra, ali se suočio sa problemima jer nije mogao da koristi sredstva za igru. Odlučio je da zatvori svoj račun i povrati svoj depozit, ali nije mogao da pristupi svom nalogu ili povrati novac uprkos nekoliko pokušaja. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, igrač je prijavio da je njegov problem rešen i da je novac vraćen na njegov račun. Igrač je izrazio zadovoljstvo rešenjem i žalba je označena kao 'rešena'.

Igrač iz Nemačke ima problema sa podizanjem 2000 evra iz Casiko kazina. On je obezbedio sve neophodne dokumente za verifikaciju, ali kazino nastavlja da traži dodatne dokumente dok podrška ne pruža nikakva korisna rešenja. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Njemačke zatražio je samoisključenje zbog problema s kockanjem. Nakon toga, uspjela je otvoriti račun u drugom kasinu u vlasništvu iste kompanije. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer je kasino prestao da odgovara.

Igrač iz Austrije suočio se sa problemima prilikom povlačenja dobitaka nakon što je kazino na njegov nalog primenio politiku ograničenja profita. Verovao je da ima 7.388,60 evra za povlačenje, ali je 3.888,70 evra konfiskovano zbog uslova vezanih za bonus dobrodošlice. Osporio je pravičnost ovih ograničenja i zatražio pomoć u rešavanju problema. Istražili smo slučaj pregledom istorije igranja igrača i uslova kazina, potvrđujući da je maksimalni limit povlačenja od 3.500 evra iz bonusa dobrodošlice primenjen u skladu sa pravilima kazina. Igrač je primio 3.500 evra isplata, a zadržani iznos je bio u skladu sa navedenom politikom kazina da dobici nakon klađenja na bonus, ali pre povlačenja, ostaju podložni maksimalnom limitu. Shodno tome, žalba je odbijena jer su postupci kazina bili u skladu sa njihovim uslovima i industrijskim standardima.

Igrač iz Australije se suočava sa problemima sa Wildfortune.io, koji je zadržao njegovu isplatu tvrdeći da ima dva naloga. On veruje da je nemar kazina uzrok situacije i poslao je više imejlova podršci radi pojašnjenja, ali retko dobija odgovore.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je saopštio da je kašnjenje možda posledica tekuće KYC verifikacije ili velikog broja zahteva, savetujući igraču da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je tada zatvorena, sa mogućnošću da se ponovo otvori u budućnosti ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.