CyberSpins Casino Recenzija

Igrač iz Sjedinjenih Država je pre tri nedelje zatražio povlačenje, što je i odobreno. Međutim, obavešten je da procesor plaćanja ima poteškoća zbog bankarskih problema. Kazino je reagovao, ali je nastavio da nudi izgovore, što je dovelo do zabrinutosti igrača. Nakon angažovanja sa timom za žalbe i kazinom, igraču je delimično plaćen iznos od 230 dolara. Zadovoljan delimičnom isplatom, igrač je pristao da se žalba zatvori. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Ilinoisa je čekao skoro mesec dana na povlačenje putem bankovnog transfera nakon što je dobio bingo igru. Kazino nije dao konkretan vremenski okvir, pripisujući kašnjenje svom procesoru treće strane. Igrač je ranije prijavio sličan problem i nijedan bonus nije korišćen za dobitke. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira kazino, odgovor nije primljen. Kao rezultat toga, žalbu smo zatvorili kao nerešenu, što je negativno uticalo na rejting kazina. Zatim smo od kazina primili e-poštu u kojoj se navodi da je uplata obrađena, što je igrač kasnije potvrdio. Žalba je stoga zaključena kao rešena.

Igračica iz Ilinoisa je imala kašnjenje u povlačenju svog dobitka iz onlajn kazina. Potvrdila je da je imala istoriju uspešnih povlačenja u proteklih 15 godina bez ikakvih aktivnih bonusa i da je prošla KIC verifikaciju. Uprkos našim pokušajima da uključimo kazino u dijalog, kazino u početku nije reagovao. Savetovali smo igraču da kontaktira Kurasao eGaming Authoriti za dalju pomoć. Međutim, nakon što je kazino obavešten o potencijalnom 'nerešenom' statusu žalbe, obradio je isplatu igrača. Igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak, a žalba je označena kao 'rešena'.