CryptoLeo Casino Recenzija

Igrač iz Japana se osećao zavedenim jer uslovi i odredbe kazina nisu pominjali isključivanje japanskih depozita iz bonusa dobrodošlice. Uprkos verifikaciji uslova i kontaktiranju podrške, igraču je rečeno da ne ispunjava uslove za bonus. Preporučili smo igraču da zatraži povraćaj depozita, potraži alternativni bonus ili normalno igra sa deponovanim sredstvima. Žalba je zatvorena jer odbijanje kazina da odobri bonus nije moglo biti iznuđeno.

Igrač iz Kolumbije je doživeo kašnjenje u primanju kripto povlačenja od 396 USDT, koje je premašilo 72 sata uprkos vremenu obrade od 24 sata. Savetovali smo igraču da sačeka do 14 dana dok se povlačenje ne obradi. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje primljeno. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Mađarske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je savetovao igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje primljeno. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je otkrio da mu je nalog blokiran bez objašnjenja i nije dobio odgovor na svoj upit e-poštom. U trenutku blokade imao je stanje od 600 evra. Igrač je potvrdio da je prošao punu KIC verifikaciju i da je njegov nalog blokiran nakon odbijenog povlačenja. Njegov dobitak nije bio od bonusa, već od njegovog sopstvenog deponovanog novca. Takođe je izjavio da nije igrao nijednu kazino igricu već se bavio sportskim klađenjem. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobio jasno objašnjenje za kršenje odredbi i uslova. Međutim, nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu pomoć jer se to odnosilo na sportsko klađenje, što je van naše oblasti stručnosti. Kontaktirali smo kazino za dodatne informacije, ali smo na kraju morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nju Džersija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Savetovali smo igrača da bude strpljiv, sarađuje sa kazinom i sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, igrač je odlučio da otkaže povlačenje i nažalost izgubio je svoj dobitak. Nakon toga smo zatvorili žalbu zbog odluke igrača.

Igrač iz Portugala je postavio ograničenje gubitka u onlajn kazinu zbog zavisnosti, ali mu je platforma dozvolila da prekorači svoj limit, što je dovelo do gubitka od 10 LTC. Igrač je tvrdio da je greška na strani kazina izazvala ovaj problem. Nakon što smo pregledali dokaze, ustanovili smo da igrač nije prekoračio ograničenje za gubitke koje je odredio jer je dobitna suma bila veća od sume deponovanih opklada. Kazino je potvrdio da na njihovoj strani nije bilo greške. Zbog toga je žalba odbijena jer nije prekoračen nijedan limit i opklada je bila uredna.

Igrač iz Nemačke je čekao isplatu od 2500€ od 19. aprila 2024. Kazino je kašnjenje pripisao tehničkim problemima sa provajderom plaćanja. Potvrdio je da je uspešno završio potpuni proces KIC verifikacije i da su sva njegova prethodna povlačenja bila uspešna. Takođe je napomenuo da je problem uticao na druge igrače na sajtu. Nakon što je žalba prosleđena relevantnom timu, igrač je potvrdio da je isplata uspela i da je primio svoj novac. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Švajcarske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je kazinu dostavio neophodna dokumenta i u potpunosti je sarađivao u procesu. Posle skoro mesec dana, isplata je vraćena na njegov račun igrača. Igraču je trebalo više od tri nedelje da primi novac. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak.

Igrač iz Portugala je deponovao i zaradio dobitak od 780 evra u Criptocleo. Međutim, njegov nalog je deaktiviran tokom procesa validacije zbog zahteva za samoisključivanje u Ninecasinu, drugom kazinu u njihovoj grupi. Igrač je tražio svoj dobitak, a ne samo početni depozit. Pokušali smo da dalje istražimo tražeći od igrača da objasni okolnosti svog samoisključenja u Ninekazinu i da podeli svoju komunikaciju sa Criptocleom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Argentine je imao problem sa blokiranim pristupom svom Casino Criptoleo nalogu više od mesec dana, što je dovelo do toga da nije mogao da povrati svoja sredstva od 12764 dolara. Njegovi ponovljeni pokušaji da kontaktira tehničku podršku bili su neuspešni. Igrač nije verifikovao svoj nalog pre nego što je blokiran, a njegova sredstva su akumulirana od pravog novca, a ne od bonusa. Nakon što je kontaktirao kazino, obavestili su ga da mu je nalog privremeno onemogućen iz bezbednosnih razloga i da bi mogao da se ponovo aktivira nakon verifikacije. Iako je uspešno prošao verifikaciju, nalog igrača je ostao blokiran. Kazino je zatražio dodatne dokumente za dokaz adrese, koje je igrač dao. Međutim, kasnije se ispostavilo da igrač ima više naloga, što je predstavljalo kršenje njihovih uslova. Nakon toga, žalba igrača je zatvorena kao neopravdana zbog korišćenja više naloga i navoda vezanih za sportsko klađenje, koji su potkrijepljeni relevantnim dokazima.

