Igračica se ne može povući i njen račun je zatvoren bez daljnjeg objašnjenja. Kazino nam je dostavio dokaz koji je bio dovoljan da dokaže da je ova žalba neopravdana, te smo bili primorani da je odbijemo.

Igrač iz Rusije se suočio sa problemima povlačenja pošto ga je kazino optužio da koristi VPN za pristup njihovoj veb lokaciji, što je on negirao, navodeći da je sajt bio dostupan i bez njega. Tim za žalbe je intervenisao tražeći pojašnjenje od kazina, koji je potvrdio da iako je igrač koristio VPN, to nije trebalo da zaobiđe ograničenja. Nakon ovog pregleda, povlačenje igrača je odobreno, a on je potvrdio da je problem rešen. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igračica iz Australije je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije bila primljena. Žalba je rešena nakon što je potvrđeno da je njen nalog privremeno suspendovan dok je kazino obradio isplatu. Uspela je da se prijavi i primi svoja povučena sredstva. Problem je označen kao rešen u sistemu Tima za žalbe.

Igrač iz Australije je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Igrač je prijavio kašnjenje u prijemu sredstava, navodeći da je njegov zahtev za isplatu ostao na čekanju skoro tri nedelje uprkos tome što je verifikovan od strane KYC-a i što je prethodno uspešno isplaćivao sredstva bez problema. Nakon što je Tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa kazinom, sredstva su uspešno isplaćena igraču. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je doživeo značajna kašnjenja u primanju svojih dobitaka i izrazio je zabrinutost zbog vremena komunikacije i obrade kazina. Nakon intervencije, kazino je potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Problem je rešen, a igrač je dobio svoj dobitak, iako je primetio nezadovoljstvo dugim vremenom čekanja. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu.

Igračica iz Australije je zatražila povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igračica potvrdila da je u potpunosti verifikovana i da je čekala tri dana na njeno povlačenje, za koje je navedeno da će biti obrađeno u roku od 24 sata. Nakon praćenja tima, igračica je potvrdila da je njeno povlačenje uspešno primljeno. Problem je u sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da je kazino nastavio da traži nove informacije i odbija uplate, uprkos tome što je račun verifikovan i svi potrebni detalji su dati. Posle skoro dve nedelje, igrač je potvrdio prijem sve tri uplate. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Hesena je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Danske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu od 11. februara 2024. i dobijao je nedosledne informacije o statusu isplate od VIP menadžera podrške. Igrač je prijavio da se suočio sa kašnjenjima i nedoslednom komunikacijom od VIP menadžera kazina. Međutim, problem je rešen kada je igrač dobio isplatu od €1109. Uprkos rešenju, igrač je izrazio nezadovoljstvo komunikacijskim praksama kazina. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Japana je završio KIC proces, ali je imao problema sa povlačenjem, koje je otkazano. On je izrazio frustraciju zbog nerazumnih kašnjenja. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do rešenja problema. Povlačenje igrača je uspešno obrađeno nakon pojašnjenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Danske ima poteškoća s povlačenjem sredstava, jer su odbijene transakcije na njen preferirani način plaćanja. Kazino je uspio obraditi isplatu putem bankovnog transfera i igrač je potvrdio da ju je primio, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.

Igrač iz Nemačke je dobio bonus bez depozita i imao je stanje od 90 evra nakon što je ispunio uslove za klađenje, ali je tokom igre smanjen na 50 evra. Pravila bonusa nisu pominjala smanjenje sredstava nakon opklade, a kada su pokušali da to razjasne u ćaskanju, nisu dobili odgovor. Problem je na kraju uspešno rešen pošto je kazino priznao grešku i igrač je dobio svoja sredstva.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima povlačenja i četiri nedelje nije dobio odgovor iz kazina u vezi sa svojim zahtevom. Kazino je zatvorio njegov račun bez objašnjenja nakon što je zatražio povlačenje, što je navelo igrača da posumnja u pogrešnu igru. Nakon tri meseca komunikacije, Tim za žalbe je uspešno olakšao rešavanje problema, što je rezultiralo time da je igrač dobio delimičnu isplatu svog dobitka. Slučaj je označen kao rešen, a igrač je ohrabren da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač iz Grčke prijavio je probleme sa povlačenjem iz Infiniti Casina, pošto je odobrio zahteve u ukupnom iznosu od preko 6000 evra, a sredstva se nisu pojavila na njihovom računu. VIP menadžer je tvrdio da je poslato 1.500 evra, ali igračeva banka nije primila nikakav transfer, a ponovo su se ponovili slični problemi koji su ranije imali. Nakon uporne komunikacije sa kazinom, igrač je uspešno primio uplatu za odobrena povlačenja, pošto je kazino potvrdio da su svi identifikacioni dokumenti prethodno predati. Problem je rešen, a žalbu je kao takvu označio Tim za žalbe.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Nakon dugog procesa koji je uključivao višestruka kašnjenja i probleme u komunikaciji sa Casino Infiniti-om, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Tim za žalbe je olakšao rešavanje tako što je potvrdio igračevu dokumentaciju i održao kontakt sa kazinom. Igrač je izrazio zahvalnost za pruženu pomoć, uprkos neprijatnom iskustvu.

