Chipstars Casino Recenzija

Igrač iz Poljske je u početku imao problema sa procesom povlačenja zbog dodatne dokumentacije. Nakon što je rešio ovaj problem, kazino je tada zabranio igrača, zahtevajući više naloga odmah nakon što je igrač pokrenuo povlačenje. Igrač je negirao da ima više naloga. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na dalje poruke i pitanja, sprečavajući dalju istragu.

Igrač iz Alberte je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do dve nedelje i da može biti odložena zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen. Zbog toga smo žalbu u našem sistemu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje, ali nije dobio svoj dobitak, zbog čega je podnio žalbu. Tim za žalbe ga je obavestio da je za obradu povlačenja često bilo potrebno vreme, potencijalno zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Preporučili su strpljenje i saradnju sa kazinom. Nakon toga, igrač je obavestio tim da je primio svoja sredstva i problem je uspešno rešen. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Iako je VIP menadžer uverio igrača u uplatu sledećeg dana, on je ignorisan kada je uplata odložena. Kasino je kasnije potvrdio da su sva povlačenja na čekanju obrađena, pripisujući kašnjenje tehničkim problemima sa njihovim dobavljačem usluga. Uprkos pokušajima da se potvrdi prijem uplate, igrač nije odgovorio, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Španije je tvrdio da mu je kazino zadržao dobitak. Tvrdio je da je nakon povećanja njegovog početnog depozita od 100 evra na 1400 evra, kazino zatražio proveru lične karte na njegov zahtev za povlačenje. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata, kazino ga je optužio da je prekršio pravilo i odbio da isplati bilo šta više od početnog depozita. Međutim, otkriveno je da je problem igrača vezan za sportsko klađenje. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da pomognemo sa ovom konkretnom žalbom i morali smo da je odbacimo. Preporučili smo igraču veb lokacije koje su specijalizovane za sporove u vezi sa sportskim klađenjem.

Igrač iz UK-a je doživeo kašnjenje u povlačenju iz onlajn kazina više od dve nedelje. Kazino je zadržavao sredstva do istrage. U početku, kazino je tražio pasoš overen kod notara, ali je kasnije povukao ovaj zahtev. Međutim, nisu nastavili sa povlačenjem niti su ponudili dalju komunikaciju. Igrač je tvrdio da kazino koristi taktiku odlaganja, tražeći brojne provere i pokrenuvši istragu o njegovoj aktivnosti na sportskom klađenju. Nakon nekoliko razmena, kazino je potvrdio da je igračev dobitak došao iz kazina uživo i da je njegova igra u kladionicama bila zanemarljiva, pa je istraga prekinuta. Igrač je plaćen, njegov račun je ostao otvoren. Igrač je potvrdio rešenje svog problema i izrazio zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Perua je doživeo kašnjenje u podizanju 460 USD iz Chipstars kazina. Uprkos verifikaciji naloga i stalnom kontaktu sa kazinom, obećani rok za rešavanje njegove zabrinutosti je prošao. Igrač je izjavio da je njegov nalog pod dodatnom verifikacijom i da nije koristio nikakav bonus. Chipstars Casino je odgovorio da je račun igrača zabranjen zbog kršenja njihovih uslova i odredbi i odlučio je da refundira njegove depozite. Igrač je potvrdio da je primio delimičan povraćaj od 215 USD od njegovih ukupnih depozita od 227 USD. Problem je rešen, a žalba je označena kao „REŠENO“.

Dugogodišnji VIP igrač iz Španije doživeo je odloženo povlačenje i lošu komunikaciju iz onlajn kazina. Kazino, koji je ranije obrađivao isplate u roku od 24 sata, počeo je da traje nekoliko dana i često je menjao način plaćanja zbog nedovoljnih sredstava. Igrač je takođe prijavio neodaziv i lažna obećanja VIP menadžera. Nakon što je igrač uložio žalbu, kazino je rešio problem uplatom preostalih 2,860 €. Igrač je potvrdio prijem uplate i slučaj je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe ga je obavestio da je sasvim uobičajeno da povlačenjima treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igraču je savetovano da bude strpljiv i da u potpunosti sarađuje sa kazinom. Igrač je kasnije potvrdio da je primio uplatu i priznao da mu je potrebno strpljenje. Problem je tada označio kao 'rešeno' od strane tima za žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Predstavnik kazina je obavestio da je do kašnjenja došlo zbog provere igre za veće pobede i da je traženi iznos veći od nedeljnog ograničenja isplate. Kazino je tada platio povlačenje i igrač je potvrdio prijem uplate. Ovu žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Rusije je izjavio da njegov depozit uplaćen 21. marta putem bankovne kartice putem P2P transfera nije kreditiran. Nakon što je igrač podneo žalbu, preporučili smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi detaljne istrage. Kazino je takođe čekao odgovor od provajdera plaćanja. Međutim, dobavljač plaćanja je kasnije potvrdio da je igrač dao lažni dokaz o depozitu, što je dovelo do toga da kazino zabrani igrača. Uprkos zahtevu igrača za izvod, kazino je pružio validne dokaze koji potkrepljuju njihovu tvrdnju. Shodno tome, nismo imali izbora nego da odbacimo slučaj igrača.

