Casoola Casino recenzija

Igračica iz Kanade podnela je žalbu protiv kazina Casoola zbog nepoštovanja procedura odgovornog kockanja nakon što je zatražila zatvaranje svog naloga zbog zabrinutosti zbog zavisnosti. Iako je dobila potvrdu o zatvaranju, uspela je da pristupi svom nalogu i pretrpela je gubitke od približno 1300 kanadskih dolara nakon datuma zatvaranja. Ona traži potpunu istragu i povraćaj novca za svoje gubitke.

Igrač iz Holandije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen. Potvrdili smo rešenje i zatvorili slučaj u našem sistemu. Igrač je ohrabren da nas ponovo kontaktira ukoliko se pojave bilo kakvi problemi u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije obrađena. Igrač je obavešten da obrada isplate može trajati do 14 dana zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata i savetovano mu je da sačeka pre nego što podnese žalbu. Nakon što je preporučeni period istekao, igrač je potvrdio da je problem rešen. Žalba je označena kao rešena od strane igrača i zatvorena od strane Tima za žalbe.

Igrač je uplatio 29€ i dobio bonus za sportsko klađenje. Igrač je potom završio klađenje bonusa, ali kazino nije reagovao. Korisnička podrška kazina nije pružila nikakvu pomoć u vezi sa ovim bonusom. Igrač je zabrinut da će bonus jednostavno isteći, iako je uspešno klađen.

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje 10 dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni i čini se da je račun blokiran. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.