Dolly Casino Recenzija

Igrač iz Australije je čekao više od 7 radnih dana da podigne dobitke uprkos navedenom vremenskom okviru kazina od 1-3 radna dana. Korisnička služba je navela da nije potrebna verifikacija, ali su kontradiktorne informacije dovele do daljih kašnjenja u procesu povlačenja. Problem je rešen kada je igračica potvrdila prijem svog dobitka, što je omogućilo da žalba bude označena kao 'rešena' u sistemu.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa verifikacijom. Uprkos dostavljanju potrebnih dokumenata, svi podnesci su odbijeni, a različiti odgovori su dati u ćaskanju. Kazino je pružio dokaze o depozitima koristeći više kartica, a igrač je izrazio frustraciju u vezi sa procesom verifikacije digitalne kartice. Tim za žalbe je preporučio igraču da kontaktira svoju banku za pomoć oko verifikacije digitalne kartice, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Alberte prijavio je grešku u igri i smatrao je kazino odgovornim za gubitke. Kazino nije rešio problem niti je vratio njen novac igraču. Pokušali smo da prikupimo više informacija i produžili vreme odgovora, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka iz Doli kazina, navodeći tehnički problem koji je sprečio transfer novca uprkos višestrukim pokušajima tokom tri sata i komunikaciji sa osobljem. Igrač je deponovao 159 brazilskih reala i dobio bonus, ali nakon što je osvojio 2.600 reala, njegov račun je blokiran kada je pokušao da podigne 938 reala. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom, ali je na kraju utvrdio da je igrač umanjio sporni iznos tokom istrage, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „odbijena“ zbog nedostatka osnova za dalju pomoć.

Igrač iz Australije je čekao skoro nedelju dana na povlačenje. Uprkos tome što je više puta kontaktirala ćaskanje uživo, dobila je isti opšti odgovor i tek treba da primi svoje dobitke. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za dodatnih 7 dana zbog približavanja perioda od 14 dana za obradu povlačenja. Međutim, kako nije odgovorila na dalja pitanja, žalba nije mogla da se ispita i naknadno je odbijena.

Igrač iz Nemačke je osvojio 2500 evra i zatražio isplatu od 500 evra. Kazino je otkazao isplatu zbog problema i vratio iznos na račun igrača. Međutim, igrač je, ne znajući za vraćena sredstva, nastavio da se kocka i izgubio novac. Igrač je tražio pomoć da povrati sredstva. Obavestili smo igrača da pošto je kazino vratio novac i da je izgubljen u kasnijim igrama, ne možemo dalje da asistiramo. Odgovornost igrača je bila da proveri stanje na svom računu. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Kanade je tvrdio da je Dolli Casino brzo prihvatio depozite, ali je otežao podizanje dobitaka, na osnovu svoja tri negativna iskustva. Takođe je kritikovao korisničku podršku zbog toga što ne pomaže pri povlačenju. Nakon toga, igrač je potvrdio da su njegovi problemi sa povlačenjem rešeni u roku od četiri dana. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je podneo žalbu zbog odloženog podizanja 1500 evra iz onlajn kazina. Uprkos tome što je priznao uobičajena kašnjenja u takvim procesima, igrač je izrazio nezadovoljstvo zbog toga što je kazino postupao sa situacijom. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana od zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne komunikacije, što je dovelo do toga da nismo u mogućnosti da dalje istražimo problem. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je deponovao 500 PLN za 100% bonus dobrodošlice u Dolli kazinu, ali nije dobio bonus. Nakon što su kontaktirali korisničku podršku, obavestili su ga da bonusi trenutno nisu dostupni. Zahtevao je povlačenje jer je politika bonusa bila nejasna, ali mu je zapretilo zatvaranje računa. Smatramo da je ova žalba zatvorena, jer je igrač odlučio da iscrpi svoj aktivni bilans umesto da završi proces verifikacije.