Cosmobet Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke se mučio sa MasterCard procesom verifikacije jer razgovor za podršku na veb stranici kazina nije funkcionisao i nedostajala je adresa e-pošte za kontakt. Igrač je na kraju verifikovao karticu i primio dobitak nakon što je pronašao ispravnu adresu e-pošte. Žalbu smo označili kao rešenu nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Litvanije je pratio zahtev kazina za video verifikaciju. Nakon što je to uradio, kazino je zaplenio njihov dobitak, navodeći kršenje odredbi i uslova. Kazino je tada ponudio samo da vrati poslednji depozit minus 20 odsto naknade. Nakon pregleda slučaja i dokaza koje je kazino pružio, zaključeno je da je igrač prekršio uslove kazina time što je imao više naloga. Shodno tome, pritužba je odbijena kao neosnovana.

Igrač iz Italije koji se samoisključio iz kazina pet godina mogao je da otvori novi nalog sa istim ličnim podacima. Uprkos njegovom zahtevu za povraćaj novca, kazino u početku nije reagovao. Igrač je dostavio svu potrebnu dokumentaciju da dokaže svoje samoisključivanje. Nakon intervencije našeg tima i zahteva za odgovor kazina, kazino je ponudio povraćaj novca igraču. Igrač je prihvatio ponudu i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Velike Britanije je deponovao 180 funti u kazinu i uspešno osvojio 2400 funti. Međutim, nakon što je prošao KIC verifikaciju, kazino je oduzeo ceo saldo i dozvolio povlačenje samo za poslednji uplaćeni depozit, navodeći kršenje pravila 9 i 10 u odredbama i uslovima. Igrač je tvrdio da ovi uslovi nisu vidljivi ni u jednom pretraživaču mobilnog telefona. Kazino je odgovorio navodeći da je igrač pristao na uslove prilikom registracije i da su osumnjičeni za lažne radnje, što je dovelo do obustave isplata. Igrač je insistirao na nedostupnosti uslova sa mobilnog telefona. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali nismo dobili odgovor, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio zatvaranje naloga zbog nedostatka kontrole nad potrošnjom. Igrač je i dalje mogao da uplati depozite nakon zahteva, što je dovelo do daljih problema. Kazino nije odgovorio ili reagovao na zahtev, što je dovelo do toga da je igrač zatražio pomoć od tima za žalbe. Dokaz o zahtevu za zatvaranje je dao igrač. Kazino je na kraju zatvorio račun, ali je bilo problema sa povlačenjem na čekanju i nedostajućim depozitima. Igrač je potvrdio prijem povlačenja, ali nije mogao da pruži dokaz za nedostajuće depozite. Igrač je odlučio da prestane da se bavi ovim problemom i izrazio je zadovoljstvo zatvaranjem naloga. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se prijavio za kazino i osvojio razumnu sumu. Čekao je verifikaciju računa da bi povukao dobitak, ali je tada bio zabrinut za kredibilitet kazina. Nakon što je dostavio svoju ličnu kartu, dokaz o adresi i podatke o kreditnoj kartici, od njega je zatraženo da koristi svoj pasoš za verifikaciju. Igrač se povinovao i njegov nalog je uspešno verifikovan, a njegovo povlačenje je označeno kao uspešno. Međutim, još je čekao da se povlačenje procesuira. Obavestili smo ga da proces povlačenja može potrajati do 14 dana i da nas kontaktira ako ne primi svoje dobitke u tom periodu. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, što nas je navelo da zaključimo proces žalbe.

Igrač iz Ukrajine je imao problem sa povlačenjem sopstvenih sredstava iz onlajn kazina. Nakon što je položio 300 dolara, zatražio je povlačenje 190 dolara. Njegov nalog je verifikovan, ali mu je kazino blokirao nalog i obavestio ga da može da se povuče tek nakon 6 meseci. Igrač je komunicirao sa kazinom, a čak i nakon dodatne provere, kazino je nastavio da odbija njegovo povlačenje. Nakon što je podnesena žalba, kazino je isplatio igračeva sredstva i blokirao njegov račun. Problem je tada bio rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na probleme sa procesom verifikacije i povlačenja novca u onlajn kazinu. Uprkos tome što je dostavio jasan pasoš i vozačku dozvolu, kazino je zatražio dodatnu identifikaciju. Nakon što je verifikacija završena, igrač se suočio sa još jednim problemom u vezi sa povlačenjem svojih £65000 dobitaka zbog mesečnog ograničenja koje je odredio kazino. Objasnili smo da je kazino postavio limite povlačenja i da nismo mogli da intervenišemo. Igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega je žalba odbijena.

