Cobra Casino Recenzija

Igrač iz Italije je zatražio samoisključenje, ali njegov nalog nije blokiran. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zatvoren kao „nerešen“. Kasnije je slučaj ponovo otvoren, kazino nas je obavestio da nije primio nijednu od pomenutih poruka od igrača, a pošto je igrač blokiran na sajtu Casino.Guru, nismo imali drugu opciju osim da odbijemo ovaj slučaj

Igrač iz Njemačke je nekoliko dana prije podnošenja žalbe čekao da se njegovo povlačenje procesuira. Kasino nas je obavijestio da je plaćanje odgođeno zbog neidentificiranih tehničkih problema. Povlačenje igrača uspješno je obrađeno tri sedmice kasnije. Žalba je zatvorena kao 'Riješena' nakon što je igrač potvrdio da ju je primio.

Igrač iz Australije ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Problem s povlačenjem je riješen u roku od nekoliko dana, međutim igrač je uspio umanjiti ravnotežu i bili smo prisiljeni žalbu zatvoriti kao 'neopravdanu'.

Igraču iz Kanade blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Preostali aktivni saldo i povlačenje još uvijek drži kazino. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.

Igrač iz Nemačke je imao tri isplate na čekanju u ukupnom iznosu od 1000 evra u Jackpoti kazinu, koje su zahtevane više od dve nedelje ranije. Uprkos višestrukim pokušajima putem ćaskanja podrške i e-pošte, dobili su iste izgovore i bez rešenja, iako je njihov nalog u potpunosti verifikovan. Kazino je pojasnio da su kašnjenja nastala zbog interne pogrešne komunikacije i nedostajuće potvrde depozita. Kao rešenje, kazino je dodao 250 evra na saldo igrača i obradio ukupno 1000 evra povlačenja. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je izvršio depozit kreditnom karticom preko Neteller-a, što je potvrđeno, ali nije dodeljeno njegovom kazino računu. Ovo je bio njegov drugi depozit u kazinu. Nakon što je kontaktirao svog dobavljača usluga plaćanja, potvrđeno je da je uplata stigla u kazino. Problem je na kraju rešen kada je depozit uspešno pripisan na njegov račun. Stoga smo ovu žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Hesena je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Nakon što smo kontaktirali Jackpoty Casino, menadžer je aktivno učestvovao u rješavanju problema i račun igrača je konačno verificiran što mu je omogućilo da uspješno podigne dobitke. Žalba je označena kao riješena.