Cazeus Casino Recenzija

Igrač iz Finske imao je problem sa otkazanim povlačenjem koji je ostao nerešen posle tri dana. Uprkos tome što mu je savetovano da ponovo izvrši povlačenje, nije dobio dalju komunikaciju, a automatizovani odgovori na ćaskanje nisu odgovorili na njegovu zabrinutost, zbog čega je bio zabrinut zbog mogućeg zatvaranja naloga. Tim za žalbe je pokušao da razjasni situaciju tražeći dodatne informacije, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Švajcarske se suočila sa blokadom naloga na Cazeus1.com i nije dobila odobrenje za povlačenje koje je zatražila šest nedelja ranije. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, uključujući kontaktiranje ćaskanja uživo i organa za licenciranje, saznala je da kazino više nije licenciran zbog bankrota. Pored toga, kazino nije dostavio spisak transakcija koji bi podržao njen slučaj za povraćaj novca. Problem je rešen kada je igračica dobila isplatu od 400 CHF nakon što je tim za žalbe intervenisao u kazinu, obezbeđujući da joj se pomogne da dobije svoj dobitak.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći ažurirane informacije o procesu verifikacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igrač iz Kanade je pokušao da podigne depozit od 160 dolara napravljen u novembru, ali nije primio nikakvu poruku od kazina. Insistiranje kazina na korišćenju kripto novčanika, što nije bio metod transakcije od strane igrača, dovelo je do frustracije. Igračica je izrazila nezadovoljstvo time što je kazino postupao sa njenim zahtevom za povlačenje i na kraju je zatražila da se slučaj zatvori bez rešenja. Žalba je odbijena na izričit zahtev igrača, a tim za žalbe je izrazio žaljenje što nije u mogućnosti da pomogne dalje.

Igrač iz Španije je osvojio nagradu, ali se suočio sa problemima sa igrom i zatražio je da povuče svoj dobitak. Uprkos višestrukim pokušajima da se ovo pitanje saopšti, njegov zahtev je uglavnom ignorisan, što je rezultiralo gubitkom dobitka. Tražio je odštetu za izgubljeni iznos. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da, iako politika kazina odbijanja zatvaranja računa sa aktivnim stanjem nije u potpunosti fer prema igračima, u ovom slučaju, kazino je pokazao spremnost da pomogne. Ručno su obrađivali više zahteva za povlačenje odmah, omogućavajući igraču da povuče većinu svog bilansa. Igračevi kasniji depoziti su napravljeni i pre i tokom perioda obrade zatvaranja računa, što je podrazumevalo razuman vremenski okvir za tako osetljivu stvar. Pošto je kazino postupio u dobroj veri kako bi olakšao isplate i nema dokaza o pogrešnom postupanju, žalba je utvrđena kao neopravdana, a igrač je smatrano da ne ispunjava uslove za povraćaj novca.