Cwinz Casino Recenzija

Igrač iz Indije je pokušavao da verifikuje svoj nalog poslednjih 12 dana. Uprkos tome što je tri puta učitao potrebna dokumenta, njegov nalog je ostao neproveren. Tim za žalbe je produžio tajmer za odgovor za 7 dana i zatražio pojašnjenje u vezi sa dostavljenim dokumentima. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je izvršio depozit od ₹10000 koristeći UPI PAIZCARD metod, ali iznos nije pripisan na njen račun za igre čak ni nakon 48 sati. Uprkos tome što smo kontaktirali telefonsku liniju za pomoć kazina, problem je ostao nerešen. Na kraju, igrač je potvrdio da je njegov depozit uspešno pripisan na njen račun za igre. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Indije nije mogao da povuče svoj dobitak iz Cvinza zbog neuspešnog procesa KIC verifikacije. Uprkos brojnim pokušajima i nedostatku odgovora tima za podršku kazina, problem je trajao 10 dana. Predstavnik kazina je potvrdio da je račun igrača verifikovan i predložio da se koristi Paikassma za isplate. Igrač je kasnije potvrdio da je uspešno primio povlačenje nakon verifikacije naloga. Naš tim je tada označio problem kao 'rešeno'.

Igrač iz Indije je deponovao 800 INR u Cvinz, ali nije video iznos koji je pripisan na njegov račun čak ni nakon dva dana. Uprkos pokušajima da se obrati, nije dobio odgovor od korisničke službe. Predložili smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Kasnije je kazino potvrdio da su ručno dodali iznos na saldo igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše naknadne poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je uplatio 4.500 INR u onlajn kazinu, ali iznos nije pripisan na njegov račun ni nakon dva dana. Takođe je prijavio da korisnička služba kazina ne reaguje. Nakon podnošenja žalbe, kazino je potvrdio da je iznos ručno dodat na stanje igrača. Međutim, bez potvrde igrača, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Kazino je potvrdio da su zahtevi igrača za povlačenje odobreni jer su koristili isti način plaćanja kao i depozit. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima o tome da li su primili povlačenje, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Indije je naišao na problem u kojem se njegov depozit od 2000 ₹, uplaćen 4. januara 2024. godine, nije odrazio na njegovom kazino računu uprkos tome što je terećen sa njegovog bankovnog računa. Tim za podršku kazina nije mogao da pruži rešenje. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač je kasnije prijavio da je problem rešen i da je njegov depozit primljen. Žalbu smo naknadno označili kao „rešenu“.

Indijski igrač je prijavio da nakon dve godine igranja i gubitka značajnih sredstava kazino nije reagovao na njihov zahtev za povlačenje. Štaviše, kazino je navodno blokirao račun igrača nakon što se igrač više puta požalio na situaciju. Tražili smo dodatne informacije od igrača da bismo bolje razumeli situaciju i produžili rok za rešavanje problema. Međutim, zbog izostanka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu. Istraga nije mogla dalje da se nastavi niti da pruži potencijalna rešenja zbog igračeve nekomunikacije.

Igrač iz Indije je od 26. decembra 2023. bio ograničen na dnevna povlačenja i limite klađenja od samo INR 1000. Takođe je prijavio da su njegovi zahtevi za povlačenje odbijeni uz poruku o grešci. Igrač nije imao isplate na čekanju i završio je klađenje svojih depozita bez aktivnog bonusa. Uprkos svojim ograničenjima, i dalje je mogao da se kladi na sportske i kazino igre, ali mu je bilo zabranjeno da igra kazino igre sa dilerima uživo i igre Blast crash iznad dnevnog ograničenja. Nakon što nam je prosledio relevantnu komunikaciju između njega i kazina, njegov nalog je deblokiran, a on je primio svoje povlačenje. Ovu žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.