Fudbaler Norveške je sedam nedelja čekao na povlačenje. Kazino je tvrdio da je novac poslat, ali je povlačenje i dalje bilo vidljivo na njegovom računu, a podrška mu je rekla da novac „uskoro stiže“. Nakon što nam je igrač uložio žalbu, zatražili smo od njega više informacija i pozvali predstavnike kazina da se pridruže diskusiji. Kazino je na kraju platio igraču i potvrdio uplatu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač sa Novog Zelanda je imao poteškoća sa pristupom svom nalogu na Cripto Leo. Uprkos tome što je koristio kazino više od godinu dana bez ikakvih problema, nije mogao da unovči svoj dobitak zbog procesa verifikacije lične karte. Takođe je prijavio tehničke probleme i tvrdio da nije dobio dovoljnu podršku od tima kazina. Naši pokušaji da mu pomognemo bili su neuspešni jer on nije odgovorio na naše upite, zbog čega smo odbili žalbu. Međutim, pitanje je ostalo nerešeno iz perspektive igrača.

Igrač iz Argentine je prijavio da je njihov račun u CriptoLeo kazinu naglo zatvoren i da im je stanje poništeno. Uprkos tome što su kontaktirali korisničku podršku, nisu dobili nikakvo objašnjenje. Igrač je zahtevao detaljnu izjavu i vraćanje stanja na računu, koji je bio 6.500 u trenutku zatvaranja. Olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Posle izvesnog odlaganja, kazino je ponovo otvorio račun igrača i vratio stanje. Igrač je potvrdio da su uspešno primili sav svoj novac nazad. Pitanje je rešeno na zadovoljavajući način.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre 2 nedelje podneo zahtev za povlačenje od CriptoLea, nakon što je osvojio značajan iznos. Nakon višestrukih odbijanja bez objašnjenja i nedostatka efikasne komunikacije od strane tima za podršku, igrač je bio zabrinut da će biti prevaren. Kontaktirali smo igrača za više informacija kako bismo istražili problem, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Portugala je deponovao BNB u vrednosti od približno 22 evra u onlajn kazino, ali sredstva nisu pripisana njegovom računu. Uprkos tome što je dostavio neophodnu dokumentaciju, nakon pet dana nije bilo napretka i igrač nije dobio nikakvu komunikaciju iz kazina. Nakon što je igrač uložio žalbu, kazino je uplatio depozit na njegov račun. Shodno tome, pitanje je rešeno i žalba je zaključena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva otkrio je putem onlajn recenzija i razgovora sa kazinom da je njegov nalog zatvoren zbog regionalnih ograničenja. Izgubio je svoje depozite bez ikakvih dobitaka. Obavestili smo ga da ne možemo pomoći u vraćanju njegovih depozita jer su izgubljeni u redovnom igranju. Žalba je odbijena jer gubici igrača nisu nastali zbog poništavanja dobitaka u kazinu zbog njegove lokacije.

Igrač iz Kanade je imao više uspešnih povlačenja, međutim, njihovi nedavni pokušaji su dosledno odbijani. Uprkos tome što su verifikovali svoj nalog i bili u okviru dnevnih ograničenja povlačenja, njihovi zahtevi su i dalje odbijeni. Igrač je pojasnio da problem nije u kašnjenju, već u nemogućnosti da se zatraži povlačenje zbog greške. Tražili smo dodatne detalje i produžili rok za odgovor, ali igrač nije dao tražene informacije. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora, ali igrač je zadržao opciju da ponovo otvori slučaj u budućnosti.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Velike Britanije tvrdi da je njegovo maloletno dete otvorilo nalog u ovom kazinu. Bili smo prinuđeni da zatvorimo ovu žalbu jer je njegov sin otvorio nalog sa očevom imejl adresom i uplatio depozit svojim kripto novčanikom, pa bi bilo gotovo nemoguće dokazati ko je koristio nalog.

Igračica iz Australije nekoliko meseci nije mogla da podigne svoj dobitak od 300 evra iz kazina Bruno, svaki put nailazeći na ponovljene padove sa različitim izgovorima. Ovaj problem je rešen, a kazino je platio iznos. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio da je stvar rešena.

Igrač iz Nemačke je osvojio veći iznos u kazinu Bruno i suočio se sa odbijanjem isplate uprkos tome što je više puta podnosio tražena dokumenta. Igrač je potvrdio da je nakon verifikacije dokumenata isplata uspešno obrađena.

