CryptoVegas Casino Recenzija

Igraču iz Rusije je poništen dobitak i blokiran račun bez ikakvog daljeg objašnjenja. Kazino je odgovorio da igrač nema račun u svom sistemu. Pokazalo se da je ovo netačno. Kazino je tada naveo da je bonus koji je igrač koristio imao pogrešne postavke i da je dobitak uklonjen. Kazino je na kraju ponudio bonus kao kompenzaciju koju je igrač prihvatio, pa je žalba zatvorena kao 'riješena'.

Igrač iz Rusije je nezadovoljan procesom povlačenja. Kazino je odgovorio i objasnio da je bonus koji je igrač dobio i odigrao pogrešno konfigurisan zbog nekih tehničkih problema i grešaka osoblja. Kazino se izvinio zbog neprijatnosti i ponudio da plati igraču iznos koji je naveden u njihovoj statistici igre. Igrač je pristao na ovo i problem je rešen. Igrač je zatražio da se žalba ponovo otvori pošto im je podrška kazina rekla da će dobiti drugi deo svog dobitka. Igrač je pružio dokaze o razgovoru u ćaskanju, ali kazino je naveo da do takvog razgovora nije došlo. Činilo se da nije bilo ničega što bi sugerisalo da su dokazi koje je pružio igrač manje nego autentični, ali pošto je kazino ostao pri svom stavu, slučaj je zatvoren kao „nerešen“.

Igrač iz Indije je želeo da trajno zatvori svoj nalog u onlajn kazinu. Uprkos tome što je pratio proces samoisključenja i kontaktirao kazino, njegov račun je ostao otvoren. Nakon dalje komunikacije koju je vodio tim za žalbe, igrač je uspešno uspeo da blokira svoj nalog. Pošto je problem rešen, označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Indije je iskoristio bonus bez depozita, pratio uslove klađenja i osvojio 24.000 INR. Njegov zahtev za povlačenje je odobren, ali je na kraju otkazan zbog kršenja uslova i odredbi bonusa. Igrač je tvrdio da je sistem kazina pokazao da je povlačenje odobreno, što je izazvalo zabunu. Kazino je tvrdio da je igrač u grupi sa niskim igračkim aktivnostima i da je prihvatio samo bonuse bez depozita, tako da je maksimalni iznos povlačenja smanjen na 1.000 INR. Kazino je takođe objasnio da odobren status u sistemu znači da je iznos uspešno naplaćen sa računa za igru igrača. Nakon diskusije, kazino se složio da vrati zaduženi iznos igraču i revidira svoje uslove i odredbe kako bi se izbegli budući nesporazumi. Problem igrača je bio rešen, ali je on tražio pojašnjenje o prethodnim odbicima. Međutim, pošto su se ovi incidenti dogodili pre više od godinu dana, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo.

Igrač iz Indije nije mogao da podigne svoj dobitak od 167.000 dinara. Nakon dostavljanja svih potrebnih dokumenata za verifikaciju, kazino je zatražio izvode iz banke za sve banke za povlačenje, uključujući i onu koja je zatvorena. Kazino je sada blokirao njegov račun, navodeći da je podnio lažne dokumente. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.