Cosmobet Casino recenzija

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ima nalog koji je prethodno bio isključen zbog problema sa kockanjem u sestrinskom kazinu i primećuje neslaganja u svojim depozitima, pri čemu se dodatni iznosi uzimaju sa njene banke. Zatražila je zatvaranje računa i nema pristup informacijama o svojim depozitima, traži povraćaj novca za svoje depozite.

Igrač iz Nemačke je tvrdio da je došlo do nepravedne procedure u vezi sa njegovim sredstvima nakon što je iskoristio dva bonusa dobrodošlice i suočio se sa problemima sa trećim depozitom. Pokušao je da reši situaciju u kojoj nije mogao da otkaže svoj drugi bonus da bi aktivirao treći, što je dovelo do zabune oko uslova klađenja za njegove dobitke. Nismo bili u mogućnosti da rešimo problem jer igrač nije odgovorio na naše zahteve za dodatnim informacijama i dokumentacijom od kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka saradnje, iako je igrač mogao ponovo da je otvori nastavkom komunikacije.

Igrač iz Švedske je imao 4.500 evra na svom računu nakon što je prvobitno počeo sa 7.500 evra, ali nije mogao da podigne novac zbog naknade od 20% koja je nametnuta nakon samoisključenja zbog zavisnosti od kockanja. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka jasne komunikacije u vezi sa naknadom i zabrinutost zbog mogućnosti kažnjavanja zbog preuzimanja odgovornosti. Pored toga, otvorio je novi nalog samo sa svojom imejl adresom i izgubio još sredstava, što je pokrenulo dalja pitanja. Angažovali smo se sa kazinom u vezi sa drugim neproverenim nalogom igrača, naglašavajući da je kazino trebalo da spreči novi nalog s obzirom na prethodno samoisključenje igrača i identične lične podatke. Uprkos predstavljanju dokaza i argumenata igrača, kazino je tvrdio da ne mogu da potvrde duple naloge bez završene verifikacije i odbio je da vrati 440 evra izgubljenih na drugom nalogu. Zbog nedostatka saradnje kazina i regulatornih ograničenja prema Upravi za igre na sreću Kurasaoa, žalba je zatvorena kao nerešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva žalio se na uklanjanje 900 funti sa njegove isplate u kazinu Cosmobet zbog navodnog ograničenja dobitaka povezanog sa promotivnom ponudom. Izjavio je da promocija nije jasno saopštila nikakva ograničenja dobitaka i tražio je preispitivanje odluke, objašnjenje komunikacije u vezi sa ograničenjem i vraćanje svojih dobitaka. Problem je rešen tako što je Tim za žalbe potvrdio da su igračevi dobici ograničeni u skladu sa uslovima i odredbama kazina, koje je prihvatio prilikom registracije. Igrač je obavešten da je odluka kazina da dozvoli isplatu od 500 funti, umesto standardnog ograničenja, bila gest dobre volje. Na kraju, igrač je odlučio da zatvori žalbu, prihvativši da se neće preduzeti dalje mere.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa ozbiljnim problemima sa Cosmobet kazinom, uključujući kašnjenje u povraćaju novca od preko 1.500 funti zbog neuspelog samoisključenja. Tim za žalbe je pregledao dostavljene dokaze, ali nije pronašao dovoljno informacija u vezi sa obećanjem o povraćaju novca i potvrdom kazina o samoisključenju igrača. Zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike, žalba je u tom trenutku zatvorena.

Igrač iz Italije je pokušao da podigne 2400 evra nakon što je izvršio nekoliko depozita i više puta se kladio, ali je kazino odbio podizanje, zadržao 2400 evra zajedno sa 597 evra sa njegovog stanja i dozvolio podizanje samo 300 evra. Njegov račun je potom stavljen u režim samo za podizanje, što mu je sprečilo da se dalje kladi. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da je odluka kazina da konfiskuje dobitke možda bila zasnovana na otkrivenoj aktivnosti, koju nismo mogli adekvatno da procenimo. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da pomognemo i morali smo da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojio gotovinski bonus od 310 funti, koji je pretvorio u 6.100 funti, i zatražio povlačenje od 3.300 funti. Međutim, kazino je otkazao njegovo povlačenje i umesto toga povukao 4.550 funti, ostavljajući mu samo 1.550 funti za povlačenje, što je verovao da nije fer s obzirom na njegova prethodna uspešna povlačenja i depozite. Tim za žalbe je otkrio da su uslovi kazina naveli maksimalno ograničenje povlačenja na osnovu iznosa bonusa, što je ograničilo njegovo isplatu. Pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Švedske je položio 261 evro u Cosmobet kazinu, ali je blokiran u drugim kazinom pod Santeda International BV zbog zavisnosti od kockanja. Zatražila je povraćaj sredstava za svoje depozite, ali je kazino izjavio da nisu izvršili povraćaj sredstava. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa kontradiktornim informacijama u vezi sa bonusom za drugi depozit. Nakon što je dobio potvrdu od podrške da može da primi bonus, on nije primenjen, a nakon eskalacije problema, menadžer je tvrdio da je nemoguće izvršiti uplatu nakon depozita. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.