Igrač iz Japana nije mogao da povuče sredstva jer je kazino otkazao zahteve za povlačenje, tvrdeći da povlačenje virtuelne valute nije moguće zbog depozita u evrima. Uprkos tome što je rečeno da su bankovni depoziti i isplate dostupni, ove opcije se nisu pojavile. Metod depozita igrača, mifiniti, takođe je uklonjen bez obaveštenja. Kontaktirali smo kazino, koji je pristao da obradi povlačenje putem kriptovalute kada igrač završi proces verifikacije. Nakon što je igrač podneo tražene dokumente, verifikacija je završena, a sredstva su uspešno povučena.

Igrač iz Holandije imao je problema sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina. Njen račun je zatvoren nakon što je osvojila 10.000 evra, a kazino je naveo ograničenja za holandske igrače. Kontaktirali smo kazino, koji je zatražio dodatnu dokumentaciju za verifikaciju. Nakon što je igrač dostavio potrebna dokumenta, kazino je odobrio povraćaj novca. Igrač je potvrdio da je primio 10.175 evra, a žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Portugala je prijavila kašnjenje u svom zahtevu za povlačenje koji je pokrenut 30. aprila, prekoračivši navedeni period obrade od 72 sata. Takođe je spomenula nedosledne odgovore podrške za ćaskanje u kazinu. Uprkos uveravanjima kazina da je uplata obrađena, igračkina povlačenja su otkazana i sredstva su vraćena u njen novčanik za igre. Igračica je potvrdila da je kazino na kraju isplatio njen dobitak. Međutim, ona je izrazila nezadovoljstvo zbog propusta kazina da se pridržava navedenih rokova. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Češke je pre četiri nedelje zatražio povlačenje nakon što je uspešno prošao verifikaciju. Uprkos višestrukim upitima putem e-pošte i ćaskanja uživo, kazino nije obradio povlačenje i ostalo je u statusu na čekanju. Igrač je potvrdio da je iskoristio bonus na meč, ali na njegovom računu nije bilo bonusa. Nakon što je naš tim intervenisao i komunicirao sa kazinom, kazino je obavestio igrača da je njegovo povlačenje uspešno obrađeno i plaćeno. Igrač je kasnije potvrdio prijem svojih sredstava i problem je rešen.

Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je kazino izvršio prvu uplatu i da je planirao da nastavi sa povlačenjem. Takođe je pojasnio da je njegova pobeda ostvarena bez bonusa. Igrač je kasnije potvrdio da je sav njegov dobitak sada isplaćen. Problem je uspešno rešen tako što je kazino u potpunosti isplatio dobitke igrača.

Igrač iz Holandije je imao problem sa odloženim povlačenjem iz Bruno kazina. To je bilo njegovo prvo povlačenje i nije koristio bonus da akumulira svoj dobitak. Uprkos tome što se obratio podršci kazina, skoro tri nedelje nije video nikakav napredak. Nakon što nam je igrač podneo žalbu, kontaktirali smo kazino u njegovo ime. Bruno Casino je tvrdio da je povlačenje obrađeno. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, uspešno rešivši problem.

Igrač iz Nemačke je dobio VIP bonus na depozit, ali nakon klađenja i zarade od 250€, njegov saldo je pogrešno smanjen na 50€. Kazino je priznao grešku u kreditiranju pogrešnih besplatnih okretaja i ponudio više okretaja umesto da vrati izgubljenih 200€.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač nas je kasnije obavestio da je povlačenje obrađeno, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Igračica iz Njemačke je imala poteškoća sa osvajanjem turnirskih pobjeda. U skladu sa uslovima kazina, nagrade treba da se dodeljuju automatski svake nedelje na kraju turnira. U ovom slučaju uslov nije ispunjen, igrač je dobio svoj dobitak kasnije, otprilike 1,5 sedmice nakon što je nastalo pravo na dobitak (4 dana nakon podnošenja žalbe). Žalba je riješena.

Igrač iz Danske dovodi u pitanje broj ličnih dokumenata koji su potrebni za KYC verifikaciju. Nakon što je navela u čemu je problem sa verifikacijom, igračica je na kraju primila svoj dobitak i žalba je riješena.

