Dream.Bet Casino Recenzija

Igrač iz Irske je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi. Shodno tome, žalba je zatvorena, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Mađarske je pokušao da zatvori svoj kazino nalog, ali se suočio sa više od devet meseci podrške bez odgovora uprkos tome što je poslao više od 10 mejlova. Igrač je smatrao da kazino koristi taktiku kako bi izbegao zatvaranje naloga i doživljavao ih je kao prevarante koji žele da zadrže informacije o klijentima. Tim za žalbe je pomogao igraču da konačno dobije potvrdu o zatvaranju naloga. Kašnjenje u procesu zatvaranja pripisano je nedostatku licence kazina i nižem indeksu bezbednosti, što ukazuje na potencijalne nedoslednosti u njihovim operativnim praksama.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje, ali nije dobio nikakav odgovor više od pet radnih dana, bez odgovora na mejlove i nejasnih uveravanja u ćaskanju uživo. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za dodatnih sedam dana, ali igrač nije pružio nikakva ažuriranja niti je odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igračica iz Italije je zatražila zatvaranje naloga zbog kompulzivnog kockanja i tražila je da obradi isplatu, ali kazino nije odgovorio i nastavio je da joj dozvoljava da igra. Tražila je povraćaj svojih depozita u ukupnom iznosu od 870 evra ili je planirala da preduzme sudski postupak. Problem je rešen tako što je potvrđeno da je kazino postupio na odgovarajući način tako što je zatvorio njen račun u roku od dva dana od žalbe, i pojašnjeno je da depoziti napravljeni nakon zahteva za isključenje ne ispunjavaju uslove za povraćaj. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igračica iz Irske je tvrdila da je ispunila uslove klađenja za bonus dobrodošlice, ali nakon pokušaja da podigne 1450 €, njen dobitak je konfiskovan zbog neobjavljenog pravila u vezi sa klađenjem njenog depozita. Izrazila je frustraciju zbog nedostatka korisnih odgovora korisničke podrške. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dodatno pomogne jer se problem odnosio na sportsko klađenje, koje je van njihovog delokruga, ali su ponudili da kontaktiraju kazino u njeno ime za dodatne informacije. Na kraju, njena žalba je odbijena zbog nedovoljnog uvida u materiju.

Igrač iz Irske nije mogao da podigne €2500 sa svog Dreambet naloga zbog odbijenog povlačenja povezanog sa zahtevom za preokret, za koji nisu bili svesni nakon što su odbili bonus. Uprkos tome što je izrazio želju da prestane sa kockanjem, kazino nije suspendovao ili blokirao njihov račun. Nakon više komunikacija, problem je rešen kada je kazino pristao da obradi povlačenje. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i ponudio dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igrač primio svoj dobitak nakon što je potvrdio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan. Pored toga, igrač je izrazio zabrinutost u vezi sa zahtevom za samoisključivanje koji kazino nije prihvatio. Međutim, žalba u vezi sa samoisključenjem je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite Žalbenog tima.

Igračka iz Nemačke je osvojila 400 evra na Dream.bet-u, ali je izgubila dobitak i dodatne depozite jer je tim za podršku ignorisao njen zahtev da deaktivira njen nalog. Primetila je slične probleme sa drugim kockarnicama, gde je podrška ignorisala njene zahteve, ostavljajući je nesposobnom da kontroliše svoje kockarsko ponašanje. Tim za žalbe je priznao da je kašnjenje kazina u obrađivanju zahteva za zatvaranje računa neprihvatljivo, ali je zaključio da pošto se igrač nakon zahteva uključio u dalje aktivnosti kockanja i uspeo da povuče više nego što je mogao da uplati, dodatni povraćaji nisu opravdani. Slučaj je zatvoren kao odbijen.

Igrač iz Nove Škotske je deponovao 200 dolara u kazinu i pobedio, ali je naišao na probleme prilikom pokušaja povlačenja. Nakon što je ispunio uslove bonusa i pokušao da se povuče, dobio je odbijanje navodeći kršenje pravila. Utvrdili smo da je aktivnost igrača bila pretežno usmerena na sportsko klađenje, polje u koje nismo imali dovoljno uvida. Shodno tome, žalba je odbijena zbog prirode pritužbe.