Cazino Stars Casino recenzija

Igrač iz Italije prijavljuje probleme sa smanjenjem limita za isplatu i lošom pomoći VIP menadžera u kazinu. Nakon što je zatražio zatvaranje jednog od kazina, i dalje čeka na isplatu od 1500€, koja se obrađuje već nedelju dana bez rešenja.

Igrač iz Italije je želeo da zatvori svoj nalog u Kazinostarsu zbog značajnih gubitaka i prethodno je kontaktirao Kazino Guru za pomoć. Uprkos komunikaciji sa Kazinostarsom, problem je ostao nerešen. Kazino je potvrdio da je zatvaranje naloga obrađeno nakon što je igrač prestao da uplaćuje depozite i da je obavešten o potrebnim koracima. Igrač je potvrdio da je njegov nalog sada zatvoren i da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Italije je zatražio pomoć u brisanju svog naloga iz kazina, pošto su njegovi brojni zahtevi ignorisani. Takođe je prijavio probleme sa blokiranim igrama tokom bonusa koji su rezultirali nekreditovanim dobicima. Tim za žalbe je olakšao rešavanje tako što je obezbedio da kazino prihvati njegove zahteve za zatvaranje naloga, rešavajući njegovu zabrinutost u vezi sa zavisnošću od kockanja i neželjenim promotivnim bonusima. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom.

Igračica iz Nemačke je mesecima pokušavala da zatvori svoj nalog, pozivajući se na zavisnost od kockanja, ali nije dobila odgovor iz kazina. Umesto toga, kazino je nastavio da dodaje bonuse na njen račun, dok je ona prijavila da je izgubila najmanje 5000 evra u poslednja tri meseca. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i utvrdio da kazino nije adekvatno rešio njene ponovljene zahteve za zatvaranje računa i nije prepoznao njenu zavisnost od kockanja sve dok žalba nije eskalirala. Kazino je od tada zatvorio njen račun nakon žalbe, ali nije dobio dovoljno dokaza o njenoj prethodnoj komunikaciji u vezi sa njenom zavisnošću. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka valjanih dokaza, uprkos igračičinim tvrdnjama o višestrukim pokušajima da saopšti svoju situaciju.

Igrač iz Nemačke je imao verifikovan nalog i želeo je da podigne veliki iznos, ali je kazino dozvolio podizanje samo u koracima od 1500€. Povlačenje je bilo u procesu od 18. avgusta i igrač od tada nije dobijao nikakva ažuriranja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali nije dobio odgovor od igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Španije je čekao 14 dana da podigne 400 evra, a kazino nije odgovorio. Prethodna povlačenja su bila uspešna bez problema. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju, da nije koristio nikakve bonuse i pružio sva tražena dokumenta. Nakon dalje komunikacije, igrač je prijavio da je primio povlačenje. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Italije zatražio je povlačenje 1400 evra od Cazinostarsa 17.06.2024., što je prvobitno trebalo da bude odobreno u roku od 3 dana. Nakon što je kontaktirao podršku, obavešten je da će potrajati 7 dana, ali su kasnije tvrdili da je proces plaćanja odložen zbog promene kompanije koja pruža usluge plaćanja, bez jasnog vremenskog okvira za rešavanje. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je bankovni transfer primljen.

Igrač iz Britanske Kolumbije je više puta tražio zatvaranje računa zbog problema sa kockanjem, ali ga je kazino držao otvorenim, što je rezultiralo značajnim finansijskim gubicima. Igrač je obavestio kazino o svojoj zavisnosti od kockanja 3. maja, ali je kazino tvrdio da nije primio e-poštu zbog problema sa sistemom. Račun je zatvoren tek 19. juna nakon daljih zahteva. Uprkos igračevom kontinuiranom kockanju i gubicima, kazino je odbio da vrati iznos, navodeći prihvatanje njihovih uslova bonusa. Shodno tome, pritužba je označena kao nerešena.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne novac iz kazina uprkos tome što je imao potpuno verifikovan račun. Kazino nije naveo razlog za kašnjenje. Igrač nas je obavestio da je deponovao pravi novac i pobedio. Nakon našeg angažovanja, igrač je potvrdio da je primljen ceo iznos, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je čekao isplatu od 700 evra od 4. juna 2024. Prvobitno davani izgovori u ćaskanju, na kraju nisu mogli da dođu do podrške niti da dobiju odgovore na poruke uprkos tome što su svi dokumenti bili u redu. Tim za žalbe je savetovao strpljenje, navodeći da bi povlačenja mogli da potraju nedeljama, i predložio da se sačeka najmanje 14 dana pre eskalacije. Igrač je kasnije potvrdio prijem e-pošte da je isplata obrađena i da je novac primljen. Žalba je označena kao rešena.