Igraču iz Irske je zatvoren račun u Octocasinu nakon što je uložio bonus i osvojio €2433. Povlačenje je otkazano iz nejasnih razloga. Igrač je koristio kazino oko nedelju dana pre nego što mu je račun zatvoren. Prethodno je uspešno povukao novac nakon što je njegov račun verifikovan. Igrač je napravio još jedan depozit dok je njegovo povlačenje čekalo, pošto je imao bonus koji je trebalo da istekne. Kazino nije naveo razlog za zatvaranje naloga i ignorisao je naknadne upite igrača. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je zatražio dodatna dokumenta od igrača radi verifikacije. Po prijemu dokumenata, kazino je obradio refundaciju igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Igraču iz Kanade je istovremeno zatvoren nalog u Octocasinu sa drugim računima. Izgubio je svoj depozit od 600 dolara i nije mogao da kontaktira kazino u vezi sa ovim. Po prijemu žalbe, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je potvrdio da je proces refundiranja pokrenut i zatražio od igrača da proveri svoju e-poštu. Igrač je kasnije potvrdio da je uplata kombinovana sa drugim povratom novca, što je dovelo do početne zabune. Kada je to shvatio, on je potvrdio prijem sredstava. Problem je bio uspešno rešen.

Igračici iz Kanade je blokiran nalog u Octo Casinu sa preostalim $6,593 na njemu. Uprkos višestrukim zahtevima za povlačenje novca i pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila nikakav odgovor. Nakon što je igrač uložio žalbu, posredovali smo u komunikaciji između igrača i kazina. Kazino je na kraju odgovorio, izvinio se zbog neprijatnosti i potvrdio da je povraćaj novca obrađen. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca, rešivši problem.

Igrač iz Finske je doživeo iznenadno zatvaranje naloga dok je igrao na Octocasinu i nije bio siguran da li je to povezano sa prethodno samonametnutom zabranom kockanja. Ona je zatražila povraćaj preostalih 7 evra na svom računu, ali je takođe verovala da okolnosti opravdavaju vraćanje njenih punih 70 evra depozita. Tim za žalbe je vodio detaljan dijalog sa igračem i kazinom kako bi razumeo situaciju. Nakon nekoliko rundi komunikacije i praćenja, kazino je pristao da vrati depozit igrača. Uprkos početnim kašnjenjima, igrač je na kraju dobio povraćaj novca.

Igrač iz Kuvajta je blokiran nakon što je sakupio dobitke zbog aktivnog samoisključenja u sestrinskom kazinu. Igrač je kasnije potvrdio da je povraćaj depozita uspješno obrađen, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Srbije se registrovao u kazinu, deponovao je 20 evra i osvojio 300 evra, ali se ponovo suočio sa problemima sa povlačenjem preostalih 180 evra. Uprkos obezbeđivanju istog IBAN-a koji se koristi za depozit, pokušaji povlačenja su kontinuirano otkazani, a tim za podršku je predložio korišćenje različitih metoda povlačenja. Nakon dalje komunikacije, igrač je dobio dobitak nakon više od nedelju dana komplikacija. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je od 30. oktobra čekao na tri povlačenja, dok su ostala povlačenja obrađena bez problema. Uprkos uključivanju VIP agenta, on je više puta bio obavešten o tehničkim problemima, koje je smatrao uznemirujućim. Problem je rešen nakon što je igraču savetovano da sačeka 14. novembar za dalja ažuriranja, a nakon potvrde situacije, žalba je u sistemu označena kao 'rešena'. Tim za žalbe je cenio njegovu saradnju i ohrabrio ga da se ponovo obrati ako se pojave još neki problemi.

Igrač iz Danske se suočio sa kašnjenjima sa povlačenjem sredstava sa Bdmbet.com, dobijajući opetovana uveravanja da su sredstva na putu i ​​da čekaju sledeći bankarski dan. Potvrđeno je da je igračica dobila svoj dobitak nakon perioda čekanja. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu, ceneći njenu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Britanske Kolumbije se borio da bude verifikovan u BDM Bet kazinu uprkos tome što je već verifikovao svoj ID, adresu i načine plaćanja. On je dao brojne dokumente, uključujući bankovne izvode i dokaze o depozitima, ali kazino je nastavio da traži informacije koje je bilo nemoguće pružiti, istovremeno ignorišući njegove zahteve za eskalaciju i žalbe. Verovao je da kazino zadržava njegova sredstva kroz ove taktike verifikacije. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je račun igrača verifikovan i da nisu potrebna dodatna dokumenta, iako je kazino kasnije odlučio da zatvori nalog. Prvobitni problem verifikacije je rešen, a sredstva nisu konfiskovana.