Igrač iz Nemačke je imao stanje od 3.000 evra i otvorenu opkladu. Nakon verifikacije njegovog naloga i naknadnog zahteva za povlačenje, kazino je insistirao na dodatnoj video verifikaciji. Ovo je poslato i potvrđeno kako je primljeno, ali nakon toga nije bilo odgovora iz kazina, što je dovelo do toga da igrač oseća da se njegov proces povlačenja namerno odlaže. Igrač je osećao da kazino izbegava isplatu. Uprkos našoj intervenciji i komunikaciji sa kazinom, igrač je odlučio da nastavi sa igrom i iscrpio je svoj balans pre nego što je proces verifikacije završen. Igračev račun je na kraju zatvoren na njegov zahtev. Zaključili smo da je kazino pratio standardne KIC procedure i da je kašnjenje u procesu verifikacije bilo unutar normalnih parametara. Odluka igrača da igra preko svog bilansa i prevremeno zatvori svoj račun rezultirala je odbijanjem njegove žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji se borio sa zavisnošću od kockanja, više puta je tražio samoisključivanje iz kazina, ali je i dalje mogao da uplaćuje depozite. Nije dobio nikakav odgovor iz kazina u vezi sa svojim zahtevima. Pokušali smo da istražimo njegovu zabrinutost, ali zbog njegovog nedostatka odgovora na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo dalje. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Singapura je imao problema sa verifikacijom kod Cosmobet-a, što ga je sprečilo da podigne svoj dobitak od 39 dolara. Uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju, njegovi pokušaji povlačenja su prvobitno odbijeni. Međutim, od tada je problem bio rešen. Nakon dugotrajnog procesa verifikacije, igrač je mogao da povuče svoja sredstva. Shodno tome, ovu žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao poteškoća sa povlačenjem novca zbog kašnjenja u procesu verifikacije. Naš tim je detaljno istražio ovo pitanje, koji je igraču objasnio važnost i procedure KIC procesa. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Švedske se osećao prevarenim zbog isporuke bonusa u Cosmobetu. Nakon što je dostigla cilj klađenja od 1.500 evra očekujući bonus, na njenom nalogu se nisu pojavili bonusi, a imejl za podršku je bio nefunkcionalan, ometajući komunikaciju. Tvrdila je da je sledila isti proces sa drugim kockarnicama i da je primila svoje bonuse. Međutim, verujemo da je igrač pogrešno razumeo pravila bonusa. Čini se da je sporni iznos maksimalni potencijalni bonus, a ne zagarantovani dobitak. Stanje igrača je bilo 0,03 evra nakon što je ispunila uslove za klađenje. Zaključili smo da je problem nastao zbog nerazumevanja pravila bonusa, a ne zbog opravdane žalbe. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Nigerije je imao problem sa procesom verifikacije naloga u onlajn kazinu. Uprkos početnoj proveri, njeni kasniji pokušaji drugačije identifikacije su odbijeni. Nakon što nam je podnela žalbu, kazino ju je kontaktirao i potvrdio njen identitet. Sa igračem smo potvrdili da je problem rešen i označili žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu.

Igrač iz Mađarske se žalio na probleme sa povlačenjem u Cosmobet. Tvrdio je da je više puta opkladio svoj depozit i dobio povraćaj novca, ali kazino je insistirao da nije dovoljno kladio. Pokrenuli smo dijalog sa igračem i kazinom da bismo rešili problem. Kazino je prebacio 220 EUR na račun igrača, ali igrač nije odgovorio na naš zahtev za potvrdu. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i morali smo da odbijemo žalbu.

Žalbeni tim je ponovo otvorio žalbu na zahtev igrača. Uprkos tome što je u početku smatrao da igrač ne ispunjava uslove za povraćaj novca, kazino je odlučio da vrati uloge igrača kao gest dobre volje. Igrač je potvrdio da je njihov problem uspešno rešen, što je navelo tim za žalbe da označi žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 10.000 funti i pokušao da podigne 7.500 funti istog dana. Međutim, sajt kazina nije radio zbog održavanja, a igrač nije mogao da kontaktira bilo koga putem e-pošte, ćaskanja uživo ili Tvitera. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili vreme odgovora za 7 dana. Uprkos našim pokušajima, igrač nije odgovorio, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Irske je naišao na problem sa svojim depozitom od 25 € u onlajn kazinu. Uprkos pokušajima da komunicira sa podrškom kazina, nije dobio nikakav odgovor. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto su opcije kazina bile ograničene u takvim situacijama. Uprkos produženju roka za žalbu za nedelju dana, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Nemačke je završio proces verifikacije, založio bonus i pokušao da podigne 3500 evra preko Jetona. Međutim, povlačenje je poništeno i zatražena je dalja verifikacija lične karte, uprkos prethodnoj uspešnoj verifikaciji. Igrač je frustriran uočenom taktikom odlaganja. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan i primio isplatu.