Donbet Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povraćaj deponovanih sredstava zbog nedostatka važeće licence prikazane na veb stranici kazina. Pored toga, kazino je držao povlačenje novca koje je izgledalo uspešno na njihovoj veb lokaciji, ali ga igrač nije primio. Tim za žalbe je obavestio da nisu u mogućnosti da pomognu oko pitanja licenciranja i savetovao je strpljenje u pogledu vremena obrade povlačenja. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe u vezi sa procesom verifikacije. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije i informacija neophodnih za dalju istragu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva bio je zbunjen uslovima Cash Back 395 bonusa od Donbeta, posebno u vezi sa ograničenjima povlačenja i kvalifikovanošću za kupovinu posebnih funkcija u igri nakon što je dostigao prag bonusa. Tražio je pojašnjenje o pravilima i svojim narednim koracima. Problem je rešen objašnjenjem da je odluka kazina da primeni maksimalan iznos dobitka usklađena sa njegovim uslovima i odredbama, a pošto je igrač nastavio da igra sa sredstvima koja premašuju maksimalno dozvoljeni dobitak, dodatni iznos se smatra „virtuelnim“ novcem. Žalbeni tim je zaključio da su postupci kazina opravdani i da se ne mogu preduzeti dalje radnje u vezi sa žalbom.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio povlačenje nakon intervencije tima za žalbe. Tim je cenio igračevu saradnju i označio je žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je bio dugogodišnji korisnik kazina i uspešno je vršio depozite i isplate. Nakon što je osvojila 40.000 funti, saznala je za maksimalno ograničenje povlačenja od 7.000 funti nedeljno ili 15.000 funti mesečno, bez mogućnosti izuzetaka. Problem je rešen potvrđivanjem politike povlačenja kazina, koja je dozvoljavala maksimalnu isplatu od 7.500 evra nedeljno i 15.000 evra mesečno, bez mogućnosti da se isplate ubrzaju. Zbog nedostatka odgovora igrača na naknadna pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je naišao na probleme sa povlačenjem sredstava nakon što je uspešno ispunio uslove za povraćaj novca. Nakon što je podneo zahtev za povlačenje od 800 funti, kazino ga je kasnije odbio i konfiskovao značajan deo salda igrača, ostavljajući nerešenu komunikaciju u vezi sa ovim procesom. Tim za žalbe je zaključio da je odluka kazina da primeni maksimalnu granicu dobitka usklađena sa njegovim uslovima i odredbama, te da se stoga ne mogu preduzeti dalje radnje u vezi sa žalbom.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na probleme sa povlačenjem novca, suočavajući se sa lažnom tvrdnjom da je prekršio uslove zbog navodnih više naloga. Kao rezultat toga, kazino je pokrenuo sistemsko povlačenje od 7.040 funti nakon što je igrač pokušao da podigne 6.000 funti. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći pojašnjenje, ali igrač nije odgovorio na upite. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključio iz više kazina, ali mu je i dalje bilo dozvoljeno da deponuje i verifikuje račune. Uprkos tome što je obavestila kazina o svom problemu sa kockanjem, njen nalog je zatvoren, ali je mogla da se prijavi za druge, što je rezultiralo značajnim gubicima. Zatražila je povraćaj svojih depozita. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i utvrdio da je Donbet kazino postupio pošteno zatvaranjem naloga ubrzo nakon što je obavešten o zavisnosti od kockanja, pošto samoisključivanje nije bilo potrebno da se proširi na sestrinske brendove pod licencom Curacao. Dakle, zahtev za povraćaj izgubljenih depozita nije mogao biti ispunjen, pa je žalba naknadno zatvorena.

Igrač iz Grčke je otvorio račun, izvršio identifikaciju i uplatio depozit. Međutim, nakon što je igrao i ostavio saldo od 85 evra, igrač je otkrio da je nalog blokiran i nije dobio odgovor od podrške za ćaskanje uživo. Tim za žalbe je pokušao da pomogne traženjem dodatnih informacija i produženjem vremena za odgovor, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije bila u mogućnosti da se ispita i odbijena je.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovala oko 65.000 funti u DonBet kazino pod utiskom da će postati VIP član doneti značajne nagrade, ali njeno članstvo je trajalo samo jedan dan. Nakon što je tri nedelje pokušavala da odgovori na svoje brige nejasnim odgovorima iz kazina, zatražila je povraćaj od 25.000 funti, navodeći pritisak na depozit i sumnjivo licenciranje kazina. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Italije je osvojio 1000 evra nakon korišćenja besplatnih okretaja, ali mu je zahtev za povlačenje odbijen, a sredstva su skinuta sa njegovog računa. Kazino je tvrdio da je prekršio pravilo 10 u vezi sa antikorupcijom. Nakon pregleda dokaza, zaključeno je da je kreiranje više naloga igrača, što je bilo protiv pravila kazina, dovelo do odbijanja žalbe. Igrač je opomenut da održava samo jedan nalog kako bi izbegao slične probleme u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Istraga o nalogu igrača, koji je zatvoren zbog sumnjivih aktivnosti na sportskom klađenju, potencijalno je trajala do šest meseci. Kako se pritužba odnosila na sportsko klađenje, koje je bilo van okvira naše pomoći, naknadno je odbijena.