Igrač iz Španije ima problema da dobije 1600 evra preko kriptovalute iz kazina uprkos redovnim uveravanjima korisničke službe. Kazino se nije pridržavao svoje politike obrade kripto povlačenja u roku od 24 sata.

Igrač iz UK je imao poteškoća sa Chipstars kazinom. Iako je kazino izjavio da je njegov slučaj rešen i da će dobiti nazad svoje depozite, on nije dobio svoj novac. Kazino je tvrdio da igrač nije na odgovarajući način potvrdio svoj identitet i izvor sredstava. Igrač je izrazio veliku uznemirenost i hitnost u rešavanju problema zbog finansijskih poteškoća. Označili smo žalbu kao nerešenu, čekajući odluku regulatora, i planirali smo da ponovo otvorimo žalbu kada igrač dostavi zvaničnu izjavu regulatora. Uprkos tvrdnjama igrača da ga Chipstars ignoriše i da ima finansijskih poteškoća, kazino je potvrdio da je igrač plaćen pre mnogo meseci nakon zelenog svetla regulatora. Žalba je ponovo otvorena na zahtev kazina, ali igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja u produženom roku. Kao rezultat toga, nismo imali izbora osim da odbijemo žalbu, iako je igrač imao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Španije je brzo dobio manji dobitak od onlajn kazina, ali veći dobitak od 3500 € nije isplaćen. Uprkos svakodnevnim pokušajima komunikacije sa korisničkom službom, igrač nije primio nikakva ažuriranja ili odgovore na svoje imejlove. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Perua je naišao na probleme sa nedavnim zahtevom za povlačenje i nije mogao da se prijavi na svoj nalog. Igrač je koristio kazino od 6. novembra 2023. i njegov trenutni saldo je akumuliran kroz profit od klađenja, bez korišćenja ikakvih bonusa. Problem je kasnije rešen pošto je igrač primio svoja sredstva i zatražio da se slučaj zatvori. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Austrijski igrač je otkrio da onlajn kazino u kojem se kockao nema licencu za Austriju. Kontaktirao je njihovog VIP menadžera da pita za mogućnost da mu se depoziti vrate minus dobitak. Nakon niza odloženih odgovora, prestali su da odgovaraju i blokirani su za podršku uživo. Sve se ovo dogodilo uprkos tome što je igrač bio otvoren o svojoj lokaciji. Žalba je odbijena jer igrač nije bio obavezan da vrati novac.

Igrač iz Rusije se mučio sa procesom povlačenja zbog neobičnih zahteva za verifikaciju, uključujući pasoš overen kod notara i jednogodišnji izveštaj o prihodima. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i žalba je rešena.

Igrač iz Velike Britanije tvrdi da ima preko 18.300 evra depozita koje kazino nije refundirao. Oni tvrde da im je kazino, koji navodno ne prihvata klijente iz Ujedinjenog Kraljevstva, dozvolio da se registruju, deponuju i izgube novac, a da nisu jednom verifikovali svoj račun. Uprkos tome što nije koristio VPN, igrač je mogao da radi iz Velike Britanije, što je dovelo do zahteva za poništavanje svih transakcija i povraćaja depozita, što je kazino odbio. Žalba je odbijena jer igrač nije imao pravo da dobije povraćaj svih svojih depozita.

Igrač iz Donje Saksonije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Slučaj je odbijen jer je igrač bio u partnerskoj i strimerskoj saradnji sa kazinom, imao je posebne uslove, a mi se ne bavimo takvim slučajevima.

Igrač iz Austrije, koji se identifikovao kao zavisnik od kockanja, uspeo je da ponovo otvori svoj račun pre isteka perioda samoisključenja, što je rezultiralo novčanim gubitkom. Slučaj je odbijen jer je, na osnovu svih dostavljenih informacija, uzrok zatvaranja računa bio drugačiji.

Igračka iz Slovenije je blokirana nakon što je kazino pregledao njenu promenu lokacije i smatrao je sumnjivom. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer se igrač fokusirao samo na sportsko klađenje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je dao netačne podatke o zemlji u kojoj živi, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Velike Britanije je pokušao poslati dokumente kako bi potvrdio svoj račun, ali mu e-mailovi nisu dostavljeni. Nakon što je prošao KYC igrač je uspješno povukao, stoga smo označili žalbu kao riješenu.