Dragonia Casino recenzija

Igrač iz Italije suočio se sa suspenzijom naloga skoro dva meseca nakon što je osvojio novac na slot mašinama, uprkos tome što je na njegovom stanju ostalo oko 500 evra. Uputio je više upita kazinu za rešenje, ali je dobio samo generičke odgovore sa molbom za strpljenje.

Igrač iz Nemačke suočava se sa problemima sa isplatom nakon što mu je račun na Dragoniji blokiran ubrzo nakon depozita od 200 evra. Nije dobio nikakvu obaveštenje u vezi sa zatvaranjem računa ili svojim sredstvima uprkos višestrukim upitima.

Igrač iz Grčke čeka zahteve za povlačenje sredstava podnete 15., 16. i 17. februara već više od tri nedelje, a zahtevi su još uvek u razmatranju. Više puta se obraćao putem imejla i ćaskanja uživo, ali dobija samo odgovore sa molbom za strpljenje.

Nalog igrača iz Grčke je zatvoren bez objašnjenja od kraja januara. Podneo je potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, ali nije dobio nikakva ažuriranja nakon više od mesec dana čekanja. Igrač je imao 419 evra dobitaka od sportskog klađenja bez ikakvih aktivnih bonusa pre nego što je izgubio pristup svom nalogu. Žalbu je zatvorio Tim za žalbe jer je kazino verovatno otkrio sumnjivu aktivnost, ali timu je nedostajalo dovoljno stručnosti da proceni slučaj ili istragu kazina.

Igrač iz Španije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Objasnili smo da obrada isplate može trajati i do 14 dana zbog verifikacije ili velikog broja zahteva i savetovali smo mu strpljenje. Nakon što je preporučeni vremenski okvir istekao, igrač je potvrdio prijem isplate. Žalba je potom označena kao rešena nakon igračeve potvrde.

Igračica iz Nemačke je pre tri nedelje zatražila isplatu od 500 evra, ali još uvek nije primila svoju uplatu. Iako je kazino izjavio da nije potrebna verifikacija, ona se i dalje suočavala sa problemima sa isplatom. Žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije sa igračicom. Igračica je mogla ponovo da otvori žalbu tako što će ponovo kontaktirati Tim za žalbe.

Igrač iz Kvebeka se suočio sa 14-dnevnim kašnjenjem u isplati i kontinuirano je dobijao nejasne odgovore sa uputstvima da proveri svoju e-poštu, ali nije stigla nikakva komunikacija. Igrač u početku nije završio KYC verifikaciju, ali je podneo potrebna dokumenta nakon što ga je kazino zamolio. Kazino je zatražio dodatna dokumenta za verifikaciju, uključujući selfi sa ličnom kartom i izvod iz banke, koje je igrač dostavio putem e-pošte. Žalba je rešena nakon što je igrač potvrdio prijem potrebnih informacija i saradnju od kazina. Žalbu smo označili kao rešenu nakon igračeve potvrde.

Igračica iz Nemačke već više od mesec dana pokušava da verifikuje svoj Dragonija nalog, nakon što je podnela sva potrebna dokumenta. Uprkos tome što je dostavila svoju ličnu kartu, selfije i dokaz o depozitu, proces verifikacije je i dalje nepotpun.