CazWin Casino Recenzija

Igrač iz Francuske se suočio sa problemom podizanja dobitka od 1000 evra iz Cazvina nakon što je uplatio depozit od 100 evra. Uprkos tome što je unapred obavešten da može da igra kao rezident Francuske i video reklame na francuskim sajtovima, kazino je odbio njegovo povlačenje i zatvorio njegov račun. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Francuske je zatražio samoisključivanje i trajno zatvaranje naloga, ali kazino nije odgovorio niti zatvorio nalog. Želela je nazad svoj depozit od 40 evra, navodeći nedostatak odgovornih mera za igranje igara. Problem je rešen kada je ustanovljeno da je kazino u procesu zatvaranja, što je dovelo do zatvaranja njenog naloga. Dobila je naknadu i više nije imala pristup sajtu. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Letonije je deponovao preko BTC-a u CazVin kazinu, ali jedan depozit u početku nije kreditiran. Nakon rešavanja ovog problema i dodatnih depozita, stanje na računu igrača je naraslo na 930 EUR. Međutim, zahtev za povlačenje od 900 evra odbijen je zbog navodnih rizika od pranja novca koje su označili finansijski partneri kazina. Uprkos davanju dokumenata i objašnjenja, balans igrača je postavljen na 0 i povlačenje je poništeno. Pregledali smo slučaj i složili se sa odlukom kazina zbog kršenja AML politike, uz napomenu da su depoziti igrača refundirani u istoj valuti, BTC i USDT.