Kao šef centra za rešavanje žalbi sa skoro 200 rešenih žalbi, Mihalov rad nije usmeren samo na žalbe, već i na pružanje smernica i liderstva svom timu. Pored toga, on je takođe zadužen za odeljak „problemi i poboljšanja“ na veb stranici Casino Guru. Kao vođa tima, on obučava početnike i osigurava da svi dobiju isto uredno i korisno iskustvo kada se obraćaju Casino Guru-u sa svojim žalbama.
Jedno od Mihalovih mnogih izuzetnih dostignuća u Kazino Guruu je to što je stupio na poziciju vođe tima nakon samo 3 godine rada kao analitičar podataka i žalbi. Pored svega toga, Mihal je vlasnik mačke, igrač RPG i zavisnik od muzike. Slobodno vreme provodi pokušavajući da poboljša svoje liderske veštine čitajući srodne knjige i slušajući podkaste. A ako mu ostane vremena nakon što razmazi svoju mačku, onda ga možete naći kako igra i sluša muziku.
