Caxino Casino Recenzija

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća sa procesom verifikacije jer je kazino odbijao njegovu brazilsku nacionalnu ličnu kartu i zahtevao vozačku dozvolu ili pasoš, koje igrač ne poseduje. Kasnije nas je predstavnik kazina obavestio da je lična karta podnosioca žalbe prihvaćena i od njega je zatraženo da dostavi dodatna dokumenta da dokaže svoju adresu. Kada je KIC završen, igračeva sporna sredstva su uspešno isplaćena nakon otprilike 1 meseca, verovatno zbog dodatnih provera spornog računa. Žalba je rešena.

Od igrača iz Kanade je zatraženo da dostavi dodatne dokumente za KIC, čak i ako se činilo da je njen nalog verifikovan u prošlosti. Igračica je uspela da joj verifikuje svoj račun i podigne sredstva. Žalba je zaključena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je blokiran nakon uplate depozita. Kazino je odgovorio i naveo da je razlog zašto je račun blokiran zbog nepodudaranja imena u detaljima o načinu plaćanja. Na bankovnim izvodima koje je igrač dao nedostajalo je njihovo službeno ime. Kazino je dalje naveo da je račun u međuvremenu verifikovan i ponovo otvoren. To je potvrđeno sa igračem i tako je problem riješen.

Igrač iz Finske je u početku imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Glavni problem se odnosio na proveru njegove kućne adrese jer je koristio posterestante adresu. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata i pružanja dodatnih informacija o adresi, igrač je mogao da primi svoj dobitak. Međutim, njegov račun je ostao zatvoren sve dok nije mogao da pruži ne-posterestante adresu. Žalba je zatvorena kao 'rešena' nakon uspešnog povlačenja dobitaka.

Igračica iz Finske nije mogla da pristupi svom zaključanom kazino nalogu u Vheelz kazinu i da podigne svoj dobitak od 100€. Uprkos tome što je prethodno uspešno podizala manje iznose, njen račun se zaključao tokom pokušaja da podigne veći iznos, a korisnička služba kazina optužila ju je za zloupotrebu. Nakon interakcije igrača sa timom za žalbe i kazinom, njen nalog je ponovo otvoren i obećan joj je dobitak. Međutim, došlo je do kašnjenja u plaćanju, zbog čega je igrač izgubio poverenje u kazino. Na kraju, kazino je isplatio dobitak, rešivši problem.