Igrač iz Španije je prijavio da je njihov nalog na Donbetu više puta ponovo otvaran uprkos višestrukim zahtevima za samoisključivanje. Oni su izrazili frustraciju zbog neefikasne prakse odgovornog igranja igara u kazinu i tražili kompenzaciju za svoje gubitke u ukupnom iznosu od 1.100 evra. Zaključili smo da igrač ne ispunjava uslove za povraćaj novca. Nakon što je igrač obavestio kazino o problemu sa kockanjem, njegov nalog je blokiran, a žalba je zatvorena. Igrač je savetovan o dodatnim resursima za odgovorno kockanje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa preprekama u verifikaciji dok je pokušavao da povuče sredstva iz kazina. Uprkos tome što je dostavio potrebnu dokumentaciju za verifikaciju kartice, njegovi pokušaji da povuče novac preko SEPA koristeći IBAN su konstantno odbijani zbog ovog problema. On je izrazio zabrinutost zbog potencijalnih daljih prepreka u procesu verifikacije. Problem je rešen kada je verifikacija kartice igrača prihvaćena, a povlačenje je obrađeno, iako je nastalo značajnim naknadama. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Argentine je prijavio da je kazino blokirao njihove opcije povlačenja i da drži njihova sredstva zbog istrage koja je u toku. Od igrača je zatraženo da sačeka 6 meseci bez ikakvog relevantnog objašnjenja. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je naveo da je račun igrača pod istragom zbog sumnje na prevaru i da je vremenski okvir za rešavanje neizvestan jer zavisi od spoljnih dobavljača plaćanja. Na kraju, igrač je zatražio da zatvori žalbu, što je dovelo do njenog odbijanja od strane Žalbenog tima, koji je izrazio žaljenje zbog nemogućnosti da ubrza proces.

Igrač iz Velike Britanije je obavestio kazino o svojoj zavisnosti od kockanja i otkazao svoje račune na Mistake i Goldenbet. Uprkos tome, kazino mu je ipak dozvolio da položi depozit i uzeo je 5.000 funti. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je otkrio da samoisključivanje igrača nije potvrđeno da bi se proširilo na druge brendove, što često nije bilo moguće zbog odvojenih baza podataka igrača. Shodno tome, pritužba je odbijena kao neosnovana.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva koristio je uslugu kazina uprkos tome što je zabranjena njihovim uslovima. Zatražio je povraćaj novca i nije dobio odgovor. Tim za žalbe je zaključio da, pošto kazino nije zadržao nijedan dobitak, žalba je neopravdana i da će biti zatvorena. Uprkos zabrinutosti igrača u vezi sa poštovanjem uslova kazina, tim je naglasio da je njihova uloga ograničena na slučajeve koji uključuju konfiskovana sredstva.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji je bio registrovan na GAMSTOP-u i imao je aktivan blok kockanja, zatražio je samoisključenje na 6 meseci zbog depresije i problema sa kockanjem. Uprkos tome, uspeo je da prokocka 3.837,68 funti tokom perioda samoisključenja. Tražio je potpuni povraćaj deponovanog iznosa i prijavio da kazino koristi platne prolaze treće strane da zaobiđe blokove za kockanje. Žalbu smo odbili zbog nedovoljnih dokaza igrača, kao što su transkripti ćaskanja ili snimci ekrana, koji bi potkrepili njegovu tvrdnju da je tražio samoisključivanje.

