CosmicSlot Casino Recenzija

Igrač iz Alberte se suočavao sa ponovljenim zahtevima za KIC dokumentaciju uprkos tome što ju je više puta podnosio u različitim formatima. Iako je status njegovog naloga ukazivao da je verifikovan, njegovo povlačenje od 500 dolara je otkazano bez objašnjenja, ostavljajući 2000 dolara na njegovom računu. Komunikacija sa korisničkom podrškom nije dovela do rešenja, što je pojačalo njegovu frustraciju. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je plaćen, što je dovelo do zatvaranja žalbe od strane tima za žalbe.

Igrač iz Italije je želeo da podigne svoj dobitak, ali se suočio sa otkazanim bankovnim transferima nakon što je naredio tri odvojena povlačenja. Kazino je tvrdio da treba da koristi drugi bankovni račun, što više nije bilo moguće. Problem je rešen pošto je potvrdio da je primio sve svoje dobitke, iako se kazino nije pridržavao navedenih ograničenja povlačenja. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Grčke uložio je 20 evra, ali je otkrio da većina slotova nije dostupna u njegovom regionu. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku, kazino je zatvorio svoj nalog bez dozvoljavanja bilo kakvog igranja i nije izdao povraćaj novca. Kontaktirali smo kazino i oni su potvrdili da je povraćaj novca obrađen. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povraćaj novca, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Uprkos tvrdnji kazina o završenoj transakciji, igrač je izrazio frustraciju zbog odloženog plaćanja, navodeći lažno oglašavanje i neprofesionalno ponašanje. Međutim, problem je na kraju rešen pošto je igračica potvrdila prijem svog dobitka. Nakon toga smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je imao problema sa povlačenjem iz Cosmicslot1. Uprkos tome što je dostavio sve potrebne dokumente i pružio detalje o Skrill računu, kazino je nastavio da traži iste informacije, posebno u vezi sa njegovom bankom. Igrač je kasnije prijavio da je problem uspešno rešen. Igrač je potvrdio da je povlačenje normalno obrađeno.

Igrač iz Austrije je imao neplaćeni zahtev za povlačenje od 1500 evra i dodatnih 900 evra. Njen račun je zatvoren bez ikakvog objašnjenja. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo i prikupimo više informacija, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Japana je deponovao oko 500€ na Cosmicslot, iskoristio bonus i ispunio sve uslove klađenja. Uprkos tome, njegov zahtev za povlačenje je odbijen i njegov račun je naglo zatvoren. Kazino tvrdi da je igrač prekršio pravila igrajući dve igre istovremeno, ali igrač tvrdi da takva pravila ne postoje. Igrač traži neplaćeni iznos na svom računu.

Igrač iz Estonije je 7. januara 2024. deponovao 20 evra preko Ethereuma, ali iznos nije pripisan na njihov račun. Uprkos višestrukim interakcijama sa ćaskanjem uživo u kazinu, problem je ostao nerešen. Igrač nam se obratio za pomoć. Istražili smo problem i otkrili da je depozit napravljen korišćenjem blokčejn mreže koju kazino ne podržava, što je dovelo do gubitka sredstava. Kazino je ponudio da kreditira bonus od 20 evra sa 1k opkladom na račun igrača kao rešenje. Iako igrač nije bio u potpunosti zadovoljan zbog dugotrajnog procesa i stava kazina, oni su se složili da smatraju da je problem rešen.

Igrač iz Nemačke je verovao da je kazino nepravedno ograničio njegovo povlačenje bonusa za povraćaj novca na 5 puta veći iznos, što je pravilo koje nije otkriveno u opštim uslovima i uslovima kazina ili specifičnim za bonus, što je dovelo do manjeg dobitka nego što je očekivao. Pregledali smo opšte uslove i uslove za bonuse i otkrili da je akcija kazina bila validna, jer je maksimalni iznos povlačenja bonus sredstava zaista bio 5 puta veći od primljenog bonusa. Ovo pravilo se odnosi na sve bonuse, uključujući i gotovinski bonus. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije pružio nikakvu dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač Danske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da kašnjenja povlačenja mogu biti tipična zbog vremena obrade ili nedovršene KIC verifikacije, i predložio je da sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio na upite tima. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.