Donbet Casino Recenzija

Igrač iz Španije je prijavio da je njihov nalog na Donbetu više puta ponovo otvaran uprkos višestrukim zahtevima za samoisključivanje. Oni su izrazili frustraciju zbog neefikasne prakse odgovornog igranja igara u kazinu i tražili kompenzaciju za svoje gubitke u ukupnom iznosu od 1.100 evra. Zaključili smo da igrač ne ispunjava uslove za povraćaj novca. Nakon što je igrač obavestio kazino o problemu sa kockanjem, njegov nalog je blokiran, a žalba je zatvorena. Igrač je savetovan o dodatnim resursima za odgovorno kockanje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa preprekama u verifikaciji dok je pokušavao da povuče sredstva iz kazina. Uprkos tome što je dostavio potrebnu dokumentaciju za verifikaciju kartice, njegovi pokušaji da povuče novac preko SEPA koristeći IBAN su konstantno odbijani zbog ovog problema. On je izrazio zabrinutost zbog potencijalnih daljih prepreka u procesu verifikacije. Problem je rešen kada je verifikacija kartice igrača prihvaćena, a povlačenje je obrađeno, iako je nastalo značajnim naknadama. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Argentine je prijavio da je kazino blokirao njihove opcije povlačenja i da drži njihova sredstva zbog istrage koja je u toku. Od igrača je zatraženo da sačeka 6 meseci bez ikakvog relevantnog objašnjenja. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je naveo da je račun igrača pod istragom zbog sumnje na prevaru i da je vremenski okvir za rešavanje neizvestan jer zavisi od spoljnih dobavljača plaćanja. Na kraju, igrač je zatražio da zatvori žalbu, što je dovelo do njenog odbijanja od strane Žalbenog tima, koji je izrazio žaljenje zbog nemogućnosti da ubrza proces.

Igrač iz Velike Britanije je obavestio kazino o svojoj zavisnosti od kockanja i otkazao svoje račune na Mistake i Goldenbet. Uprkos tome, kazino mu je ipak dozvolio da položi depozit i uzeo je 5.000 funti. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je otkrio da samoisključivanje igrača nije potvrđeno da bi se proširilo na druge brendove, što često nije bilo moguće zbog odvojenih baza podataka igrača. Shodno tome, pritužba je odbijena kao neosnovana.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva koristio je uslugu kazina uprkos tome što je zabranjena njihovim uslovima. Zatražio je povraćaj novca i nije dobio odgovor. Tim za žalbe je zaključio da, pošto kazino nije zadržao nijedan dobitak, žalba je neopravdana i da će biti zatvorena. Uprkos zabrinutosti igrača u vezi sa poštovanjem uslova kazina, tim je naglasio da je njihova uloga ograničena na slučajeve koji uključuju konfiskovana sredstva.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji je bio registrovan na GAMSTOP-u i imao je aktivan blok kockanja, zatražio je samoisključenje na 6 meseci zbog depresije i problema sa kockanjem. Uprkos tome, uspeo je da prokocka 3.837,68 funti tokom perioda samoisključenja. Tražio je potpuni povraćaj deponovanog iznosa i prijavio da kazino koristi platne prolaze treće strane da zaobiđe blokove za kockanje. Žalbu smo odbili zbog nedovoljnih dokaza igrača, kao što su transkripti ćaskanja ili snimci ekrana, koji bi potkrepili njegovu tvrdnju da je tražio samoisključivanje.

Igrač iz UK je u početku uspešno povukao sredstva, ali je kazino iznenada prestao da obrađuje isplate, ostavljajući mu 480 funti. Nakon što je bezuspešno pokušao sa raznim metodama, uključujući Bitcoin i različite IBAN-ove, na kraju je izgubio svoj dobitak zbog ponovljenih pokušaja kockanja dok je proveravao status sajta. Obavestili smo igrača da su načini plaćanja podložni različitim spoljnim faktorima i da kazino možda neće uvek imati kontrolu nad njima. Pošto je igrač već prokockao svoj dobitak, nismo bili u mogućnosti da pružimo dalju pomoć i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Holandije je tražio povraćaj novca jer je kazino prihvatio registracije i depozite uprkos tome što je njihova zemlja bila ograničena. Iako je dala tačne podatke vezane za Holandiju, kazino je odbio njen zahtev za povraćaj novca. Zahtevali smo dodatne detalje i produžili tajmer za 7 dana. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena i u tom trenutku nije bila moguća dalja istraga ili rešenje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tražio povlačenje pre 3 nedelje na Donbet-u, ali je blokiran zbog istrage koja je u toku. Uprkos potpuno verifikovanom nalogu, u poslednjih mesec dana nije bilo napretka. Kazino je tvrdio da je račun pod istragom zbog sumnjivih aktivnosti na sportskom klađenju. Međutim, zbog nedostatka namenskog odeljenja za sporove u vezi sa sportskim klađenjem i neophodne stručnosti, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa žalbom i morali smo da je odbacimo.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, nakon što se samoisključio iz Mistake kazina zbog problema sa kockanjem, mogao je da se prijavi u Donbet kazinu, koji deli licencu sa Mistake. Igrač je deponovao transakcije u vrednosti od 3.300 funti. Žalba je odbijena jer igrač nije direktno kontaktirao Donbet kazino da bi se samoisključio, kao što to zahtevaju uslovi i odredbe kazina. Prethodno samoisključivanje iz Mistake kazina smatrano je nedovoljnim.