Celsius Casino Recenzija

Igrač iz Mađarske se suočio sa ponovljenim odbijanjima njihovog zahteva za povlačenje i naknadno je bio zabranjen zbog navodne zloupotrebe dvostrukog naloga, uprkos tome što nije imao drugi nalog. Tim za žalbe je pregledao slučaj, uzimajući u obzir dokaze kazina o više naloga povezanih sa IP adresom igrača i korišćenju istog promotivnog koda od određenog strimera. Na kraju je zaključeno da su postupci kazina opravdani u skladu sa njihovim uslovima, a igrač je obavešten da ne može biti dalja pomoć po ovom pitanju.

Igrač iz Danske se suočio sa problemima sa Celsiuscasino.com, gde je zatražio zatvaranje naloga 30. septembra 2024, ali je ostao u mogućnosti da se prijavi i primao marketinške imejlove. Nakon što je prvobitno izgubio 5,992,09 USDT, izgubio je dodatnih 12,510,09 USDT nakon zahteva za zatvaranje, a njegovi naknadni pokušaji povlačenja su odbijeni. Tim za žalbe je zaključio da kazino nije pružio dovoljno dokaza da opovrgne igračeve tvrdnje u vezi sa isključenjem zvuka u ćaskanju uživo i izostankom odgovora na njegove mejlove. Kazino je savetovao da poboljša svoje sisteme komunikacije i podrške kako bi bolje pomogao ugroženim igračima. Žalba je zaključena nerešeno, a za nerešeni slučaj trebalo je da se primeni kazna. Igrač je kasnije prijavio da je pokušao da kontaktira regulator kazina da traži rešenje, ali je ignorisan uprkos višestrukim pokušajima.

Igrač iz Švajcarske je prijavio da kazino nije ispunio obaveze odgovornog igranja, pošto je ignorisao više zahteva za zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos tome što ih je obavestio putem ćaskanja i e-pošte, njegov račun je ostao otvoren sve dok nije položio preko 2000 dolara, nakon čega je konačno zatvoren. Igrač je tražio povraćaj svojih depozita. Zaključili smo da je kazino korektno postupio u razumnom roku da zaštiti igrača i žalba je odbijena.

Igrač iz Mađarske se suočio sa problemom povlačenja u kazinu Celsius, gde je njegov zahtev za 19.140 dolara odbijen, a sredstva su mu konfiskovana. Tražio je pojašnjenje o konkretnim uslovima koje je navodno prekršio nakon što je uplatio depozit koristeći promotivni kod, promenio uslove bonusa, i verovao je da je opravdanje kazina za ovu akciju neadekvatno. Uprkos ponovljenim ispitivanjima, on nije dobio zadovoljavajuće odgovore u vezi sa zaplenom njegovih sredstava. Žalbeni tim je pokušao da posreduje u ovoj situaciji, ali je kazino tvrdio da radnje igrača predstavljaju zloupotrebu njihovog sistema, što je dovelo do zatvaranja žalbe kao „nerešene“ zbog odbijanja kazina da ponovo razmotri igračeve tvrdnje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušavao da zabrani svoj nalog više od 6 meseci, ali kazino je nastavio da uzima njihov novac i nije odgovorio na više zahteva. Oni su izrazili očaj zbog situacije i zatražili pomoć da sprovedu zabranu naloga. Tim za žalbe je zaključio da kazino nije ispunio svoju dužnost da zaštiti igrača, ističući neprihvatljivu praksu zabrane igraču ćaskanja uživo nakon što su zatražili samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja. Smatralo se da igrač ima pravo na povraćaj sredstava za sve uplate od datuma njihovog zahteva za samoisključivanje do zatvaranja računa, ali kazino nije adekvatno sarađivao, što je dovelo do zatvaranja žalbe kao nerešene.

Igrač iz Meksika se suočio sa problemom povlačenja €800 nakon pobede uz bonus bez klađenja. Prvobitno je njegovo povlačenje odbijeno zbog nedovoljne provere, ali nakon što je završio verifikaciju, kazino je tvrdio da je njegov nalog duplikat i blokirao ga. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu ili potencijalna rešenja. Tim za žalbe je ostao otvoren za pomoć ako igrač odluči da nastavi komunikaciju u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina Celsius, koji je obećao da će refundirati sve depozite zbog ograničenja licenciranja, ali nije uspeo. Pored toga, igrač je primio uvredljive i preteće poruke u vezi sa povraćajem sredstava, ali Celsius nije odgovorio niti je rešio ovu ozbiljnu povredu ličnih podataka. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo zbog nedostatka odgovora igrača i potrebnih informacija. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Norveške je napravio uspešan depozit, uložio bonus dobrodošlice i zatražio povlačenje 2315 EUR iz kazina Celsius. Međutim, njegov zahtev je poništen, dobitak je konfiskovan, a pristup nalogu je uklonjen zbog navodne zloupotrebe bonusa. Igrač je negirao optužbe, ali nakon dalje istrage, kazino je pružio dokaze da je igrač koristio isti dokument za verifikaciju dva različita naloga. Stoga smo zaključili da su postupci kazina opravdani zbog kršenja njihovih uslova. Igraču je savetovano da se ubuduće uzdrži od takvih radnji i žalba je odbijena.

