Celsius Casino recenzija

Igračica iz Nemačke je zatražila povlačenje novca pre dve nedelje, ali nije videla nikakav napredak uprkos tome što je slala dokumenta više od deset puta. Ona prijavljuje lošu komunikaciju sa timom za podršku kazina, što dodatno pojačava njenu frustraciju.

Igrač iz Francuske je želeo da se trajno zabrani pristupu kazinu, ali u tom trenutku nije imao načina da kontaktira podršku za pomoć. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju i potvrdio da je problem igrača rešen, što mu je omogućilo da nastavi sa svojim zahtevom za samoisključenje. Žalba je označena kao rešena u sistemu, a igraču je poruka da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.

Igrač iz Norveške je imao problema sa povlačenjem novca jer je njegova kriptovaluta bila zaključana u trezoru njegovog ličnog Celsius Casino naloga. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku putem e-pošte i ćaskanja uživo, svi njegovi tiketi u vezi sa onemogućenim trezorom su zatvoreni bez odgovora ili pomoći. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač sa ukrajinskog računa u CelsiusCasino-u je blokiran nakon što je osvojio 959 evra sopstvenim sredstvima. Tražio je hitnu reviziju svog slučaja i jasno objašnjenje za blokadu, zajedno sa isplatom svojih dobitaka. Tim za žalbe je pokušao više puta da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Anjouan Gaming Authority za dalju pomoć.

Igraču iz Indije je blokiran nalog na Celsius-u nakon što je pobedio na slotu Pug Life, uprkos tome što ranije nije imao problema sa korišćenjem naloga. Optužen je da ima dupli nalog, što je on negirao, i nije mogao da kontaktira podršku niti da pristupi svom nalogu. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i dokaza u vezi sa optužbama, ali nije dobio odgovor. Zbog nedostatka saradnje kazina, koji je radio bez važeće licence, žalba je označena kao „nerešena“.

Igrač iz Estonije je bio frustriran jer nije mogao da se samoisključi iz kazina uprkos višestrukim pokušajima, što ga je dovelo do toga da uplati više novca nego što je nameravao. Verovao je da je ova situacija nepravedna i da je u suprotnosti sa odgovornim kockarskim praksama. Tim za žalbe je zatvorio žalbu zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je sprečilo dalju istragu pokrenutih pitanja. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Južne Koreje čekao je na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je izrazio zabrinutost zbog KYC procesa i nedostatka komunikacije sa korisničkom službom. Nakon dalje istrage, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je problem rešen. Žalba je potom označena kao „rešena“ od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Indije se formalno žalio na to što je Celsis kazino zadržao njegovu isplatu od 1.071 američkih dolara, navodeći da je to bilo neopravdano. Detaljno je objasnio da je uplatio preko 5.000 američkih dolara, dobio bonus od 40 dolara i osvojio sporni iznos, ali je njegova isplata blokirana zbog optužbi vezanih za probleme sa sprečavanjem pranja novca, bez odgovarajuće dokumentacije. Pokušali smo da olakšamo rešavanje, ali smo na kraju otkrili da je kazino prestao da odgovara na upite. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Anžuansku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je izrazio frustraciju zbog višestrukih odbijenih zahteva za povlačenje sredstava i tvrdio da kazino nije pružio nikakve valjane razloge za ta odbijanja. Nakon pregleda situacije, zaključeno je da je žalba odbijena na osnovu igračevog izričitog zahteva, što ukazuje da neće biti pružena dalja pomoć.