Igrač iz Italije se suočio sa stalnim problemima sa povlačenjem dobitaka iz BDM kazina nakon što je podnio više dokumenata na verifikaciju, uključujući pismo banke, za skromno povlačenje od 300 evra. Ona je izrazila zabrinutost zbog dostojanstva procesa verifikacije, napominjući da su i drugi iskusili slična kašnjenja i frustracije u praksi kazina. Na kraju, kazino joj je isplatio dobitak nakon dugotrajnog procesa verifikacije. Žalbu je Žalbeni tim ocenio kao rešenu, koji je izrazio zahvalnost na njenoj saradnji.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemom sa BDMBET-om, gde je njegov verifikovani nalog zatvoren nakon što je zatražio povlačenje 900 evra. Kazino je tvrdio da postoji drugi nalog, što je igrač negirao, a zatim je od njega zatraženo da dostavi dokumente u vezi sa Skrill nalogom koji nije postojao, pošto su svi depoziti izvršeni preko Neteller-a. Igrač je verovao da su mu sredstva nepravedno zadržana. Problem je rešen nakon što je kazino obradio povraćaj sredstava, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Tim za žalbe je označio slučaj kao uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je čekao na povlačenje €2000 4 dana uprkos tome što je završio proces verifikacije prvog dana. Zahtev za povlačenje je odbijen 5 puta. Problem je rešen kada je igrač odobrio povlačenje i dobio dobitak.

Igrač iz Kvebeka je imao stalnih problema sa povlačenjem novca uprkos tome što je završio verifikaciju i dostavio tražena dokumenta, kao što su bankovni izvodi i dokaz o depozitu. Kazino je u više navrata otkazivao povlačenje, zahtevajući još dokumentacije, a problem je ostao nerešen. Intervenisao je Tim za žalbe, koji je razjasnio potrebnu dokumentaciju i olakšao komunikaciju između igrača i kazina. Na kraju, nesporazum u vezi sa obaveštenjem igrača o proceni je otklonjen, što je dovelo do odobrenja dokumenta i obrade zahteva za povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svih uplata, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kolumbije je deponovao €140, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava zbog kazina koji zahteva IBAN. Kolumbijske banke su davale samo SVIFT kodove, a drugi digitalni bankovni računi i novčanici koje su držali nisu podržavali IBAN. Kazino nije omogućio alternativne metode povlačenja ili valute. Problem je rešen tako što je igraču omogućio da povuče sredstva putem kriptovalute nakon što izvrši depozit i kladi ga. Kazino je potvrdio da se kolumbijski pezosi (COP) ne mogu omogućiti, ali da igrač može da nastavi sa povlačenjem u kriptovaluti.

Igrač iz Portugala se suočio sa ponovljenim odbijanjima zahteva za povlačenje tokom prošle nedelje uprkos tome što je završio i prihvatio verifikaciju naloga. Dok su depoziti funkcionisali bez problema, povlačenja su dosledno otkazivana bez rešenja podrške. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio sredstva. Žalbu smo označili kao 'rešeno'.

Igrač iz Grčke osvojio je 300 evra i zatražio povlačenje 17.6.2024. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog, kazino je zahtevao dodatnu verifikaciju kreditne kartice, ali njihova veb lokacija nije dozvolila igraču da učita potrebnu dokumentaciju. Ponovljene poruke kazinu su ignorisane, a problem je ostao nerešen. Igrač je potvrdio da je problem uspešno rešen, a žalba je zatvorena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je uspešno verifikovao svoj račun u Bdm Bet kazinu nakon što je osvojio 226 € i zatražio povlačenje bankovnog transfera. Uprkos verifikaciji, od njega je kasnije zatraženo da učita dokumente o depozitu, što je odložilo proces. On je čekao 4 dana od zahteva za povlačenje i to smatra taktikom odlaganja.

Igraču iz Italije, nakon što je sakupio ukupan saldo od 16.000€, odbijen je njegov zahtev za povlačenje zbog dodatnih zahteva za verifikaciju naloga, uprkos tome što je njegov nalog već više puta verifikovan. Dao je sve potrebne dokumente, uključujući fotografiju svoje vozačke dozvole, bankovni izvod i potvrdu o vlasništvu za svoju virtuelnu karticu. Kazino je na kraju odobrio njegov zahtev za povlačenje, a on je potvrdio prijem svog dobitka. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Kvebeka se suočio sa poteškoćama da završi verifikaciju računa da bi povukao sredstva iz kazina. Kazino je tražio izvod sa „Interac” naloga, za šta je igrač insistirao da je nemoguće, jer je Interac posrednička usluga i ne daje izjave. Kontaktirali smo kazino da razjasnimo potrebna dokumenta i verifikujemo račun igrača. Ubrzo nakon toga, kazino je rešio problem i platio igraču. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Brazila je uplatio novac u kazino 14. maja 2024. Međutim, od 15. maja depozit nije bio prikazan na kazino računu. Kazino je kašnjenje pripisao problemima sa provajderom plaćanja, uprkos tome što je igrač pružio dokaz o PIKS transakciji. Preporučili smo igraču da kontaktira dobavljača plaćanja radi istrage. Na kraju, igrač je potvrdio da je novac stigao na kazino račun u očekivanom roku, a žalba je označena kao rešena.

