Crusino Casino recenzija

Igrač iz Nemačke suočio se sa kašnjenjem u verifikaciji naloga duže od 30 sati, što ga je sprečilo da povuče svoja sredstva. Uprkos tome što je otpremio potrebna dokumenta, dva su ostala „u pregledu“, a dobio je i nekorisne odgovore od podrške. Igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je proces verifikacije uspešno završen, što mu je omogućilo da povuče svoj dobitak.

Igrač iz Australije je prijavio da je dupla uplata od 100 dolara skinuta sa njihovog ANZ bankovnog računa i zatražio je povraćaj iznosa. Tim za žalbe je produžio istražni period za 7 dana kako bi omogućio odgovor. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Alberte suočio se sa problemima sa kazinom u vlasništvu kompanije Dama NV nakon što mu je zabranjen pristup svim njihovim platformama zbog zavisnosti od kockanja. Uspeo je da otvori račun i uplati 100 dolara, ali je izbačen sa sajta nakon minimalne igre. Uprkos višestrukim pokušajima da dostavi tražena dokumenta za povraćaj novca, naišao je na neusklađene informacije. Tim za žalbe je rešio problem, potvrdivši saradnju igrača i označivši žalbu kao „Rešena“.

Igrač iz Kanade nije mogao da podigne novac iz kazina zbog problema sa verifikacijom broja telefona, pošto nisu primili nijedan verifikacioni kod uprkos višestrukim pokušajima. Nisu bili sigurni da li je potrebna telefonska verifikacija za njihovo odobrenje za povlačenje. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača kako bi istražio problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je tada zatvorena, sa mogućnošću da je igrač ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Ontarija se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina, pošto je dostavio sve moguće bankovne dokumente, ali je kazino nastavio da traži dodatne informacije. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje o datim dokumentima i produžavajući vreme za odgovor igraču. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je odbijena.

Igrač iz Saskačevana osvojio je značajnu sumu na slot igri nakon što je dobio bonus iz kutije za plen. Međutim, kazino je smanjio dobitak na 330 CAD, pozivajući se na nedorečenu politiku „maksimalnog ograničenja dobitka“. Problem je kasnije rešen između igrača i kazina, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Irske je imao poteškoća kada je pokušao da podigne 100 evra na karticu koju je koristio za prvobitni depozit. Kazino u pitanju nije prihvatio nijednu karticu za povlačenje i igrač je imao problema sa procesom verifikacije. Uprkos pokušajima igrača da verifikuje digitalnu karticu iz Revolut-a, kazino je odbio sve pokušaje. Posle dve nedelje neuspešnih pokušaja, igrač je odlučio da zatvori svoj nalog zbog frustracije korisničkom službom kazina. Žalba je naknadno odbijena na zahtev igrača.

Igrač iz Australije je optužio kazino da je namešten i zatražio je punu istoriju igranja. Obavestili smo igrača da ne možemo da nastavimo samo na osnovu njegove tvrdnje i zatražili smo dodatne informacije, uključujući njegovu kompletnu istoriju igre. Nakon što smo produžili vreme odgovora za 7 dana, nismo dobili dalju komunikaciju od igrača. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog izostanka odgovora i nemogućnosti sprovođenja temeljne istrage.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Na kraju smo označili žalbu kao rešenu jer je kazino pružio dokaz da je igračev dobitak isplaćen.