Igrač iz Grčke je kupio bonus od 20 evra, ali se igra zamrznula nakon transakcije, što ga je sprečilo da igra dva dana. Uprkos slanju više mejlova, nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Nakon značajnog kašnjenja i komunikacije sa kazinom, nedostajući dobici su vraćeni na njegov račun. Problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Poljske je položio 600 PLN u kazino, ali je našao da je njegov račun zatvoren bez objašnjenja. Uprkos brojnim imejlovima i zahtevima za povraćaj sredstava, nalog je ostao blokiran, a pomoć nije pružena više od mesec dana. Problem je rešen nakon što je tim za žalbe intervenisao, što je dovelo do toga da je kazino uspešno vratio depozit igrača na njegov bankovni račun. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke se suočio sa višestrukim odbijanjima tokom procesa verifikacije. Uprkos podnošenju nekoliko oblika lične karte, uključujući policijsku identifikaciju, poresko odobrenje, vozačku dozvolu i digitalni identifikacioni dokument sertifikovan od strane vlade, svaki od njih je odbijen, a njegovi pokušaji da zatraži pomoć naišli su na automatizovane odgovore. Igrač je prijavio da je njegov nalog sada verifikovan. Potvrdili smo da je problem uspešno rešen i zatvorili smo žalbu.

Igrač iz Grčke je osvojio 48000 i onlajn kazino je zahtevao verifikaciju. Igrač je ispunio više zahteva za dokumente, ali kazino je dosledno pronalazio probleme, kao što je dokument o adresi koji je star više od 6 meseci. Igrač je smatrao da kazino pronalazi izgovore da spreči isplatu. Zamolili smo igrača da prosledi poslednji dokument poslat kazinu. Nakon što je igrač dao potrebne informacije, problem je rešen sledećeg dana tako što je nalog igrača uspešno verifikovan.

Igrač iz Grčke se mučio sa odloženim povlačenjem iz Infiniti Casina nakon što je osvojio 500 evra. Igrač nije mogao da pristupi svom dobitku. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Nakon toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke čekao je 7 dana na zahtev za povlačenje i objašnjenje zašto mu je račun, sa značajnom petocifrenom sumom, zatvoren 8 dana ranije. Kazino nije odgovorio na njegove upite. Igrač je uglavnom igrao slot mašine i kladio se na sport. Dobio je akumulirao bez aktivnog bonusa i njegov račun je verifikovan. Posle 10 dana, kazino još uvek nije prebacio njegov novac. Nakon 18 dana, kazino ga je obavestio da mu je račun zatvoren zbog zahteva za samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja. Kazino je doživeo kvar sistema koji je omogućio igraču da nastavi sa deponovanjem i igranjem. Kada je to shvatio, kazino je odmah zatvorio račun i pokrenuo ručni proces povlačenja. Nakon provere bankovnih podataka igrača, kazino je preneo sredstva. Igrač je potvrdio da je primio svoj depozit i tako rešio problem.

Igrač iz Austrije je podigao 2000 evra na svoju overenu kreditnu karticu; međutim, kompanija za izdavanje kreditne kartice to nije prihvatila i vratila je iznos. Novac se nije vratio ni na račun njegovog igrača, uprkos brojnim mejlovima i dostavljenim dokazima. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je zatražio dodatnu dokumentaciju i predložio alternativni način povlačenja. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio dobitak na svoj tekući račun, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je uložio veliku sumu u Spinch i kontaktirao ga je VIP menadžer. Nakon uspešne verifikacije, zatražila je povlačenje koje nije obrađeno u obećanih 48 sati. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Uprkos početnoj zabrinutosti zbog kontradiktornih izjava iz kazina i negativnih onlajn recenzija, igračica je primila svoj dobitak i izrazila je zadovoljstvo procesom. Tim za žalbe je problem označio kao 'rešeno'.

Igračica iz Turske je dala više selfija sa svojim ličnim dokumentom za verifikaciju u Monikbet-u, ali svaka prijava je odbijena zbog „nedovoljnog kvaliteta“ bez jasne povratne informacije o problemima. Oseća da nije u stanju da napravi kvalitetniju fotografiju i traži pomoć u ovoj situaciji. Kazino je platio igraču njena povlačenja i žalbu smo zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Holandije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je uplata uspešno primljena. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Austrije se uspešno registrovao, deponovao i verifikovao svoj račun, ali se suočio sa otkazanim pokušajima povlačenja od 1000 evra. Uprkos problemima sa Skrillom, deponovanje je ostalo funkcionalno. Igrač je prešao na bankovni račun za povlačenje, što je na kraju verifikovano i uspešno je primio uplatu. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja žalbe. Nalog igrača je verifikovan, ali oni nisu primili svoje dobitke, a ćaskanje uživo u kazinu nije dalo jasne odgovore. Nalog igrača je nakratko bio blokiran, ali je kasnije ponovo otvoren. Igrač je dalje otkrio da je izgubio značajan deo svog dobitka zbog kašnjenja u potvrdi povlačenja. Kontaktirali smo kazino da bismo razumeli uzrok kašnjenja. Igrač je kasnije potvrdio da su primili svoje dobitke i zatražio da se slučaj zatvori. Žalba je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke je bio zabrinut zbog ponovljenih otkazivanja isplata iz kazina. Kazino je tvrdio da je imala duplikat računa nakon što je pokušala da podigne svoj dobitak od 1000 evra. Uprkos tome što je potvrdio njen identitet i rešio problem duplikata naloga, kazino je nastavio da otkazuje njena povlačenja. Nakon što je igračeva žalba podnesena, zamolili smo je da pruži više informacija i držali žalbu otvorenom sve dok nije potvrdila da je njeno povlačenje bilo uspešno. Igračica je kasnije potvrdila da je njeno povlačenje završeno i da je problem rešen.

Igrač iz Portugala nije mogao ispuniti zahtjev za ulogom bonusa na depozit zbog tehničke greške. Nije uspio otvoriti nijednu igru i bonus je istekao. Kasino je kasno otklonio problem i nadoknadio igraču vraćanjem isteklih bonus sredstava nazad na njegov igrački račun. Žalba je zaključena kao "riješena".