Dazard Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je nedavno osvojio 3.600 evra i napravio povlačenje, ali je otkazan zbog zahteva za dodatni snimak ekrana za depozit. Oni su naknadno zatražili isplatu od 3.400 evra putem bankovnog transfera, ali je bilo kašnjenja i tehničkih problema. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je doživeo tehnički problem tokom igre. Igrač je tvrdio da je iznos dobitka smanjen. Kazino je objasnio da pošto je igrač koristio dobitke iz bonusa da akumulira dalje dobitke, dobici su bili podložni pravilu maksimalnog isplate bonusa. Međutim, mi smo bili mišljenja da je bonus trebalo da bude završen po ispunjenju uslova klađenja, i da bi dobici tada trebali biti neograničeni i ne podležu takvom pravilu. Kazino je želeo da zadrži svoju poziciju u ovom slučaju, pa je žalba na kraju zatvorena kao „nerešena“. Žalba je ponovo otvorena na zahtev kazina, a nakon duge rasprave postignut je dogovor između kazina i igrača da se dobitak vrati. Kada je igrač potvrdio da su uplate primljene, žalba je rešena.

Igrač je shvatio da im je dozvoljeno da igraju u kazinu, iako su tražili da budu blokirani u svim kockarnicama na platformi. Nije sasvim jasno da li je račun blokiran zbog problema s kockanjem. Dok se o tom pitanju raspravljalo sa kazinom, igrač je izjavio da više ne želi da se bavi ovim pitanjem i zato je žalba odbijena.

Igrač iz Norveške je dva puta tražio trajno samoisključivanje iz kazina koristeći svoju registrovanu e-poštu, ali je kazino tvrdio da se imejlovi ne poklapaju. Uprkos ovim zahtevima, igrač je nastavio da se kocka jer je nalog ostao deblokiran. Igrač je kasnije pojasnio da je problem nastao zbog korišćenja dve malo različite adrese e-pošte. Nakon slanja ispravljenog zahteva za samoisključivanje, nalog je uspešno zatvoren. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igračica iz Australije je imala problem sa odloženim depozitom iz svog kripto novčanika u kazino. Uprkos potvrdi sa njene razmene da je kazino primio sredstva, njen depozit nije obrađen skoro 24 sata. Kazino su je stalno uveravali da rešavaju problem. Problem igrača je rešen kada je kazino identifikovao da je izvršila depozit bez unosa odredišne oznake (memo), što je ključno za kripto plaćanja. Nakon detaljne istrage, kazino je ručno dodao sredstva na njen račun. Žalba je zaključena kao 'rešena'.

Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa kazinom da prihvati njegov dokument za verifikaciju adrese, uprkos tome što su ga u prošlosti prihvatili drugi kazina. Nakon što se suočio sa problemima sa kazinom, uključujući i suočavanje sa beskorisnom korisničkom podrškom, kazino je na kraju verifikovao njegov nalog i izvršio isplatu. Uprkos rezoluciji, igrač je smatrao da je proces nezgodan. Tim za žalbe je od tada zatvorio žalbu pošto je problem uspešno rešen.