Igrač iz UK je u početku uspešno povukao sredstva, ali je kazino iznenada prestao da obrađuje isplate, ostavljajući mu 480 funti. Nakon što je bezuspešno pokušao sa raznim metodama, uključujući Bitcoin i različite IBAN-ove, na kraju je izgubio svoj dobitak zbog ponovljenih pokušaja kockanja dok je proveravao status sajta. Obavestili smo igrača da su načini plaćanja podložni različitim spoljnim faktorima i da kazino možda neće uvek imati kontrolu nad njima. Pošto je igrač već prokockao svoj dobitak, nismo bili u mogućnosti da pružimo dalju pomoć i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Holandije je tražio povraćaj novca jer je kazino prihvatio registracije i depozite uprkos tome što je njihova zemlja bila ograničena. Iako je dala tačne podatke vezane za Holandiju, kazino je odbio njen zahtev za povraćaj novca. Zahtevali smo dodatne detalje i produžili tajmer za 7 dana. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena i u tom trenutku nije bila moguća dalja istraga ili rešenje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tražio povlačenje pre 3 nedelje na Donbet-u, ali je blokiran zbog istrage koja je u toku. Uprkos potpuno verifikovanom nalogu, u poslednjih mesec dana nije bilo napretka. Kazino je tvrdio da je račun pod istragom zbog sumnjivih aktivnosti na sportskom klađenju. Međutim, zbog nedostatka namenskog odeljenja za sporove u vezi sa sportskim klađenjem i neophodne stručnosti, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa žalbom i morali smo da je odbacimo.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, nakon što se samoisključio iz Mistake kazina zbog problema sa kockanjem, mogao je da se prijavi u Donbet kazinu, koji deli licencu sa Mistake. Igrač je deponovao transakcije u vrednosti od 3.300 funti. Žalba je odbijena jer igrač nije direktno kontaktirao Donbet kazino da bi se samoisključio, kao što to zahtevaju uslovi i odredbe kazina. Prethodno samoisključivanje iz Mistake kazina smatrano je nedovoljnim.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je izvestio da kazino zahteva obimne dokumente za verifikaciju za svaku karticu i način plaćanja koji se koristi. Spor odgovor kazina i nedosledne informacije otežale su proces povlačenja. Igrač je tvrdio da je dao sve potrebne dokumente, uključujući bankovne izvode, u ispravnom formatu. Međutim, kazino je zatražio dokument za kompromitovanu virtuelnu karticu koju igrač više nije mogao da proizvede. Uprkos našem predlogu da dobijemo zvaničan dokument od dobavljača plaćanja koji potvrđuje prethodno vlasništvo kartice, igrač nije odgovorio, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tvrdio da je proces verifikacije kazina bio problematičan, uzrokujući probleme sa povlačenjem, i da funkcija ćaskanja uživo ne reaguje. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem kako bismo prikupili više informacija i rešili problem, ona nije odgovorila na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočavala sa poteškoćama da podigne svoj dobitak od 350 funti iz onlajn kazina uprkos tome što je imala potpuno verifikovan nalog. Kazino je više puta odbijao njene zahteve za povlačenje navodeći probleme sa njenim IBAN-om i zahtevao je fotografiju njene kartice. Posle četiri neuspešna pokušaja, zaigrala je i izgubila svoj dobitak. Mi, Žalbeni tim, objasnili smo da, pošto je izgubila svoj dobitak, malo smo mogli da uradimo, pošto su igrači sami odgovorni za svoj račun i opklade. Uprkos produženju vremena za odgovor na žalbu za 7 dana, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Nemačke, koji je uložio značajnu sumu novca, naišao je na probleme pri verifikaciji lične karte. Uprkos uspešnoj verifikaciji njegovog naloga, on je stavljen pod polugodišnju istragu dok je njegovo povlačenje prihvaćeno. Igrač se bavio sportskim klađenjem i kazino igrama bez aktivnog bonusa. Proces verifikacije je bio problematičan jer su lična karta igrača i fotografije pasoša odbijene. Međutim, njegova adresa je bila potvrđena. Tražili smo od igrača da prosledi sve dokumente i fotografije podnete na verifikaciju, ali zbog nedostatka odgovora od igrača, morali smo da odbijemo slučaj.

Igrač iz Nemačke je izgubio 1260 evra na donbet.com, kojim upravlja Santeda International BV. Igrač je otkrio da kazino više nema važeću licencu regulatornog tela eGaming Curacao i sada zahteva povraćaj uloga. Pregledali smo žalbu igrača i utvrdili da, iako kazino više nema važeću licencu, to ne daje igraču pravo na povraćaj gubitaka. Uprkos našem zaključku, igraču je na kraju vraćen novac i obavestio nas je o toj činjenici. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao rešenu.