CosmicSlot Casino Recenzija

Igrač iz Češke je pre dve nedelje zatražio povlačenje 500 evra, ali nije dobio novac zbog čekanja na proveru računa. On je predao svoje identifikacione dokumente, ali nije dobio ažuriranja od KIC odeljenja kazina, što je dovelo do frustracije i konfuzije u vezi sa dugim kašnjenjem. Nakon što se kazino uključio u diskusiju u niti za žalbe, igrač je poslao sva tražena dokumenta i njegov dobitak je isplaćen. Zbog toga je žalba zaključena kao rešena.

Igrač iz Japana se mučio da potvrdi svoj identitet kako bi povukao. Uprkos pokušajima da kontaktiraju podršku i direktnom slanju e-pošte kazinu, nisu dobili odgovor 12 dana. Oni sada traže da povrate svoja sredstva.

Igrač iz Austrije je doživeo poteškoće u verifikaciji naloga uprkos slanju svih potrebnih dokumenata. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da je račun verifikovan, ali se igrač takođe žalio na kupovinu besplatnog okreta koji je koštao 7500 EUR. Proverili smo dokaze iz kazina i ispostavilo se da je igrač pomešao besplatne obrtaje sa svojim opkladama na pravi novac, pa je žalba na kraju odbijena kao neopravdana iako je prvobitno pitanje rešeno.

Igračica iz Nemačke je imala problema sa deponovanjem sredstava sa Mastercard kartice. Lažno joj je naplaćeno 2×55,97 evra preko e-Pocket-a, kompanije sa kojom kazino tvrdi da ne sarađuje. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da su verifikacija i prvo povlačenje uspešno obrađeni, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač se kasnije požalio da su sva sredstva nestala. Nakon pregleda svih dostupnih dokaza, nismo primijetili nikakvu sumnjivu aktivnost na njenom računu koja bi ukazivala da je hakovan. Kako se činilo da je dobitke izgubila sama igračica u regularnom igranju, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač je položio novac na svoj račun, zatražio bonus i pobijedio. Kada je htio povući dobitak, kazino ga je obavijestio da to nije moguće, jer polog još uvijek nije dodijeljen na račun igrača. Problem je uspješno riješen, igrač je dobio svoj dobitak.

Igrač iz Njemačke se bori da završi KYC. Kazinu je bio potreban selfi s dokumentom i web lokacija otvorena u pozadini, ali selfiji koje je igrač pružio nisu prihvaćeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Palestine je doživeo tehnički problem dok je igrao poker uživo u onlajn kazinu. Uprkos tome što je provajder usluga priznao grešku na njihovoj strani, kazino nije pripisao dobitke igrača. Igrač je takođe bio blokiran iz ćaskanja uživo i njegove e-poruke su ignorisane. Igrač je pružio dokaze o problemu, a kazino je u početku negirao bilo kakve greške. Međutim, nakon dalje komunikacije i pretnje igrača sudskim postupkom, kazino je pristao da verifikuje nalog igrača i ručno obradi povlačenje njegovog dobitka. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i problem je rešen.

Igrač iz Japana je slučajno otkazao bonus igre dok je proveravao napredak, što je rezultiralo značajnim gubitkom bonus novca. Kazino je odgovorio da je vraćanje bonusa nemoguće. Igrač je priznao svoju grešku, ali je primetio da je bio blizu ispunjavanja uslova za klađenje pre otkazivanja. Kazino je ponudio kompenzacioni bonus od 50 FS, što je igraču bilo nezadovoljavajuće. Nakon dalje diskusije, kazino je preispitao svoju prvobitnu odluku i 50 FS, i ponudio bonus sa boljim uslovima. Igrač je, iako nije u potpunosti zadovoljan, prihvatio ponudu. Bonus je pripisan na račun igrača i problem je uspešno rešen. U suprotnom, zbog prirode problema i okolnosti, žalba bi bila odbijena čak i da kazino nije ponudio nikakvu nadoknadu.

Igračica iz Nemačke je imala dobitke i aktivnu igru na SpinsBro kazinu kada je njen račun neočekivano zatvoren dok je na njemu bilo oko 4000 €. Kazino je naveo kršenje odredbi i uslova kao razlog za zatvaranje, što je igrač osporio. Ona je prijavila problem sa propuštanjem besplatnih okretaja pre zatvaranja. Nakon niza komunikacija, kazino je priznao svoju grešku i pristao da vrati preostali iznos od oko 3000 €. Plaćanje je uspešno obavljeno i igrač je potvrdio prijem. Žalbu je tada tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Japana je imao problem sa SpinsBro kazinom u vezi sa smanjenjem bilansa. Nakon što je primio bonus na depozit, igrač je ispunio uslove za klađenje i podigao svoj balans na 1500 EUR, koji je potom smanjen na 1000 EUR. Igrač je ponovo igrao, podigavši saldo na 1600 EUR, ali na njegov zahtev za povlačenje, stanje je ponovo smanjeno na 1000 EUR. Igrač je doveo u pitanje ova smanjenja. Nakon nekoliko razmena, kazino je priznao grešku i vratio novac igraču. Međutim, igrač je tvrdio da mali iznos još uvek nedostaje. Kazino ovo nije potvrdio, ali je igrač odlučio da smatra da je slučaj rešen uprkos manjem neslaganju.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Kašnjenje je potencijalno bilo zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Kazino je potvrdio da je račun igrača u potpunosti verifikovan i da je povlačenje obrađeno. Igrač je tada potvrdio prijem svog dobitka i tako uspešno rešio problem.

Igrač iz Turske je imao problema sa odobravanjem svojih verifikacionih dokumenata. Prestao je da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu. Nakon toga nas je mejlom obavestio da je njegov dobitak isplaćen posle pet nedelja, pa smo status prigovora promenili u rešen.

Igrač iz Nemačke je uplatio depozit, ali je odmah blokiran. Kazino je obećao povraćaj depozita, ali još nije obrađen. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču. Igrač je potvrdio da je vratio početni depozit. Žalba igrača je uspešno rešena.