ClubWorld Casinos Recenzija

Primjer problema: Neizvjestan slučaj, sredstva sa bankovnog računa igrača su uklonjena (60k USD), igrač je tražio povrat, kazino je vratio samo polovicu i rekao da je slučaj zatvoren. Pitanje je proslijeđeno pravnicima, nema više ažuriranja; igrač se žalio na dugu obradu povlačenja, casino je odgovorio da je plaćeno i da je kašnjenje uzrokovalo procesor plaćanja, nema potvrde, nema više ažuriranja;

Igrač iz Arizone se suočio sa značajnim izazovima povlačeći svoj kombinovani saldo od 16.000 dolara u nekoliko kazina, uključujući 8.920 dolara u Lucki Red Casino-u. Uprkos tome što je prošao početnu verifikaciju i obezbedio obimnu dokumentaciju kako bi zadovoljio tekuće zahteve za dokaz o izvoru sredstava, kazino je insistirao na dodatnoj dokumentaciji. Angažovali smo se sa kazinom u ime igrača, što je na kraju olakšalo rešavanje problema. Igrač je uspešno primio punu uplatu od Lucki Red kazina dok je čekao preostala sredstva od Buzzlucka i drugih kazina. Žalba je zaključena kao rešena.

Igrač iz Njujorka naišao je na probleme sa deponovanjem novca u kazino preko Litecoin-a. Uprkos tome što mu je poslao novac, to se nije odrazilo na njegov račun, a kazino je tvrdio da ne vidi ništa u svom sistemu. Igrač je pružio dokaze, ali nije imao heš transakcije, što je dovelo do zabune. Nakon istrage i komunikacije sa kazinom, utvrđeno je da je igrač greškom poslao sredstva netačnom primaocu putem PaiPal-a. Sredstva su na kraju vraćena na račun igrača nakon perioda od 30 dana. Žalba je označena kao rešena jer se činilo da je problem na strani igrača.

Povlačenje igrača je odgođeno iz nepoznatog razloga. Naši prvi pokušaji da kontaktiramo kazino nisu bili uspješni, ali kasnije je predstavnik kazina stupio u kontakt s nama i počeo istraživati slučaj. Nakon mjesec dana problem je konačno riješen i igrač je dobio svoj dobitak. Žalba je zaključena kao riješena.

Igrač iz SAD-a je imao poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Od igrača je zatraženo da dostavi verifikaciju ID-a tako što će ga postaviti u kazino putem priložene veze. Plejer nije imao način da fotografiše dokument i skenirana slika se nije mogla koristiti. Kazino je odgovorio i izjavio da rade s igračem na rješavanju problema. Nakon nekog vremena, igrač nas je obavijestio da nisu u mogućnosti da ispoštuju zahtjeve kazina, da su mu vraćeni depoziti i sada smatramo da je stvar zatvorena.

Igrač iz Nove Škotske je postavio nedeljni limit transakcije u kazinu od 50 dolara, ali je otkrio da se ograničenje odnosi samo na kartice, a ne na e-transfere. Zbog ove rupe, igrač je tvrdio da je izgubio više novca nego što je očekivao i zatražio je povraćaj više deponovanog iznosa. Kontaktirali smo kazino, koji je potvrdio da su depoziti igrača premašili limit za 140,66 dolara. Kazino je igraču vratio ukupno 140,66 dolara nakon potvrde detalja plaćanja. Žalba je označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač Pensilvanije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je imao istoriju uspešnih transakcija sa kazinom, obično je primao isplate u roku od dva dana. Nakon što je Tim za žalbe produžio rok za rešavanje i zatražio ažuriranje, igrač je potvrdio prijem isplate. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.