ComeOn! Casino NL Recenzija

Igrač iz Švedske, čak i nakon što je deaktivirao Mobilebet zbog zavisnosti od kockanja, uspeo je da nastavi da uplaćuje depozite i dobija bonuse. Igrač je verovao da je to dovelo do značajnog gubitka novca. Nastavila je da prima ponude za bonuse i besplatne okrete i mogla je da igra na kredit preko Zimpler-a. Igrač je smatrao da je kazino trebalo da primeti njen problem sa kockanjem. Međutim, nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču zbog značajnog vremena koje je prošlo od incidenta, što je otežavalo prikupljanje dokaza i rekonstrukciju vremenske linije.

Igrač iz Manitobe ima problema sa svojim bonus depozitom sa besplatnim okretajima koji se ne pripisuju i lošom korisničkom podrškom. Igraču je takođe odbijena opklada u igri blackjack-a, što je iscrpilo njihov balans. Sada je igraču zabranjen pristup sajtu.

Igrač iz Norveške je deponovao Bitcoin na svoj ComeOn račun, ali sredstva nisu bila kreditirana. Pokušala je da kontaktira korisničku podršku, ali nije dobila odgovor. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja i proveri detalje transakcije. Međutim, ona nije odgovorila na naše naknadne upite za dalju istragu. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija i odgovora igrača.

Igrač iz Finske je zaključio da je njegov ComeOn kazino račun zatvoren, a saldo mu je konfiskovan, a navedeni razlog je navodno kršenje odredbi i uslova. Igraču je, međutim, bilo nejasno konkretno kršenje pravila. Poslednja informacija koju smo dobili od podnosioca žalbe bila je da je kazino odlučio da plati njegov iznos dok je njegov račun ostao zatvoren. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Kasnije, na osnovu ažuriranja dobijenog od igrača, ponovo smo otvorili slučaj i ažurirali status na „rešeno“.

Nalog igrača je zatvoren bez ikakvog daljeg objašnjenja. Označili smo žalbu kao rešenu nakon što je kazino ponudio da plati igraču uprkos blokiranju naloga. Igrač je ovaj ishod smatrao zadovoljavajućim.

Igraču iz Finske blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Podnosilac žalbe je potvrdio da je kazino preispitao svoju prethodnu odluku i da su sporna sredstva isplaćena otprilike 3 nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi. Žalba je rešena.

Igraču Finske je blokiran i oduzet balans zbog optužbi za prevaru. Žalba je privremeno zatvorena jer se tim pitanjem bavio ADR, a mi smo čekali njegovu konačnu odluku. Kasnije je žalba ponovo otvorena kako bi se saznala konačna odluka ADR-a i rešenje za slučaj. Iako nismo dobili konačnu odluku ADR-a, pa čak i ne znamo da li je to uopšte vodio neki ADR, igrač je potvrdio da su sporna sredstva uspešno isplaćena. Žalba je rešena otprilike 6 meseci nakon što je žalba podneta na casino.guru po prvi put.