Igraču iz Portugala je Bdm Casino naglo zatvorio račun preko noći bez prethodnog obaveštenja. Činilo se da agentu za ćaskanje uživo kazina takođe nedostaju informacije o sredstvima koja su još uvek zaglavljena na računu igrača. Od igrača je zatraženo da završi KIC verifikaciju, što je prihvaćeno, ali je isplata odložena. Nakon kontinuiranog praćenja, kazino je potvrdio da je povraćaj obrađen. Igrač je primio potvrdu transakcije i obavestio Tim za žalbe, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Bugarske je naišao na probleme sa svojim zahtevima za povlačenje novca u onlajn kazinu. Uprkos tome što je verifikovao njegov profil, njegovi zahtevi za povlačenje su više puta odbijani bez objašnjenja. Pokušao je da podigne svoj dobitak na različite načine, uključujući tri različita bankovna računa, ali svi pokušaji su bili neuspešni. Posle više od dve nedelje i više od deset neuspešnih pokušaja povlačenja, kazino je konačno odobrio njegov zahtev i on je dobio svoj novac. Problem je rešen i žalba je zatvorena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušavao da povuče 2386 funti od 25. septembra 2024. i stalno je dobijao uveravanja da će sredstva uskoro biti obrađena. Uprkos ovim kašnjenjima, kazino je od tada zatvorio njen račun. Nakon verifikacije svojih dokumenata 30. oktobra 2024., nastavila je da dobija nejasne odgovore iz kazina u vezi sa njenim povlačenjem. Na kraju, problem je rešen i ona je primila uplatu.

Brazilac je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon što je primio ovu potvrdu.

Igrač iz Mađarske je imao suspendovan nalog u Ninecasinu uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i nije mogao da povuče sredstva od 29. oktobra. On je poslao dokaz o sredstvima 4. novembra, ali nije dobio odgovor i nije mogao da kontaktira korisničku podršku putem ćaskanja uživo. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je saopštio da je račun zatvoren iz administrativnih razloga, a igraču je naloženo da zatraži povlačenje. Igrač je uspešno primio svoja sredstva, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Južne Afrike je pokušavao da povuče sredstva mesec dana, ali je kazino zahtevao dokaz o depozitu koji nije mogao u potpunosti da se obezbedi zbog prirode blockchain transakcije. Uprkos višestrukim pokušajima da se saopšti ovo pitanje, kazino je nastavio da traži iste informacije. Igrač je naknadno potvrdio da je kazino isplatio isplatu, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke se registrovao, deponovao i osvojio 600 evra, ali se suočio sa problemima povlačenja zbog kvara sistema koji je sprečio pristup aplikaciji i linku. Utvrđeno je da je problem uzrokovan time što je grčka vlada blokirala veb lokaciju kazina. Igračka je kontaktirala kazino i dobila novu vezu, omogućavajući joj da pristupi sajtu i uspešno povuče svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen i da je izvršeno povlačenje.

Igrač iz Gruzije se suočio sa problemima sa pokušajima povlačenja koji su otkazani na nedelju dana bez razloga. Uprkos kontaktiranju korisničke službe, nije bilo rešenja, što je navelo igrača da posumnja da je sajt prevara. Igrač je potvrdio da je prošao punu KIC verifikaciju i pobedio bez aktivnog bonusa. Na kraju je povlačenje odobreno, a žalba je označena kao mi rešena.

Od igrača iz Kvebeka, koji je dugo bio aktivan, zatraženo je da ponovo verifikuje svoj račun u Nine Casino uprkos tome što je već završio početnu verifikaciju. Kazino je odbio igračev mesečni bankovni izvod i zahtevao nepostojeći dokument sa konkretnim detaljima. Igrač je bio zbunjen zašto je kazino to zahtevao nakon što je prethodno prihvatio slične dokumente. Kontaktirali smo kazino, koji je potom verifikovao račun igrača i obradio povlačenje. Igrač je potvrdio uspešnu verifikaciju i prijem svog dobitka.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa NineCasinom, koji je zatražio potvrdu depozita sa ID-om transakcije radi verifikacije. Uprkos tome što je dostavio nekoliko odobrenih dokumenata, igrač se borio da dobije konkretan dokument koji je tražio kazino. Nakon naše intervencije, kazino je uspešno verifikovao račun igrača.

