Cazeus Casino Recenzija

Igrač iz Hesena je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je više puta kontaktirao kazino, ali nije dobio nikakav odgovor, što je dovelo do zaključka da kazino radi bez važeće licence i da nije sarađivao. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da u budućnosti bira kazina na osnovu recenzija i ocena. Nakon ponovnog otvaranja žalbe, kazino je potvrdio da su isplate završene, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegovi dobici još nisu bili primljeni. Igrač se u početku suočio sa kašnjenjima u primanju isplata, ali je prijavio da je kazino na kraju obradio sve njegove isplate. Tim za žalbe je potvrdio rešavanje problema i označio žalbu kao rešenu, ceneći saradnju igrača tokom celog procesa.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije čekao je više od dve nedelje da mu se dobici isplate, a isplate su bile zaglavljene u statusu „Na čekanju“. Uprkos tome što je dobijao unapred pripremljene odgovore u ćaskanju za podršku, prethodne isplate su obrađene bez problema. Igrač se suočio sa kašnjenjima zbog procesa verifikacije koji je kazino pokrenuo nedeljama nakon zahteva za isplatu, što je dovelo do frustracija zbog nedostatka dokumentacije i kvarova u komunikaciji. Žalba je na kraju zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača, uprkos pokušajima da se problem reši.

Igračica iz Portugala je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Nakon što je istekao preporučeni vremenski rok, igračica je potvrdila da je primila svoju isplatu. Tim za žalbe je primetio ovu informaciju i zatvorio žalbu, navodeći da bi dodatna pomoć mogla biti pružena ako bude potrebno u budućnosti.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta slala e-poštu kazinu, ali se suočila sa poteškoćama jer su odbili da zatvore njen nalog. Tim za žalbe je pokušao da joj pomogne dajući joj savete o procesu samoisključenja i produžavajući vreme za odgovor kako bi ona pružila potrebne informacije. Međutim, kako nije odgovorila na dalje upite, žalba nije mogla da se ispita i odbijena je.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe se više puta obraćao igraču radi ažuriranja i produžio rok za odgovor, ali od njega nije primljena nikakva komunikacija. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Fudbaler Portugala je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite u vezi sa zatvaranjem naloga i samoisključenjem. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa poteškoćama da podigne svoj dobitak od 10.000€ iz Cazeus kazina i pokušavao je da kontaktira korisničku podršku četiri dana bez ikakvog odgovora. Želeo je da reši problem i povrati svoja sredstva. Tim za žalbe je produžio istražni period za 7 dana, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite za dalje informacije.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon što je potvrdio da je preporučeni vremenski okvir prošao bez primanja sredstava, igrač je na kraju prijavio da je primio €1000 u povlačenju. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da su primljena sva povlačenja na čekanju. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama u podizanju svojih prvih 1500 €, pošto je kazino prijavio probleme sa odeljenjem za finansije. Izrazio je zabrinutost zbog prethodnih iskustava sa kašnjenjem i plašio se da možda neće moći da povuče svoja sredstva, uprkos tome što je svestan mesečnog ograničenja povlačenja. Tim za žalbe je produžio rok za kazino da obradi uplatu, ali je na kraju morao da odbije slučaj zbog nedostatka odgovora od igrača. Igrač je zadržao opciju da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Portugala je čekala tri dana da se obradi njeno podizanje od 500 evra i još nije dobila. Tim za žalbe je priznao kašnjenje, napominjući da bi povlačenja mogli potrajati zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora na naknadne upite, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igračica iz Nemačke je 5. februara 2025. osvojila 193,82 evra od kupovine bonusa, ali njen dobitak još nije bio pripisan. Čekala je na odgovor skoro dve nedelje, uprkos tome što je ranije imala uspešne kupovine bonusa. Nakon skoro 30 dana praćenja, dobici su knjiženi na njen račun, čime je problem rešen. Označili smo žalbu kao 'rešenu' nakon njene potvrde.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio zatvaranje računa 27. januara, ali uprkos naknadnim porukama, i dalje je mogao da se prijavi i položi depozite. Izrazio je zabrinutost da kazino krši pravila odgovornog igranja time što nije sproveo njegov zahtev i želio je povraćaj njegovih depozita. Žalbeni tim je, nakon što je pregledao slučaj, utvrdio da bez dokaza o zahtevu za samoisključenje koji eksplicitno navodi njegovu zavisnost od kockanja pre davanja depozita, nisu bili u mogućnosti da pomognu dalje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora i dokaza od igrača.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je priznao problem i saopštio da može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, što je dovelo do zaključka da se žalba ne može dalje istraživati i da je kasnije odbijena.

Igrač iz Finske imao je problem sa otkazanim povlačenjem koji je ostao nerešen posle tri dana. Uprkos tome što mu je savetovano da ponovo izvrši povlačenje, nije dobio dalju komunikaciju, a automatizovani odgovori na ćaskanje nisu odgovorili na njegovu zabrinutost, zbog čega je bio zabrinut zbog mogućeg zatvaranja naloga. Tim za žalbe je pokušao da razjasni situaciju tražeći dodatne informacije, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Švajcarske se suočila sa blokadom naloga na Cazeus1.com i nije dobila odobrenje za povlačenje koje je zatražila šest nedelja ranije. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, uključujući kontaktiranje ćaskanja uživo i organa za licenciranje, saznala je da kazino više nije licenciran zbog bankrota. Pored toga, kazino nije dostavio spisak transakcija koji bi podržao njen slučaj za povraćaj novca. Problem je rešen kada je igračica dobila isplatu od 400 CHF nakon što je tim za žalbe intervenisao u kazinu, obezbeđujući da joj se pomogne da dobije svoj dobitak.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći ažurirane informacije o procesu verifikacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igrač iz Kanade je pokušao da podigne depozit od 160 dolara napravljen u novembru, ali nije primio nikakvu poruku od kazina. Insistiranje kazina na korišćenju kripto novčanika, što nije bio metod transakcije od strane igrača, dovelo je do frustracije. Igračica je izrazila nezadovoljstvo time što je kazino postupao sa njenim zahtevom za povlačenje i na kraju je zatražila da se slučaj zatvori bez rešenja. Žalba je odbijena na izričit zahtev igrača, a tim za žalbe je izrazio žaljenje što nije u mogućnosti da pomogne dalje.

Igrač iz Španije je osvojio nagradu, ali se suočio sa problemima sa igrom i zatražio je da povuče svoj dobitak. Uprkos višestrukim pokušajima da se ovo pitanje saopšti, njegov zahtev je uglavnom ignorisan, što je rezultiralo gubitkom dobitka. Tražio je odštetu za izgubljeni iznos. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da, iako politika kazina odbijanja zatvaranja računa sa aktivnim stanjem nije u potpunosti fer prema igračima, u ovom slučaju, kazino je pokazao spremnost da pomogne. Ručno su obrađivali više zahteva za povlačenje odmah, omogućavajući igraču da povuče većinu svog bilansa. Igračevi kasniji depoziti su napravljeni i pre i tokom perioda obrade zatvaranja računa, što je podrazumevalo razuman vremenski okvir za tako osetljivu stvar. Pošto je kazino postupio u dobroj veri kako bi olakšao isplate i nema dokaza o pogrešnom postupanju, žalba je utvrđena kao neopravdana, a igrač je smatrano da ne ispunjava uslove za povraćaj novca.