DirectionBet Casino recenzija

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima prilikom podizanja 15.000 evra, jer je kazino odložio isplatu uprkos tome što je primio KYC dokumenta. Nakon što je zatražio blokiranje svog računa, nije dobio odgovor i izgubio je sva svoja sredstva zbog dugotrajnog procesa podizanja. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe. Na kraju je postignut sporazum između igrača i kazina, što je dovelo do rešavanja problema.

Igrač iz Švajcarske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Igrač je izrazio razočaranje u vezi sa obradom njegove isplate od 2.043 švajcarskih franaka, ističući kašnjenje uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan. Problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu nakon što je dobio potvrdu o isplati.

Igrač iz Italije je 11. decembra zatražio samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja. Tražio je povraćaj od 550 evra za sredstva sa kojima je igrao 17. decembra. Kazino je potvrdio da je njegov zahtev za samoisključivanje obrađen 18. decembra, ali igrač je već uplatio depozit 17. decembra. Nakon razgovora sa Timom za žalbe, kazino se složio da vrati igraču depozite u ukupnom iznosu od 558 evra. Problem je rešen i kao takav označen u sistemu.

Igrač iz Irske se suočio sa poteškoćama da zatvori svoj kazino nalog nakon više zahteva putem ćaskanja uživo i e-pošte, ali nije dobio odgovor. Uprkos tome što je izrazio želju da zatvori račun, on je ostao otvoren nakon četiri meseca. Intervenisao je Tim za žalbe, zalažući se za igrača i naglašavajući potrebu za blagovremenom akcijom po zahtevima za samoisključivanje. Na kraju, kazino je pristao da vrati novac igraču, potvrđujući da su sredstva obrađena. Igrač je potvrdio prijem povraćaja, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Finske se borio da zatvori svoj račun za igre zbog problema sa kockanjem, uprkos višestrukim pokušajima i podnošenju neophodnih dokumenata, uključujući slike računa i pasoša. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio igraču da pruži dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Finske je 5. novembra zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali kazino nije reagovao na ovaj zahtev. Od tada je položila 135 € i kockala se, a tražila je povraćaj novca i momentalno zatvaranje računa. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i primetio da je kazino obradio njen zahtev za samoisključivanje u razumnom roku, zatvarajući njen račun 12. novembra. Međutim, igrač je izvršio depozite 5., 6. i 8. novembra, što je dovelo do zaključka da se kazino ne može smatrati odgovornim za ove depozite. Stoga je pritužba odbijena kao neosnovana.

Igrač iz Kolumbije je ispunio uslove za klađenje tako što je kladio na ukupan iznos deponovan pet puta i podneo je verifikacione dokumente, ali nije dobio odgovor od kazina nakon pet dana čekanja. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je dobitak stigao u njegov novčanik. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon saradnje igrača.

Igračica iz Kvebeka je pokušavala da zatvori svoj nalog oko mesec dana, slala je preko 10 mejlova i koristila ćaskanje, ali nije dobila odgovor. Izrazila je da ima problem sa kockanjem. Predložili smo igraču da zatraži samoisključivanje zbog problema sa kockanjem, što je igrač ubrzo nakon toga i učinio. Nažalost, igrač nas nije kontaktirao u vezi sa rezultatom zahteva i prestao je da odgovara. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igrač iz Švajcarske je pokušavao da izbriše svoj kazino nalog 15 dana, ali nije dobio odgovor uprkos tome što je poslao 20 mejlova. Problem je ostao nerešen jer igrač nije dao potrebne informacije koje je tražio Tim za žalbe. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.