Igrač iz Italije je podneo segmentirane zahteve za povlačenje zbog ograničenja povlačenja. Dok su zahtevi plaćeni istovremeno, igrač je dobio samo jedan transfer od 2000 evra. Igrač je uspešno završio sve neophodne KIC verifikacije i tvrdio je da dobici nisu povezani sa bonusima. Uprkos tome, kazino je otkazao isplate navodeći da su premašili dnevni limit. Igrač je kasnije prijavio da je jedno povlačenje bilo uspešno i odlučio je da zatvori žalbu. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, tada njihovi dobici nisu primljeni. Nalog igrača je blokiran, a povlačenja su odbijena 9 dana nakon zahteva za povlačenje. Nakon što je igrač podneo žalbu, kazino je deblokirao račun i dozvolio delimično povlačenje, ali je igrač tvrdio da još uvek postoji neizmireni iznos. Kazino je tada potvrdio da je povlačenje spornog iznosa obrađeno i uplaćeno, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Međutim, igrač je prijavio da je njihov nalog naknadno ograničen za klađenje i blokiran od strane kazina.

Igrač iz Nemačke je prijavio da je NineCasino.com nepravedno zatvorio njihov račun i da odbija povlačenje 1.000 evra. Dalje su izjavili da se, uprkos tome što su potpuno provereni i lojalni igrači od 2021. godine, osećaju izdano i prevareno.

