Craze Play Casino recenzija

Igračica iz Nemačke je uplatila 200 evra i ostvarila profit od 814,46 evra, koji je tražila da povuče, ali je ostao u toku. Nakon što je izvršila dodatne depozite i ostvarila dalje dobitke, njeno početno povlačenje je otkazano, a njen saldo je nezakonito smanjen. Ona traži pojašnjenje i rešenje od kazina.

Igrač iz Irske suočio se sa problemima prilikom povlačenja novca, jer je kazino poništio njegov dobitak, tvrdeći da je došlo do kršenja uslova uprkos njegovom poštovanju svih propisa, uključujući popunjavanje KYC-a i poštovanje uslova bonusa. Dobio je svoj depozit nazad, ali su svi dobici konfiskovani. Igrač je potvrdio da je iskoristio bonus od 135% na depozit od 200 evra, odigrao jednu igru sa konzistentnim veličinama uloga i da nije imao prethodne naloge ili upozorenja od strane kazina. Uprkos višestrukim zahtevima, kazino nije odgovorio na upite Tima za žalbe. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Nemačke je prijavio da je Crazeplay Casino nezakonito zadržao dva isplate u ukupnom iznosu od 1.802,35 evra, navodeći kršenje uslova u vezi sa maksimalnim ulozima. Insistirao je da je poštovao ograničenja klađenja i zatražio je dokaze od kazina koji potkrepljuju njihove tvrdnje, jer su razlozi za otkazivanje isplata bili nedosledni. Tim za žalbe pokušao je da angažuje kazino radi pojašnjenja i dokaza, ali je na kraju utvrdio da kazino ne reaguje. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da razmotri pravni postupak ako želi.

Igrač iz Nemačke je aktivirao bonus i ispunio uslove klađenja, ostvarivši profit od 19.700 evra. Međutim, nakon što je podneo više zahteva za isplatu, kazino je retroaktivno klasifikovao bonus kao „posebnu promociju putem e-pošte“ i ograničio njegovu isplatu na 270 evra, što je smatrao nepravednim i protiv uslova bonusa. Tražio je pomoć da sprovede punu isplatu od 16.700 evra. Tim za žalbe pokušao je da posreduje u situaciji prikupljanjem dokaza i komunikacijom i sa igračem i sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora kazina, žalba je na kraju zatvorena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira Kahnawake Gaming Authority za dalju pomoć.

Igračica iz Nemačke je osvojila 27.337,63 evra, ali je nakon pet dana obaveštena da je prekršila uslove bonusa, što je rezultiralo gubitkom dobitka, osim početnog depozita od 30 evra. Ona je ovu akciju smatrala prevarom. Tim za žalbe je pokušao da posreduje između nje i kazina, ali kazino nije odgovorio uprkos višestrukim zahtevima za pojašnjenje situacije. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što bi moglo negativno uticati na buduću ocenu bezbednosti kazina. Igračici je savetovano da kontaktira Kahnawake Gaming Authority za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke nije primio svoj dobitak nakon više od 48 sati i dobio je samo generičke odgovore od podrške. Nakon što je pojasnio da je čekao četiri dana da se njegova isplata obradi, kazino je rešio problem. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu, a igraču je predloženo da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.

Igrač iz Nemačke je bio u mogućnosti da se prijavi i deponuje na crazeplai.com uprkos tome što je bio zabranjen u sistemu Oasis. Nakon što je izgubio preko 2000 evra, igrač se raspitivao za mogućnost povrata uplaćenog novca. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dokaze o samoisključenju i propratnu dokumentaciju, ali je na kraju odbacio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na višestruka pitanja.

Igrač iz Nemačke je naišao na probleme sa povlačenjem dobitaka nakon korišćenja bonusa na depozit i dobijanja gotovinskog povraćaja, koji je imao nisko maksimalno ograničenje povlačenja. Iako je agent za ćaskanje ranije uverio da neće biti problema, igrač se suočio sa zabunom o tome kako je povraćaj novca uticao na njihov značajni dobitak od €1036. Tim za žalbe je priznao da situacija odražava manje od idealnog korisničkog iskustva, ali je zaključio da su procedure kazina ispoštovane ispravno, pošto je povraćaj novca automatski pripisan i nije mogao da se poništi nakon što je igrač stavio opklade na njega. Na kraju, žalba je odbijena zbog neuspeha igrača da preduzme neophodne korake da spreči da povrat novca utiče na limit povlačenja.

Igrač iz Portugala nije uspeo da potvrdi svoj nalog uprkos tome što je više puta dostavio tražene informacije. Smatrali su da je to lažna praksa. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali zbog nedostatka komunikacije sa njim, žalba je odbijena. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Irske je imao 1.747,30 evra dobitka koji je zaplenio Crazeplai u oktobru 2023. uprkos tome što je prethodno uspeo da isplati nakon što je prošao KIC. Kazino je tvrdio da je prekršio uslove bez davanja jasnog objašnjenja, a pokušaji igrača da ih kontaktiraju su ignorisani. Nakon razmatranja slučaja, zaključeno je da je žalba igrača neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina, posebno u vezi sa višestrukim računima i zloupotrebom bonusa. Postupci kazina su smatrani odgovarajućim na osnovu pruženih dokaza.