Cazimbo Casino Recenzija

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje 9. aprila 2024. godine, ali ga kazino nije obradio u roku od navedena 3 radna dana. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom, njegov problem je ostao nerešen. Nakon podnošenja žalbe, savetovali smo ga da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, jer su kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Konačno, igrač je potvrdio da je primio povlačenje, što nas je navelo da zatvorimo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je tri puta zatražio povlačenje po 500 evra iz kazina. Međutim, ponovljeni pokušaji da se proveri izvod iz banke su bili neuspešni iako je ime banke bilo jasno naznačeno na dokumentu. Svi upiti službi za pomoć su propali. Pokušali smo da razjasnimo situaciju tražeći od igrača dokument koji je kazino odbio, a koji je odmah dostavljen. Zatim smo kontaktirali kazino da bismo olakšali rešenje. Kasino je kasnije potvrdio da je račun igrača verifikovan i da su isplaćena povlačenja na čekanju. Uprkos našim naporima da potvrdimo prijem uplate kod igrača, nismo dobili nikakav odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke se registrovao u Cazimbo, ali nije dobio bonus za registraciju. Nakon što je komunicirao sa korisničkom službom i zapretio da će ostaviti negativnu ocenu, njegov račun je blokiran i sredstva su mu postala nedostupna. Kazino je kao razlog naveo odluku uprave. Pokušali smo da angažujemo igrača za dodatne detalje i produžili rok za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, morali smo da odbacimo slučaj zbog nedostatka informacija, ostavljajući pitanje nerešenim.

Na svoje prvo podizanje od 150 evra igračica iz Španije čekala je više od pet radnih dana. Kazino je potvrdio transakciju, ali se to nije odrazilo u njenoj banci i kazino nije dao nikakve dodatne informacije ili referentni broj. Nalog igrača nije verifikovan, što je izazvalo kašnjenje. Kazino je kontaktiran i zamoljen je da se pridruži razgovoru kako bi se rešio problem. Nakon neke komunikacije, kazino je igraču poslao izjavu o transferu putem e-pošte, što joj je pomoglo da locira transfer. Problem je uspešno rešen i igrač je potvrdio prijem njenog povlačenja.

Igrač iz Italije, koji je koristio kreditnu karticu svog partnera za depozite u Cazimbo kazinu, doživeo je blokadu naloga kada je pokušao da podigne dobitak zbog problema sa verifikacijom naloga. On je dao traženu dokumentaciju, ali je smatrao da osoblje kazina možda nije bilo dovoljno kvalifikovano da reši problem. Nakon pregleda uslova i odredbi kazina, otkrili smo da je igrač prekršio pravila koristeći način plaćanja koji nije pod njegovim imenom. Uprkos produženju vremena odgovora, igrač nije uspeo da odgovori, zbog čega nismo u mogućnosti da dalje istražimo. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje 500€ iz onlajn kazina. Povlačenje je prvobitno izgledalo kao na čekanju na njenom kazino računu. Kazino je tvrdio da je obradio povlačenje, ali igračica nije našla zapise o transakciji u svojoj banci i nalog za povlačenje je nestao sa njenog kazino računa. Kazino nije odgovorio na njene naknadne upite. Igračica nije vršila nikakva prethodna povlačenja i od nje nije traženo da verifikuje svoj račun (KIC) pre nego što se pojavio ovaj problem. Uprkos naporima tima za žalbe da posreduje, kazino nije odgovorio. Pitanje je ostalo nerešeno. Tim za žalbe je dalje produžio tajmer za 7 dana da bi kazino odgovorio, ali nije dobio odgovor. Pitanje je zvanično zatvoreno kao „nerešeno“.

Igrač iz Španije je podigao 500 evra iz Cazimba početkom januara 2024. godine, ali transakcija tek treba da bude obrađena. Obavestio nas je da je povlačenje još uvek aktivno i da ga kazino ne obrađuje. Ponudili smo da intervenišemo ako ne bude pomaka u roku od dve nedelje. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i da može da bude odložena zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana, ali plejer nije uspeo da obezbedi dalju komunikaciju. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Grčke je uskraćen bonus, ali je uspeo da pobedi i bez njega. Međutim, njihov zahtev za povlačenje je odložen zbog verifikacije naloga, što je izazvalo zabunu sa oprečnim informacijama od različitih zaposlenih u kazinu. Žalba je odbijena pošto je igrač izgubio sav svoj kazino saldo.