Igrač iz Japana je deponovao sredstva koristeći Mifiniti, ali nije mogao da se povuče na isti način. Kazino mu je dao instrukcije da deponuje i povlači u virtuelnoj valuti, ali je kasino kasnije odbio takvu transakciju. Igrač je ostao bez dostupnih metoda da podigne svoj dobitak. Nakon što je problem prosleđen Timu za žalbe, oni su kontaktirali kazino radi daljeg pojašnjenja. Igrač je konačno uspeo da uspešno podigne svoj dobitak u virtuelnoj valuti. Kazino ga je savetovao da koristi isti metod za buduće transakcije. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Nemačke, sa statusom VIP Silver 5 u Ninecasinu, imao je poteškoća sa podizanjem sredstava. Iako je bila potpuno verifikovana, tim za podršku je zahtevao dodatne dokumente i na kraju je otkazao sva njena povlačenja. Igračica je sumnjala da je incident hakovanja naloga u januaru mogao biti povezan sa njenim trenutnim problemima. Njen račun je suspendovan sa njenim novcem zaglavljenim unutra. Nakon serije razmena između igrača, kazina i tima za žalbe, kazino je razjasnio da je račun igrača verifikovan i da može da nastavi sa igrom i da podigne svoj dobitak. Igrač je potvrdio da je problem rešen i zahvalio se timu na pomoći. Zatim smo zatvorili ovu žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je osvojio €13,000 i naišao je na probleme sa isplatom. Uprkos tome što je njen nalog verifikovan, kazino nije preneo dobitak i nije odgovorio na njene e-poruke. Igrač je takođe prijavio da ga stalno odlažu u ćaskanju uživo. Nakon što nam je podnela žalbu, potvrdila je da je novac uplaćen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je doživeo kašnjenje u svom drugom povlačenju 3000 € iz kazina. Uprkos uspešnoj ponovnoj verifikaciji njihovog naloga, povlačenje je i dalje bilo na čekanju nakon 48 sati. Igrač je takođe prijavio da ne mogu sami da otkažu povlačenje. Nakon podnošenja žalbe, potvrdio je da je njegov nalog uspešno verifikovan. Zatim je prijavio da je njegova isplata odobrena i kasnije kreditirana. Na kraju je potvrdio da su sva njegova povlačenja uspešno primljena. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Italije se mučio sa procesom povlačenja koji je bio u razmatranju od 10. februara. Uprkos tome što smo dobili uveravanja od tima za podršku kazina da je sve u redu, činilo se da nije postignut napredak. Nakon što je igračev nalog neočekivano onemogućen, on je zapretio tužbom. Na sreću, situacija je rešena kada su mu sredstva igrača pripisana. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemom podizanja velike sume sa svog računa u Nine Casino-u. Uprkos tome što je prvobitno verifikovan, kazino je zatražio njegovu adresu kada je pokušao da podigne značajan iznos. Nakon ponovne verifikacije, njegovi pokušaji povlačenja su stalno otkazivani 24 sata nakon odobrenja. Igrač je saopštio da su svi dobici napravljeni pravim novcem, a ne bonusima. Nakon nekoliko interakcija sa kazinom i timom za žalbe, kazino je konačno obradio i isplatio sva njegova povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak, ali je izrazio razočaranje svojim iskustvom u Nine Casinu. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prijavio kašnjenje u odobravanju plaćanja uprkos tome što su prethodna povlačenja obrađena u roku od jednog dana. Takođe je pojasnio da njegov dobitak ne potiče od bonusa. Kazino je objasnio da je igrač otkazao prethodna povlačenja, ali su nedavna još uvek na čekanju. Igrač je kasnije potvrdio da su njegove uplate odobrene i primljene, što je dovelo do rešenja njegove žalbe.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa depozitima. Njegova tri depozita u ukupnom iznosu od 100 evra nisu knjižena na njegov račun u kazinu, uprkos tome što je dostavio neophodna dokumenta. Izjavio je da korisnička podrška nije reagovala. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem. Takođe smo mu preporučili da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Dugogodišnji igrač iz Poljske nije mogao da povuče svoja sredstva sa NineCasina zbog nepotpune KIC verifikacije. Uprkos tome što je poslao potrebne dokumente i kontaktirao ih putem e-pošte i ćaskanja, igrač nije dobio nikakvu povratnu informaciju ili pomoć od kazina dve nedelje. Kontaktirali smo kazino i oni su se izvinili zbog kašnjenja i potvrdili da su dokumenti igrača prihvaćeni. Kazino je takođe objasnio da igrač treba da uloži određeni iznos pre povlačenja, u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Nakon ispunjavanja ovih uslova, igrač je potvrdio da je povlačenje obrađeno i primljeno. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Portugala je imao problema sa podizanjem €151.01 iz Ninecasina, i putem Skrill-a i bankovnog transfera. Uprkos nekoliko interakcija sa korisničkim servisom i pružanju potrebnih informacija, problem povlačenja je ostao nerešen. Međutim, nakon dalje komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je dobio svoj dobitak preko Skrill-a. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Brazila je zatražio pomoć da zatvori svoj nalog pošto tim za podršku kazina nije odgovorio na njegove mejlove. Nakon što je Tim za žalbe objasnio razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i zatražio od igrača da pruži više detalja, igrač je uspeo da zatvori svoj nalog u kazinu. Shodno tome, problem je označen kao rešen od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je prijavio problem sa depozitom u onlajn kazinu: naplaćeno mu je 60 evra umesto predviđenih 50, ali sredstva se nisu pojavila na njegovom kazino računu. Uprkos tome što smo obezbedili dokumente overene od strane banke i poslali brojne mejlove tokom šest meseci, problem je ostao nerešen. Nakon što se angažovao sa našim timom za žalbe i obezbedio potrebnu dokumentaciju o komunikaciji, kontaktirali smo kazino u njegovo ime. Kazino je na kraju priznao problem i kreditirao depozit na igračev račun za igru. Igrač je potvrdio odluku, izrazivši zahvalnost na našoj intervenciji. Žalba je tada zatvorena kao 'rešena'.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problem sa odloženim procesom povlačenja svojih 900 € dobitaka iz onlajn kazina. Njegov nalog je suspendovan i uprkos tome što je dao tražene bankovne podatke, kazino nije preneo njegov dobitak. Međutim, tokom žalbenog postupka, igrač je primio svoj dobitak. Potvrdili smo rešenje problema i označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Švajcarske je doživela problem kada joj je nalog naglo suspendovan nakon što je osvojila 350 evra, što ju je sprečilo da podigne svoj dobitak. Uprkos njenim višestrukim pokušajima da se obrati timu za podršku i što je više puta davala svoje bankovne podatke, nije dobila nikakvu efektivnu pomoć. Nakon što je podnesena žalba, igračica je prijavila da je primila svoj dobitak bez ikakve komunikacije putem e-pošte. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Portugala je od 26. decembra imao tri plaćanja na čekanju od po 50 evra. Uprkos dodatnim isplatama koje su odobrene i plaćene, prvobitna plaćanja su ostala na čekanju. Igračica je izjavila da nema aktivnih bonusa i izrazila je nezadovoljstvo zbog toga što kazino postupa sa njenim povlačenjem. Međutim, kazino je naknadno isplatio sva povlačenja na čekanju. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu nakon što je igračica potvrdila prijem svojih uplata.

Austrijski igrač je deponovao 150 EUR preko Paisafe-a, ali se novac nije pojavio na kazino računu. Komunikacija sa kazinom nije rešila problem, jer predlažu da se sačeka nekoliko dana. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.

Igrač iz Rumunije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je imao problema sa podizanjem 2000 RON, koji su bili označeni kao plaćeni, ali nisu primljeni. Savetovali smo igrača da sačeka standardno vreme obrade od dve nedelje i uverili smo ga da ćemo intervenisati ako se problem nastavi. Igrač je prethodno uspešno povukao 4500 RON. Na kraju, igrač je potvrdio prijem 2000 RON. Zatim smo žalbu označili kao rešenu.