Igračica iz Irske je osvojila 6600 evra u kazinu Celsius i uspešno je verifikovala svoj račun. Međutim, nije mogla da stupi u kontakt sa podrškom i sumnjala je da joj je račun možda zamrznut. Predstavnik kazina je tvrdio da je igrač imao više naloga i da je zloupotrebio određene igre da bi lako završio bonuse za depozit. Nakon što je Tim za žalbe zatražio i pregledao dokaze koje je dostavio kazino, zaključeno je da kazino ima pravo da zatvori račune igrača i konfiskuje stanje zbog kršenja Uslova i odredbi. Shodno tome, žalba igrača je odbijena.

Igrač iz Norveške je iskoristio bonus na drugi depozit na Celsiuscasino, osvojio €2,404 i zatražio povlačenje. Nakon podnošenja neophodnih dokumenata za verifikaciju, igrač je otkrio da mu je nalog suspendovan zbog navodnog višestrukih naloga i zloupotrebe bonusa. Kazino je pružio dokaz da je isti pasoš korišćen za verifikaciju dva različita računa. Uprkos odbijanju igrača, potvrdili smo sličnost između pasoša koji se koristi za verifikaciju i pasoša koji je dao igrač. Shodno tome, odbili smo žalbu zbog kršenja uslova i odredbi kazina.

Igrač iz Rumunije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je takođe izrazio zabrinutost zbog toga što je njegov nalog zabranjen. Tim za žalbe je objasnio da kašnjenja u povlačenju mogu biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Kazino je potvrdio da je nalog igrača zabranjen. Tim je zaključio da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina koristeći strategije odlaganja, što je dovelo do konfiskacije njegovog dobitka. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavio je problem sa povlačenjem novca u onlajn kazinu. Iako se pokazalo da je povlačenje uspešno, igrač nije primio sredstva na svoj Binance nalog. Kazino nije odgovorio na njene višestruke pokušaje da komunicira. Igračica je potvrdila da je prethodno izvršila uspešna povlačenja i da je njen nalog verifikovan. Savetovali smo igračicu da kontaktira svog dobavljača plaćanja u vezi sa neobrađenom transakcijom. Uprkos produženju vremenskog okvira za odgovor za 7 dana, nismo dobili dalju komunikaciju od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igračica iz Norveške je uložila bonus i osvojila 5200 evra, ali se vratila posle nedelju dana i otkrila da njen račun nije verifikovan i da je stanje na nuli bez ikakvih informacija. Podrška kazina nije reagovala. Kazino je optužio igrača da koristi više naloga za zloupotrebu bonusa za depozit. Igrač je negirao ove optužbe. Međutim, nakon što smo zatražili dokaze od kazina, potvrdili smo da je isti ID korišćen na više naloga, što ukazuje na kršenje uslova i odredbi kazina. Kao takva, žalba je zatvorena kao neopravdana, a odluka kazina da zatvori račun igrača je potvrđena.

Igrač iz Irske je zatražio da mu se kazino račun ograniči zbog problema sa kockanjem. Pre toga je pokušao da podigne sredstva preko BTC-a, ali nije dobio odgovor niti svoj novac ni nakon pet dana. Igrač je prijavio nedostatak komunikacije iz kazina, uprkos tome što je poslao više mejlova. Na kraju, kazino je tvrdio da je igračevo povlačenje zadržano zbog bonusa na depozit i zahtevao je dalju verifikaciju. Kazino je ponudio da dozvoli povlačenje 100 EUR nakon što igrač dostavi neophodne KIC dokumente. Nakon dugog procesa i višestrukih komunikacija, igrač je primio svoje povlačenje. Igrač je kritikovao postupanje kazina sa ovim problemom zbog njegovog trajanja i nedostatka komunikacije.

Igrač iz Italije pokušava zatvoriti račun zbog problema s kockanjem. Nažalost, svi upiti su zanemareni. Nakon duge rasprave i ispitivanja, slučaj smo odbili jer je mailove koje je igrač slao blokirao njegov provajder, a kazino je dokazao da izostaje komunikacija sa live chatom.

Igrač iz Francuske želi da se samoisključi iz kazina zbog problema sa kockanjem. Žalba igrača je uspešno rešena. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Slučaj je zatvoren kao 'nerešen' pošto kazino nije pružio potkrepljujuće dokaze i generalno je prestao da reaguje.

Igrač iz Francuske je prije skoro mjesec dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kazina. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Litvanije je pokušao da zatvori svoj nalog, ali su njegovi zahtevi zanemareni. Nakon prikupljanja svih informacija, casino.guru tim je odbio slučaj jer razlog za povraćaj novca nije bio dovoljan.